第44章 任務完成 ·
阮檬又被林諾唯罵了, 劈頭蓋臉好一頓。當然，錯還是在她身上。
雖然已經跟林諾唯混熟，但她依舊是個嚴厲的上司, 如果是無心之失，能只是說幾句話過去了，但如果是主觀意願上的不重視, 那麽必定會被罵得狗血淋頭。
林諾唯把一疊數據拍到阮檬面前，“你最近怎麽回事？被誇多了人飄了還是不想幹了？你看看你又多少個客戶沒有認真催收了！人客戶都主動打電話給我了, 問我不是約好了談還款的事情，怎麽後續沒人聯系。”
阮檬心虛地看了一眼，其實不用看, 她最近确實工作心不在焉的, 光顧着想該如何和江蕭圻好好相處的事情了，工作則是能拖就拖, 所以原先沒有明确約過時間的客戶阮檬都沒有主動預約。
說起來是真的挺不應該的。
阮檬貧瘠的文化儲備裏突然想到一句詩：從此君王不早朝。嗨, 美色誤事啊。好在她已經消化了內心的別扭，也有跟江蕭圻好好談過，所以現在, 是時候回歸正常的工作狀态了。
阮檬的認錯态度非常誠懇, “對不起林姐，我錯了，前段時間有點私事，導致我工作效率下降。不過我現在已經處理好了, 我一定會努力擦屁股的, 絕對不讓你難做！”
見阮檬如此主動, 林諾唯便也不說什麽了，又回歸了正常狀态, 問她，“你最近忙什麽私事呢？一下班就沒影了，找你還真是有點困難啊。”
“嘿嘿，我談了個男朋友。”阮檬沒打算隐瞞。
林諾唯責怪道，“你談戀愛不跟我說啊，工作來不及交給羅鳴或者我都行啊，怎麽也是戀愛比較重要。”
阮檬一臉疑惑地看着判若兩人的林諾唯，“林姐，你說啥？”
林諾唯推推她的金絲框眼鏡，“咳咳，我的意思是生活和工作一樣重要，如果戀愛和工作沖突時，你以選擇把工作分擔給我或者羅鳴，不管怎麽樣不能把工作落下，懂了吧？”
阮檬點點頭，玩心一起，“林姐，我忽然想到跟男朋友約了中飯，要不這些電話你幫我打？”
林諾唯給她一個白眼，“現在離吃飯時間還兩個多小時呢，你趕緊給我打！”
“好嘞，我忙去了！”阮檬樂滋滋地回到座位上。
阮檬當然沒有覺得林諾唯說的不對或是不給面子之類的，她太需要有個人點醒她了，一直陷在感情裏抛棄事業是一個非常不理智的行為，耽擱了好久，是時候回歸工作狀态了。
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阮檬和羅鳴大致分好了今天的催收任務，然後開始打電話。
“喂您好，請問是陳申華先生嗎？我是H銀行的工作人員，您有一筆貸款昨天到期了，不知道您有沒有收到我們銀行的短信呢？好的，那麽今天記得一定要存進去，不然會影響您的個人征信，那麽不打擾您了，再見！”阮檬開始職業假笑。
花了一個小時打完了今天逾期的客戶，又花了一個小時給逾期不超過一星期的客戶打了電話，離吃飯時間還有半小時，阮檬梳理了一下還款困難的客戶，準備下午跟林諾唯讨論下催收方案。
心無旁骛工作的後果是錯過了江蕭圻的微信。
他在兩個小時前發給她【要不要一起吃午飯？】
阮檬立馬回複【要啊要啊】
過了一會兒，江蕭圻拍了一張盒飯照片，後面跟着一句話【對不起，您的預約已失效】
阮檬抱歉地回複【哎喲，好久沒有努力工作了，剛被領導罵了一頓，于是我決定痛改前非好好工作，沒想到就這麽錯過了你的微信。什麽時候還有預約機會呀？】
【那就今晚吧】
阮檬美滋滋地收了手機，覺得工作的動力更強了，下午一定要提高效率，争取準時下班！
于是阮檬午休都沒休，整理了她收集到的近兩個月貸款逾期客戶的所有信息，電腦鍵盤打得啪啪響，邊上在睡覺的同事隔一會兒就發出不滿的哼唧聲。
對不起，但我不能停下來！阮檬在心裏跟同事道歉，只能盡量輕一點敲擊鍵盤。忙活了一中午，總算是整理了一部分。
下午一上班，阮檬就拉着林諾唯和小夏羅鳴開小會。
林諾唯午睡剛醒，意識還有點不清楚，打了個哈欠，“我第一次知道領導罵人原來這麽好使啊，你這勤奮得我都有點自愧不如了。”
阮檬将打印好的資料發給他們，說，“其實我這麽努力只是為了準時下班而已。好了，閑話不多說，手頭上的這些是我整理的逾期客戶的信息，包括他們的家庭關系、社會背景、個人性格等等，不過不保證準确，都是我從他們本人和親朋好友的溝通中收集來的。”
