第8章 ☆、8
葉千含點開郵箱一看,果然有新郵件進來,是客服部發給Johnny的客訴記錄。
這回這個又是見所未見的新花樣:學生條件尴尬,要上不下的,當初跟她一家說清楚,要申請美國前60的會計把握不大,只能沖一沖試試看。他們表示試試看就試試看,願賭服輸,最後選定的十所學校當中,有兩所是前60的。
大多數學校申請快截止的時候,申請老師收到消息,一所排名50出頭的學校今年會計生源奇缺,立刻彙報了這個情況。葉千含馬上通知這名學生,學生和家長歡欣雀躍,立刻要求補申這所學校,并且說他們一家在旅游,一切都拜托給葉千含他們就好。
後來這所學校很快就錄了,大家都很開心,同時另外兩所前60的學校也如他們所預見到的那樣,發來了拒信。這算是一個有驚無險的case,前60的排名費保住了。
沒想到這又是一個過河拆橋的客戶,拿到了簽證就要求退排名費,理由是這所學校又沒在選校協議裏,不應該收他的排名費,另外還生拉硬拽地扯了一篇歪理:“我看在你們沒有功勞也有苦勞的份上,還沒要求你們退我那兩所學校的申請費快遞費呢!你們是怎麽選校的啊?你們是專業的,應該知道那兩所申不上嘛,還硬給我們選,害我們白白花這筆錢,該選的學校又沒選!”
張逸然委屈得抓狂:“這什麽人啊!我一早就跟他說了前60的學校申不上啊,他們還非要選!這所學校本來也申不上的,要不是幫另一個學生申這所學校,收到學校郵件說缺生源歡迎推薦同學申請,神仙才能知道這所學校有戲!”
申請和文書也都炸毛了:哦,不在選校協議裏,那是不是我們幫你申的啊?
遇到這種情況,當然沒什麽可說的,葉千含肯定不同意退款,結果人家就投訴到客服部去了。
葉千含推開Johnny辦公室的門,他正沉着臉打電話,聞聲看了葉千含一眼。
葉千含在沙發上坐下等他。她想起他剛才就是坐在這裏給小三兒打電話,不由覺得氣氛奇怪。
不過,老板的私生活再混亂,又跟自己有什麽關系?
他這次應該是在接客服部的電話,簡單說明了一下情況,然後道:“一會兒我讓千含寫個反饋發給你,好吧?”
挂上電話,Johnny看向葉千含:“我一會兒親自給學生家長打電話。你怎麽說?客服主管特意提醒了,聽口氣這個客戶跟上次那個一樣,也是不達目的誓不罷休的,但是近期內公司不能再有客戶上門鬧或者鬧到工商消協那邊去了,本來上一個case大家都向着我們,要是馬上又來一個,即使我們再用同樣的方法處理,別人也會想,這個公司怎麽老有這種事,是不是真有什麽問題?”
葉千含略頓少頃,還是說:“不退。”
Johnny蹙起眉頭,還沒來得及說什麽,又聽她說:“我來解決,一定不讓他們上門鬧。”
Johnny追問:“你怎麽解決?”
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葉千含垂眼沉默,不知道是還沒來得及回答還是根本沒打算回答,恰在這時,Johnny桌上的電話響了。
Johnny看了看號碼,又看看葉千含,伸手按了免提:“喂。”
電話裏是葉千含頗為熟悉的客服同事的聲音:“Johnny哥,那個家長打電話來了,一定要轉給你。”
Johnny答:“轉過來吧。”
既然已經投訴到了客服,也就等于撕破了臉,這回這個家長盛氣淩人,一上來就是吵架的節奏。
Johnny并不跟她一般見識,但也絕不退讓。大概扯了五分鐘的皮,家長下了個最後通牒:“你就說到底退不退吧!”
Johnny看着葉千含:“這個按照合同确實是不退的,您如果堅持選校協議上沒有這個學校,我們也有充足證據證明是我們申請到的,拿到哪裏說都是我們占着理。”
“你說了不算,我要聽你們公司的官方說!”
Johnny清了清嗓子,清楚地說道:“我就是官方。”
說罷,他又看了看葉千含。
葉千含抿了抿嘴,眼睛裏緩緩漾開一抹笑意。看着Johnny挂上電話,她站起來:“我這就去處理。放心,我有數,不讓他們以任何形式到任何地方鬧。”
回到工位上正待坐下,葉千含看見對面的張逸然趴在桌上玩着鼠标,一幅興致缺缺的樣子:“媽的,不想工作了,想休長假去!”
