第27章 (一更)
夜色漸深, 卧室透明落地窗前, 褐色茶幾上放着一杯清茶,桌面散落着一本相冊,淺藍色的封面上, 黑色瘦金字體寫着--獻給向霞22歲生日,落款 親愛的何蘭君。
女人靠在搖椅上, 她望着無邊月色。
月亮很大,恰逢月圓, 漫天星辰閃爍, 高高樓層下是萬家燈火,唯獨房間裏黑暗一片。
黑暗的人拿起了相冊, 對着月光下翻開,內頁第一頁是合照,三個女生即将去跳傘,背景是一望無際的大海面,細細沙灘前, 紅藍色遮陽傘連成一條線,線的開端, 皮膚黝黑穿着度假褲的大叔為她們綁安全帶,一個穿着襯衫的女生往後躲,一個笑面如花抱着她, 一個金發女生帶着墨鏡站在最前面。
三人臉上都笑着,那是多少年前了?
十年前了。
向霞拿出這張照片,相冊邊緣帶着灰塵, 抽出那刻灰塵散落,星星點點在月光下飛舞。
照片只有一手的大小,她擡手,照片對着月光下,中間笑臉如花的人,顏色變得黯淡,漸漸褪去光和熱,最後仿佛成為了黑白色,在五彩的環境裏尤為突兀。
她站在中間的位置,依舊笑着,開朗而大方,帶着生機盎然的活力,卻活在另一個世界。
眼淚從眼眶滑落,無聲無息,向霞完全沒有察覺,她只是看着照片裏的人,緩緩閉上眼睛。
夜已深,冷清房間被風吹動白紗浮動,牆上鐘表滴答滴答,時間悄然邁向了3點。
桌面的藥瓶,向霞拿起擰開,倒出藥就着冰涼的茶水一飲而盡。
願今晚能眠。
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“聽說吳子把客戶資料都丢了?裏面還有護照?”
“還用聽說嗎,你回來的時候沒有看見嗎?都找一個上午了,整個辦公室都要被她翻過來,她那個小桌位翻來覆去找十幾遍,外面的放廢棄資料的垃圾箱都找了好幾遍”
“找到了嗎?”
“沒呢,一個上午都沒有找到,又是上個星期的資料,說不定周五的時候掃地阿姨扔了也說不準,我看她都快哭了”
茶水間,剛回公司的範明有些擔憂喝了口咖啡:“紅潤對接人很不好說話啊,這要是真的丢掉了客戶護照,估計就是一場血雨腥風”
“誰說不是呢”李曉春按着熱水機,裝滿熱水,将蓋子扭緊說:“走吧,今天好多事情還沒有做呢,估計又是加班的節奏,少管別人閑事”
範明有些遲疑,但的确東西丢了這事她也幫不上忙,于是搖了搖頭,端着咖啡走出茶水間。
還沒有走出去呢,就見一個穿着西服,身材瘦高的女人站在門口,臉上若有所思。
李曉春:“向總好”
範明:“向總好”
女人擡眼,輕微點了點頭:“中午好”
兩人互相看了對方一眼,心底倒吸一口涼氣,還好剛剛沒有說什麽不該說的話,不然這又被老板撞上就尴尬了。
李曉春讪笑拉着範明繞過老板,從邊上小路上前後離開。
辦公室,正午的太陽很大,全透明的玻璃窗下,百褶窗簾被拉上,陽光灑在窗邊的辦公桌上,明亮的接近刺眼。
桌面上亂七八糟一片,資料草稿堆放在鍵盤上,左邊抽屜被拉開,裏面東西散亂着,明顯被翻找過的痕跡,文件夾裏面資料一本一本被抽出,攤放在一旁,東西堆得有些高,最上面的文件搖搖晃晃,仿佛下一刻就要摔下來。
電腦屏幕,百度頁面上,停留的收索都是:“如果護照,遺失了重新辦理要多久,一定要本人嗎?異地可以辦理嗎?”諸如此類的問題。
辦公桌下似乎還有動靜,移動椅子很大,擋住了後面空間,它不時移動,顯然底下藏着什麽東西。
助理走過,座位上沒有人,桌面亂成一團,她想要給吳子的文件一時間居然不知道放在那裏比較合适,好像放在那裏都不合适。
凳子下面發出聲音,一只白玉的手從下往上扔出一堆草稿,椅子被推開。
什麽鬼?助理疑惑的彎腰低下身子一看,小姑娘正蹲在下面,撅着屁股翻東西呢。
助理試探:“吳子?”
姑娘擡起頭,白淨的臉上站着灰,頭發散亂,眼神飄忽:“啊?”
“快出來吧,你看你的臉呀,都成花面貓了”助理把她從桌子底下拉出來,從口袋裏抽出張濕紙巾遞給她:“擦擦”
吳子哭喪着臉,爬起來,坐在椅子上,她接過紙巾,剛想要擦擦的時候,發現自己一手的灰塵,黑漆馬虎的。
得了,不擦了,她癟着嘴把紙巾放在桌邊,語氣中帶着哭腔:“星姐,客戶護照丢了”
“我查過重新辦理護照,手續好麻煩,要跑回當地,還要本人去,還要7個工作日才能拿到。”
吳子擡起臉,眼圈已經紅了:“我做錯了,卻要害別人跑那麽多趟,害別人要回鄉下,這不是他們的錯,是我的”
她說着說着眼睛鼻子好像要掉水珠,她不想給看到頭低了下來,小黑手往臉上抹,抹出一道又一道痕跡,她不說話只是自己咬着牙,好像跟自己過不去。
助理連忙抽出紙巾擦拭她的小臉蛋,那花臉貓一動不動,低着頭,無言之中,仿佛在哭,但并不敢确認。
可憐見的娃娃,助理有些心疼,她小心翼翼的問:“你和客戶說了嗎?這事情拖不得,要不我來說吧,你沒有經驗,我來說可能會好點”
其實不管是誰說,怎麽說,話語不管多圓滑都好,都要挨一頓臭罵,只不過是圓滑的說,客戶可能會容易接受一絲絲罷了。
外加紅潤品牌方負責人對工作最是嚴苛,平時錯個字都要在群裏點出來,讓你改正的人,知道這件事情估計能炸。
助理主要是看着吳子上次開會時候幫過她,這次想幫她一把而已。
換做別人,還幫你說?做夢去吧。
吳子搖了搖頭:“還沒有說”
阿星拍了拍她肩膀,剛想說那就她來搞定客戶的時候,吳子對她說:“星姐,你教我怎麽說吧,我自己來”
助理心裏還是有些安慰,事情的确是做錯了,但是好在還有承擔責任的勇氣,不過她還是說:“我來吧,客戶我不知道性格怎麽樣,但是這個品牌方很難搞,你萬一沒有搞定客戶,客戶直接找到品牌方,你有可能就直接被負責人炮轟了”
“可”吳子擡起頭,她有些迷茫的看着助理,潛意思還是覺得不行,她搖了搖頭:“星姐,謝謝你”
“你教我吧,我不能讓你背鍋”
助理愣了愣,然後一笑:“你怎麽能”
能什麽?她沒有說出來,只是将吳子面前的資料整理好,凳子上的A4紙整理好放到一旁,坐了下來仔仔細細對吳子說起了處理方式,說話的語氣,除此之外對客戶的賠償。
助理特別有耐心,把這件事情掰開了揉碎了跟吳子講,她對其他同事從來沒有這種态度,至于為什麽這樣對吳子,大概是因為她覺得這個人值得誠懇相待吧。
吳子聽得認真,她手指在鍵盤上敲打着,按照助理說的羅列出一二三來。
“至于賠償,這個事情你可能要先和Linda商量,一般公司出現這種事情,賠償會根據事情性質來判斷,如果說是屬于員工個人原因的責任,過去的情況是公司和員工一人一半,但是具體還是跟Linda聊完”
吳子停下敲打鍵盤的手,她擡頭看了看助理:“錢不是問題,我可以自己承擔,我們往常面對這件事情是賠償多少”
“看人,看事件,三千/五千/一萬都有可能”助理擡了擡眼鏡,她翻了翻紅潤的出發時間:“這個團現在重新辦理護照還來得及出發,應該賠個幾千元就夠了”
“不過還有一種辦法,不用陪”助理看了看她,吳子一雙大眼睛看着她,瞳仁黑白分明,幹幹淨淨,還是個年輕的大孩子赤誠。
她沒有接着說下去轉個彎說道:“你先打吧,看客戶意願,把事情說清楚,解決方案也說清楚,賠償後面再談”
吳子嗯了一聲,打開電腦其中關于紅潤的文件夾,客戶資料之前在表格上登記過,按照程序是直接給客戶本人打。
助理暗自祈禱,但願客戶本人是個好說話的,好好溝通不要鬧到品牌方,不然這件事情就鬧大了。
吳子拿出手機,按下手機號碼,電話通了,響起來電鈴聲。
完蛋,助理一聽見鈴聲就知道,很年輕,客戶看來是個年輕人,這種事情越是年輕人越是難搞,最較真的就是她們。
上帝保佑她吧
助理看了眼吳子,心下嘆息,她沒有走就坐在旁邊,萬一要是吳子搞不定,就立馬還她上。
電話響了很久,就是沒有人接,這個過程尤為煎熬,等同于高考前開始的五分鐘。
吳子緊緊的握着電話,一聲兩聲三聲,終于電話通了。
電話那頭說:“那位?”
就在這個時候,前臺小姐姐沖到了操作部,手裏提着一個牛皮紙袋,胸口喘着粗氣:“找到了!找到了!”
吳子握着手機,目光呆滞看着前臺小姐姐,她仿佛有些不敢相信,知道電話那頭不斷傳出聲音。
“喂?”
“您好?”
“那位啊?”
吳子回神,她輕咳了一下:“那個,不好意思,打錯了”
電話那頭立馬把她挂斷,挂斷前似乎還罵了一句國粹,但是吳子都沒有在意,她驚喜抱住前臺小姐姐:“謝謝!!!謝謝!!!感恩不盡!!!”
吳子接過牛皮紙袋,打開一看果然就是這位客戶的資料,她擡起頭看着前臺小姐姐,眼睛滿是星辰:“你簡直就是天使吧?”
前臺小姐姐也笑着,她拍了拍胸口說:“哈哈哈,別這樣說,天使不是我,另有其人喔”
“誰啊”
作者有話要說: 晚點第二更哈,也許很晚,不用等啦~