第30章 Chapter 29

一直到回到酒店， 尤玮下車， 還沒進門，就迎來行政部的員工秦曉曉。

秦曉曉湊上來小聲說：“尤經理，陳副理（陳笑）剛被客人投訴了， 方副總那邊得知消息， 讓人到咱們部門借題發揮了一通， 還說已經上報了， 讓人事部盡快處理， 還說就算你回來了都救不了……”

尤玮邊走邊問：“陳笑現在人呢？”

秦曉曉說：“陳副理現在在婁副總辦公室解釋情況，方副總還把崔經理一起叫過去了。”

尤玮：“我知道了，你現在把情況跟我說一遍。”

……

秦曉曉很快講起始末。

事情起因于前一天， 而且還不止一樁， 每一件事都不大， 可是累積在一起卻讓方副總抓着了話瓣兒。

昨天， 有一對夫婦前來辦理入住，這原本不是什麽大事，可妻子卻領着一條寵物狗， 還說要小狗一起入住。

按照酒店規定，寵物狗是無法入住的， 需要交給專業人士來代為管理。

但那妻子不肯，還反過來指責，要是所謂的專業人士照顧不周， 把她的狗弄死怎麽辦？

兩邊僵持不下， 丈夫也在一旁等得不耐煩， 便拿出香煙當場抽起來。

非但酒店，全市的公共場合都是禁止吸煙的，除非開放吸煙區。

酒店人員立刻友善提醒那位丈夫，請他到外面吸煙。

誰知那位丈夫卻從行李箱裏拿出一個煙灰缸，“啪”的一下拍在櫃臺上，當場吵起來。

最終，這對夫婦沒有辦理入住，氣哼哼的走人了。

這件事剛好被方副總的看門狗陳經理看見，他轉頭就去質問當時也在場的陳笑，問他為什麽不挽留客人，跟客人賠禮道歉，就算不能做到讓客人完全滿意，最起碼不要氣走客人，這樣一對夫妻一旦走出這個門口，還不定怎麽對外說酒店的壞話。

陳笑當場就回複陳經理，酒店評星是有标準的，無論是氛圍、衛生環境、公共財産都需要達到相應的指标，如果對一些不願意遵守秩序和酒店規矩的客人開放特例，那是對其它遵守的客人不公平，而且也會嚴重影響酒店的聲譽，将來人人效仿，都帶狗進來，都在大堂吸煙，那耀威這塊牌子很快就砸了。

陳經理被怼的啞口無言，這要是換做以前，無論他怎麽噴，行政部的這些低級管理層都是不敢吭聲的，最近因為尤玮贏了幾場漂亮的仗，連她底下的人都一個個漲行市了，敢當衆頂撞他。

這筆賬陳經理記下了，等到今天早上，酒店就接到了12315的投訴信息，投訴人正是前一天離開的那對夫婦。

緊接着，今天中午，尤玮前腳離開酒店，後腳就有一位正準備退房的客人，從服務員手裏拿回幹洗的西裝。

客人拿到後，卻發現上面起了毛球，是因為清洗不當所致。

客人很生氣，因為西裝是趕着要用的，于是便直接給前臺打電話，要求盡快處理。

前臺請示陳笑，陳笑便利用副理的職權，答應免去這位客人兩天的房費，同時請前臺盡快買一套普通款的男士西裝回來。

客人見到西裝和被免去的房費單，心裏的火一下子就消了。

***

尤玮了解完事情始末，轉頭就去了十八樓。

婁副總的辦公室裏，方副總正在借題發揮，逼問婁副總怎麽解決，還把這件事上升到影響酒店聲譽和收入的高度上，質問婁副總，尤玮怎麽能放這麽大的權力給底下人。

尤玮進來時剛好聽到。

婁副總和方副總坐在沙發裏，陳笑和崔圳就站在一邊。

崔圳給尤玮使了個眼色。

尤玮又看向陳笑，陳笑倒是淡定，顯然是對自己的處理手法有絕對的信心。

尤玮見狀，來到婁副總跟前，說話時卻是對着方副總的：“我知道，方副總一向是不支持放權的。在這個行業裏，真正擁有實權的副理也不多，更多的是擺設、花瓶、門面。方副總有什麽疑問可以盡管來質問我，權力是我放的，我今天就清楚明白的告訴您，我給我的副理放權，允許他代我處理酒店和客人之間的財務糾紛，有免單權，打折權，贈送權，還有臨時應急限額自主采購權。陳笑在這兩件事情上的處理并沒有超出這些權利，也就是說，他沒有濫用職權，而是照章辦事。我想這件事最大的分歧只是在我和您看事的角度不同，您計較的是酒店的金錢損失，可我們部門在乎的卻是如何提高中低管理層處理問題的效率，以及提升客戶的滿意度。”