葉千含搖搖頭。遇上這種糟心事,确實很打擊工作熱情。
她一時之間也有些打不起精神,于是打開微信,看剛才那條沒理會的消息提示是什麽。
中學同學群裏有人@她,不是窦柯又是誰?
“班長,你這個在北京上班的金領,貌似很多年沒回來看看了,什麽時候回來一次呀?”
大三的時候,葉千含的外婆過世,宣告她家祖輩老人全部都不在了。
而早在她高三的時候,爸爸就調到了省城工作,因為媽媽要照顧老人,她又到了高三沖刺階段不宜轉學,就随媽媽還住在老家,父母一直兩地,到了這時再無牽挂,媽媽索性就辦了內退手續,搬到省城和爸爸團聚。
她後來再回家,都是回的省城,正好給她躲開董辰行了個方便。
本來過了這麽多年,回趟老家也應該沒什麽了,可董辰再度出現,讓她又不願意回老家了。
于是她避開窦柯那句話的核心,順着心情回了一句:“什麽金領啊,正想着要不要換工作呢。”
一句話引來同學們紛紛吐槽各自的工作,葉千含退出聊天,逼自己燃起鬥志,去處理眼下的難題。
順便也就忽略了窦柯那句“班長,我從來沒去過北京哦,我去北京你接待我嗎”。
還好他這次沒@她,看不到也是正常的,不是嗎?
葉千含向來為人簡潔做事利落,絕不拖泥帶水,那幾年卻攤上個老要躲開的男朋友,委實是人生一大敗筆。
高一高二,董辰足足追了葉千含兩年。學校早戀抓得嚴,他對她的追求并沒有公開進行,只是暗地裏盯得厲害。
情書,尾随,私下裏的明示暗示各種關照,聖誕生日時的禮物……沒有新奇的招數,只是哪個女孩子不願意有這樣一個人來填補自己最萌動的青春時分這片空白?
可惜這個人不是葉千含的菜。董辰長相一般,肯定不醜,但也不帥;學習一般,不是不聰明,可能心思花在別的方面太多,難怪別人說早戀并不影響學習,單戀才影響;而葉千含最不能接受的是他太瘦,典型的那種青春期男生的瘦,個子不矮,卻因為這樣而不但不顯高,反而越發顯得風一吹就要倒似的,所以班主任說他當年就像棵沒長開的豆芽菜。
其實上大學之後,董辰的個子也長出來了,骨架并不小,雖然還是瘦,可是從後面看,他的肩背寬寬,也沒那麽讓人缺乏安全感。
可葉千含還是喜歡韓若非那樣的,修長的體型,沒有明顯的肌肉,但也很難用瘦去形容。這種體型才會有翩翩君子的風度,不像董辰氣質平平,稍不注意甚至露出猥瑣的形态,是後來被指為配不上中國女人的大多數中國男人的典型形容。
葉千含始終覺得董辰配不上自己,這本身已是不愛的表現。假若愛一個人,什麽配不配的,光想一想就是冒犯。
被董辰追得擺脫不掉的時候,葉千含會幻想有一個樣樣強出他許多的白馬王子出現,讓董辰自慚形穢死了那條心。
幻想得久了,就不僅僅是幻想了,漸漸變成向往,不付諸實踐就寝食難安的向往。
高二時開始流行上網聊qq,葉千含也有了些網友,其中有一個特別聊得來的,是同城一所大學的男生。
青澀而朦胧的網戀就此開始,但是葉千含不太渴望見面。愛情對于十五六歲的女孩而言,更多的是精神上的滿足和撫慰,存在于腦子裏比存在于摸得到夠得着的身邊要妥帖得多。那個男生沒什麽不好,也沒什麽特別好的地方,他喜歡她,她也喜歡他,但僅止于此,她沒有去想更多,如果給她更多,她恐怕也并不想要。
但是愛情對于男生從來不是這樣,何況他已經是二十歲的大學生。在他的強烈要求下,他們到底一起出去玩過幾次,最後一次是在高二的五一,送葉千含回家的路上,他忽然牽住她的手。
葉千含掙了一下沒有掙脫,也就默默隐忍下來。
可是分開之前,他得寸進尺,将她拉進懷裏。
葉千含終于忍不下去了,她斷然推開他,分手。
不久就是期末了,考完試之後,一個要好的同學問起時,葉千含把這件事告訴了她。
一件事告訴了一個人,就再也不是嚴不透風的秘密,幾個彎彎折折之後,董辰知道了。
作者有話要說: