第8章 事故
一路到五樓的VIP套房。
绛仍然喝了很多，平時的派對上也喝不少，但不如今天多。
腳步遲緩虛浮，靠着別人的支撐勉強走穩了路，到房間，便躺進柔軟的沙發裏，揉着額角。其他人退出去，只有倪薔和今晚的客房管家還留在屋內。
“绛先生，祝您晚安。”倪薔做最後的道別。
绛仍然沒說話，朝她揮了揮手。
倪薔莫名有種如釋重負的感覺。
奇怪。绛仍然從來不是難相處的人，可她每一次為他安排入住時，都有種莫大的壓力。就像擔心晴天突然之間卷來臺風，最後一發不可收拾。
索性，一切都尚且安好。
入夜後，華燈冉冉。
倪薔靠着咖啡，越是晚了，倒越是精神。在辦公室将最近的工作做個總結，偶爾有入住的客人披着夜晚的風塵到酒店，她去安排。其餘時間便是和前臺的幾個員工閑聊。
平靜的夜晚，直到0點多，被樓上VIP房突然打來一通電話驚擾了！
“前臺嗎？叫你們經理給我上來！”男人在電話裏語氣不善，頗為惱怒。
電話剛挂，前臺立刻又收到了那個房間的客房管家打來的電話，聽清楚緣由後，忙去通知倪薔。
原因：5088房間的客人對栀子花過敏，夜裏頭暈惡心，現在身上還起了紅疹。
倪薔一聽便知事情的嚴重性。
一來，VIP房的客人都是身份不一般的人。二來，了解客人習性是做服務業的基本，尤其是針對VIP客戶。
然而這種事情也不是第一次發生。
拿了客人登記資料，倪薔叫王奇軒叫來醫生，自己乘電梯上樓先看情況。
5508房間房門大開，仿佛正等候着倪薔的到來。
她徑直走進去，便見一體型微胖的中年男子裸着上身坐在客廳，臉上和身上因為過敏染上幾片紅疹，整個人籠罩在陰郁的情緒之下。
想必這就是剛剛打電話下來的客人，名叫許望。
倪薔鎮定自若，“許先生，您的情況還好麽？”
原本側對着房門的男人聞聲轉過頭來，沒好氣道：“你看看我這樣能叫‘還好’？你是瞎了吧？”
比這更過分的客人，倪薔都數不清遇到了多少個了。
她維持原态，畢恭畢敬道：“非常抱歉許先生，讓您受到這樣的傷害，我們已經安排醫生趕來為您治療，另外準備了新的房間請您入住，您看要不要先暫時移步？”
移步，當然要移步！
雖然那花已經被客房管家在最短的時間內移到別的地方了，可這裏漂浮着花粉的氣息，對許望來說是要命的！
換了別的房間，王奇軒也迅速将醫生帶來。
倪薔質問客房管家：“一開始有征兆的時候，為什麽沒有立刻打電話通知前臺！”
管家委屈：“許先生是喝了酒住進來的，他說頭疼犯惡心，我當是他喝太多了，還叫人送來醒酒藥，後來看他洗過澡後倒在床上睡着了，我以為沒事了，誰知道他中間突然跑去到盥洗室吐了，那時才發現臉腫了，身上還起了疹子！我不知道他對花粉過敏……這間房有一整個陽臺的栀子花……”
看倪薔臉色郁郁，管家猶豫了，又說，“倪經理，這個人對我們酒店很重要……您千萬要穩住他呀……”
倪薔眉頭跳了下，“這個許望是什麽人？”
“他……他是宜創家居的總經理，這次來堰州是要和白總商談咱們酒店配置升級的事的。”
倪薔大驚，“這麽重要的客人為什麽沒有人提前把他的資料拿給我！”
管家凝眉解釋：“我不知道呀，這人是白總親自接待的，今天下午剛剛入住，我也是被臨時安排來的，我不知道您沒收到消息呀！倪經理，要不要打電話給白總？”
白維奇！竟然是他！
倪薔太陽穴突突地跳，擡手阻攔道：“先別通知白總，我能應付。”
經過治療控制，許望身上的痛癢暫時用藥物得到控制，可情緒，卻是水漲船高。
在這期間，倪薔聽了客房管家道出前後背景，心裏大概有了底。
這個許望，是宜創家居如今的領頭人，五十多歲，爬上這個位置，靠的是行事果斷狠戾。同時，也是個狡猾的人。由他帶領的宜創家居這些年業績不斷攀升，逐漸成為沿海區家具業的龍頭，已和各地衆多五星級以上的酒店有合作。
倪薔明白白維奇的心思，他還是想要堅持自我。
可是現在，已不是他一個人的事了。
“許先生的情況怎麽樣？”當着許望的面，倪薔問醫生。
這醫生是她找來的人，自然明白她的意思，徐徐地便将許望的病情道出來：花粉過敏，情況已經得到控制，這幾天注意一些，醫生開了不會至其留疤的藥膏。