方副總冷笑着：“那你放權之前有沒有考察過陳副理處事是否成熟啊？我知道你信任他，因為這是你學弟，可你也不能太過了！”

尤玮依然是那個不緊不慢的語速：“我知道方副總是沒有放權給底下人的，陳經理不過就是您的傳聲筒，就連企劃部行事，婁經理也沒有直接決定的權利，凡事都要向您請示。我猜，這或許是你對他們的信任度不夠。可是這在我們行政部是不存在的，陳笑是否能出色有效的搞定客戶，我自有我的一套衡量标準，我之所以願意放權給他，也是因為他的處事能力足夠成熟。反過來說，如果陳笑事事都做的不夠火候兒，不足以讓我信任，凡事都要我親力親為，那麽我還要這個副理做什麽？同理可證，我也想反過來請教方副總，您不願放權給陳經理和婁經理，那您要這些人是做什麽用呢？”

方副總的“借題發揮”沒有成功，陳笑不僅保住了飯碗，連內部處分都沒有。

方副總敗興而歸。

事實上，大家也都心知肚明，今天不過就是方副總的一次下馬威，或者叫試水，方副總心裏清楚，靠這點小事就拿下陳笑，是不切實際的。

***

尤玮和陳笑、崔圳一起離開婁副總的辦公室，三個人一路上都沒說話。

直到來到員工休息區的茶水間裏，崔圳臨走之前和尤玮說了兩句。

崔圳：“今天只是前菜，依我看，方副總根本不是想趁機開走陳笑，也許只是投石問路，關鍵還得看你離開酒店的這一個禮拜。”

尤玮點點頭，嘆了口氣，說：“我明白，我們會小心。你那裏怎麽樣？”

崔圳一怔：“我？”

尤玮笑了：“我是說小軒，她昨天回去，還好吧？”

尤玮嘴上這樣問，心裏卻很清楚，怎麽會不好呢，如果不好，今天也不會拿出那樣一份企劃案，中午之前更不會在大堂裏和她那樣放狠話了。

顯然，婁小軒是滿血複活了。

崔圳說：“她沒事，她還主動要求周末和我一起回家陪爸爸吃飯。”

尤玮挑了下眉，這倒是又一個“驚喜”。

“既然這樣，你幫我和崔叔叔說一聲，這周末我就不回去看他了，省的大家撞上鬧不愉快，我改天單獨回去陪他。”

崔圳應了，張了張嘴，好像有什麽話欲言又止。

直到尤玮問他：“怎麽了？”

崔圳才說：“其實有件事我一直沒搞明白，尤其是這幾年，我看到你和小軒的變化，心裏一直有個疑問。”

尤玮見狀，便回身端起一杯剛泡好的咖啡給他。

“你問吧。”

崔圳說：“這幾年，小軒很不快樂。我知道這和她從小的生長環境有關，她從小到大很少有不如意的事，所以現在稍有挫折就會受不了。那麽你呢？就我觀察，你這幾年在公事上雖然很拼命，可是你整個人都比以前輕松了，笑容也多了，凡事都好像很滿足，我想知道為什麽。”

尤玮安靜了兩秒，歪着頭看他。

他們從小一起長大，對彼此太過了解，她只要看一眼，就知道崔圳在想什麽。

她問：“你是不是想從我這裏取經，回頭開導小軒？”

崔圳低下頭，嘆道：“我希望她能開心點，得不到也不至于太失落。”

尤玮見到崔圳這樣，便說：“她開心點，你的日子也好過點，是麽？好，你既然是我哥哥，小時候又幫我背了那麽多黑鍋，那我也該成全你。我可以很肯定的告訴你為什麽——因為我自小就缺愛，我沒有得到愛，也不會愛人，但是有人教會我無論何時何地，都不要失去愛自己的能力。這樣久而久之，人就會變的寵辱不驚。先降低對別人的期待值，學會一點平常心，不要輕易對任何人抱有幻想，那麽如果有人對我好，我會驚喜，會珍惜，就算沒有人對我好，我也不會怨天尤人，因為這是理所應當的，這世界上原本就沒有一條規定是誰必須要對誰好。”

這樣久而久之，人就會變的寵辱不驚。

畢竟依賴別人給自己肯定、關愛，這樣的賭注太大，這樣等于将自己的喜怒哀樂一并交給了別人，如果那個人不再給了，那自己豈不是一無所有？

定海神針這種東西，就得自己給自己做。

尤玮話落，便笑着看崔圳沉思的模樣。

直到崔圳說：“道理我都懂，可是……”

尤玮替他把話說下去：“可是婁小軒做不到，因為她早就習慣了跟人索取。不過崔圳，我覺得你也不用太為難她，她索取，就有人願意被她索取，這是一種福氣。你為什麽要剝奪她的福氣呢，何況你也是奉獻型的人格，你很樂在其中啊。”

崔圳笑笑，無話可說。

尤玮拍拍崔圳的肩膀：“想開點吧！以後我會繼續鞭策婁小軒的，除非她不來惹我。你呢，就扮演好你好丈夫的角色，希望她能早點懂事。”

尤玮言盡于此，轉而走向坐在一邊的陳笑。

崔圳很快離開茶水間。

……

尤玮将咖啡遞給陳笑一杯，坐下來說：“今天的處理很漂亮，原本我還有點擔心，現在倒是少了一層顧慮了。我離開這禮拜，行政部就交給你了。”

陳笑有些受寵若驚：“學姐，你突然這麽跟我說話，我有點害怕，怎麽跟交代後事似的！”

尤玮立刻給了他一個白眼：“烏鴉嘴，我才誇你兩句。”

陳笑“嘿嘿”樂了。

尤玮說：“我也沒什麽多囑咐的，反正權利在你手裏，你怎麽用你自己自然會衡量，唯有一點，我希望你能記住。”

陳笑問：“是什麽？”

尤玮：“你手裏的權利能不用則不用，能少用則少用，出事了而且不得不用的時候再用，先自保，必要的時候你可以選擇獨善其身，有事扛不住就推給我。只要做到這點，這一個禮拜就一定能挺過來。”

陳笑問：“學姐，你是不是覺得方副總會趁這個機會動我們？”

尤玮：“明着動他不敢，畢竟昨天才答應了我的條件，但是如果他玩陰的，故意給你們使絆子，那就另當別論了。”

陳笑心裏一驚：“你放心，學姐，我肯定能撐到你回來！”

尤玮卻越聽越覺得不吉利，腦海中也跟着靈光一閃，給陳笑支了個損招：“這樣，要是你吃不準的形勢發生了，而你又來不及通知我，就去找一個人幫你。”

陳笑忙問：“誰？”

尤玮：“蘇一淳。”

***

轉眼就到了尤玮要去外面酒店進修體驗的日子。

這天早上，尤玮沒有上頂樓套房，卻托蘇一淳送了一個小禮品盒上去。

顧丞接過來，打開一看，裏面只有一張硬紙卡。

卡上寫了一行字，只有這樣一句：“生日禮物兌換券。”

字是尤玮寫的。

顧丞定定看了兩秒，挑眉笑了。

他沒有将卡片放回盒子裏，而是拿進起居室，拉開一個抽屜，從裏面拿出另一個蓋子已經有些泛黃的盒子。

打開蓋子，裏面有十幾張硬紙卡，每一張上都寫着同樣的字體。

——再幫我一次兌換券。

——我不想一個人兌換券。

——這是你我之間的秘密兌換券。

——你欠我一個人情兌換券。

——拉黑號碼兌換券。

同樣的盒子尤玮也有一個，除了用來放置那只舊手機，還有這些硬紙卡。

他或者是她，每拿出一張交給對方，用來行使上面的權利，對方都會收下，履行過後就會扔回盒子裏。

顧丞搓搓手指，剛要将“生日禮物兌換券”放進去，動作卻頓住了。

距離他的生日沒幾天了，他為什麽不能提早行駛權利呢？