倪薔面容稍有緩和，“太好了，許先生沒有大礙就好。這間房是我代表千島酒店為向您表示歉意免費為您準備的，您的醫療費包括今晚的精神損失，我們都會進行補償。”
不料許望冷哼一聲，“好什麽！這些補償難道不是你們該做的？我告訴你，我是你們總經理請來的客人，請來的意思你懂是什麽概念嗎？就是他有事求我，我要不要答應他的請求就得看我的心情！你一句沒什麽大礙就好，說得倒挺輕巧呀！”
倪薔忙致歉，“很抱歉許先生，我非常能理解您的憤怒，我們會盡量對您的損失進行補償。”
“補償？你說說看會給我多少補償！”
倪薔咽了口氣，心道這個許望還真不是個可以随便對付的人。
她正要說：“許先生，我們……”
許望打斷她，“說說能給我賠我多少錢吧！你們酒店的補償标準也不知道有沒有硬性規定，但對我來說，這件事讓我很不愉快，最起碼在我呆在堰州的這一個星期內，我都可能會因為這件事而感到心情不爽！可我還要跟人談生意呀，心情不好怎麽談？談不成不就沒錢賺了？”
許望言辭灼灼道。
他真是想訛詐？笑話！
許望這樣身份的人，明顯的，只是在故意為難倪薔。
“許先生，很抱歉，我們酒店并沒有關于賠償的硬性标準，當然也是因為極少人會在我們的誠意之下開出像您這樣直接開口要價的。”
“那是因為你們酒店強買強賣吧？！嚣張！我看跟你也談不出個結果，什麽破經理！把你們總經理白維奇叫過來！”許望不肯松口反而更加逼近一步。
倪薔不知道為什麽，今天的她沒有控制好脾氣。
也許是因為許望咄咄逼人的态度，也許，是他對她的否定，讓她前幾天受白維奇抨擊過的玻璃心再受打擊……
她對許望笑，眼中卻是冷意：“許先生，不管您對我或者我們酒店有什麽意見，我已盡我職責內的最大努力将該說的話都說了，您若執意索要現金賠償的話，那就只能通過法律途徑了！”
“呵！”許望聞言猛地從座位上彈起來，“你挺橫呀！這是在威脅我！？”
倪薔一動不動，身旁的王奇軒見此，心裏“哎喲”叫了一聲！
暗道，倪經理平時與人相處時和和氣氣的，從不随便得罪人，更不要說得罪客人了——他們就是要靠這個吃飯的。倪薔能做到今天，也正是因為溫謙的性格适合這一行業。
可是今天，她這是怎麽了呀？來前忘吃藥了？
王奇軒忙上前勸道：“許先生您先別動怒，您看現在都淩晨一點了，要不然今晚您先休息，等明日我們再好好談談賠償事宜如何？”
許望揮開他，“好個屁！滾開！我跟你們怎麽好好談？你看看，這就是你們酒店的水準？”他指着倪薔，“這種服務态度的人是靠什麽做的這個位置的！別廢話那麽多了，去給我把你們白總叫過來！我要親自跟他談！別的人都他媽給我滾蛋！”
“現在很晚了……”
“再晚也去給我叫！否則你們誰都別想就這麽算了！”
許望的怒火越升越高。
王奇軒不停地去扯倪薔的衣袖，用唇語暗示，“倪經理，快道歉呀！”
道歉？
若是平常，不用王奇軒提醒，她就自動做了。
張佳佳說的沒錯，他們這行的，有時候，真的像狗一樣。
倪薔在這六年裏不但賺了錢，升了職，同時也磨去了身上的棱角——變得圓滑，世俗，唯利是圖！
這個時候想到這樣的自己，她覺得心裏很悶，透不過氣來。
“倪經理！快點道歉呀！”王奇軒的聲音從牙縫裏擠出來。
倪薔恍然擡頭。
心裏有個聲音在說：對，快點道歉，這是你的飯碗！
耳朵卻聽到身後響起一道低醇暗啞的男聲！
“老許，原來你住這裏呀。”
這個聲音一出來，屋裏的人都被驚了一下，其中反應最快的竟是許望。
只見他原本張狂的臉立刻挂上藏不住的驚喜——
“绛三少？！哎喲這深更半夜怎麽遇上你了！也太巧了吧！”
绛仍然輕聲一笑，“巧什麽呀！我就住在你隔壁！”
許望讪讪道：“是不是這邊的動靜吵到你的？”
绛仍然擺手，走到倪薔身邊，嚴肅問道：“出什麽事了？”
倪薔終于找回自己的聲音，沉着解釋道：“許先生所居住的5508房間，陽臺上種有栀子花，事前接待人員并不知道許先生對花粉過敏。”
绛仍然蹙眉，“不知道？接待人員是誰？”
倪薔猶豫：“是……白總親自接待。”