“這個月因為我狀态不佳，導致目前我們只催收回三筆貸款，這個數據是我的歷史最差，所以接下來的半個月，我争取三天催收一筆，彙報完畢。”
林諾唯滿意地點點頭，“數量上的事情不好控制，只要你每天都在努力就行了。羅鳴小夏，你們也在部門裏學習了一段時間了，也會跟阮檬一起出去催收，這個月我給你們一個任務，每人催收一筆，以完成嗎。”
小夏羅鳴兩人面面相觑，畢竟都是剛畢業的大學生，還不能那麽圓滑和随機應變，小夏嘆了口氣，“有點沒底，如果客戶罵我的話，我一定會哭的。”
羅鳴也略一點頭，“客戶罵我倒是不怕，就是有的客戶非常難纏，會把我帶進溝裏，我有點發憷。”
林諾唯點頭，“能意識到自己的不足是好的，但是也要給自己一點信心。一筆成功的催收一定會給你們更多的動力，相信自己，這個月一定要完成，沒完成的人給其他人倒開水一個月。”
阮檬伸手，“我贊同！”
林諾唯瞥了她一眼，“阮檬，你這個師傅也不能坐視不理。這樣吧，今天你們三一起行動，主要催收人員是羅鳴，你們都是他的配合者，你給他挑一個難度技術不那麽高的客戶吧。”
阮檬想了想，抽出資料中的一張紙，“你看看，今天我們就去這裏吧。”
客戶是個逾期一星期的國企工作人員，因為炒股把貸款的三十萬套牢了，但是不敢告訴自己的妻子，阮檬之前聯系過兩次，他都承諾會馬上還款，并請求阮檬不要告訴他老婆。
小夏問，“那我們應該從哪裏入手呢？”
“從他老婆入手。”
小夏皺眉，“是......他不是都請求我們不要告訴他老婆了嗎？萬一他老婆知道了引起家庭矛盾，甚至還要跟他離婚，那我們不就是破壞和諧的罪魁禍首了嗎？就不能從其他方式着手嗎？”
阮檬扶額，“小夏，首先你要弄明白你的立場，你是個銀行工作人員，你的工作就是催收。不管客戶有多大的苦衷多慘的身世，他欠銀行錢是事實，明白嗎？”
小夏噘着嘴說，“哦！”
羅鳴又說，“那如果告訴他老婆，他老婆也不還錢怎麽辦呢？”
阮檬回答，“這樣的情況比較少見，一般來說，只要丈夫不是出軌花的錢，妻子都會幫忙還清。女性，總是會更加心軟一些，我們要好好利用這一點。像是說一些征信會影響孩子上學這樣的話，大部分的妻子都會害怕的。你們要好好學習一些授信政策，這樣跟客戶談判時不會無話說。”
羅鳴若有所思地點點頭。
“還有，如果遇見那種過了好幾個月還沒還的客戶，先把他們丢在一旁吧。催收，一定是逾期時間短的客戶好催，一旦他們破罐子破摔，那基本上就是浪費時間，沒什麽太大的意義，不如多催催剛逾期的那波人。”
小夏苦哈哈的，“原本以為銀行工作人員是衣着光鮮亮麗的制服，出入各大高級場所，還是大公司的座上賓，誰知道要跟在一群窮光蛋身後不斷要錢，一點都不酷。還有，我們的行服真的好醜！”
阮檬笑了，H行的夏季行服是一套深色的裙子套裝，年輕姑娘穿着以立馬老十歲，行裏的女員工就沒有不吐槽的。
“克服一下吧，馬上以換秋冬的制服了。還有啊，你要是想成為想象中的都市麗人，以考慮去公司條線當大客戶經理，人家是三年不開單，開單吃三年，不像我們個人條線就是一個一個客戶積累出來的。”
小夏撇撇嘴，“據說大客戶經理得非常能喝酒才行，我不想在酒桌上被客戶吃豆腐。”
小夏這姑娘估計是被最近的新聞影響到了，其實銀行與客戶的酒局還是相對來說比較幹淨的，無非就是靠酒量贏得客戶的認。當然，也不否認，确實存在那樣想靠身體不勞而獲的人，每個行業都有這樣的人。
因為這個客戶由羅鳴主要負責，阮檬便讓他開外放給客戶打電話，提醒他如果再不還款，就要告知他的家屬。
客戶顯然還是當初的那一套，不停賣慘，不停乞求，羅鳴有些不知所措地看着阮檬。
“截止日期。”阮檬小聲說。
“那我再給您一天時間，如果在不還的話，我們只能告訴您妻子了。”
“再給我一星期吧，這兩天股市行情回暖，我再觀望兩天不管虧多少都立馬把剩下的錢取出來，以嗎？拜托了！”
阮檬點頭，羅鳴便說好的。
“阮檬姐，真的要給他這麽長時間嗎？”
阮檬打開炒股軟件給他倆看，“我不炒股，但是我會每天打開看一看，判斷客戶的話是不是在騙人，這幾天股市确實有好轉。”
小夏欽佩地看着阮檬，“阮檬姐，你懂的好多。”
阮檬不自在地摸摸鼻子，“為了讓客戶更好地還錢，我們必須懂得比他們多才不會被他們耍。所以你們在和客戶的每一次接觸時都要做好筆記。”
“還有，每個客戶的脾氣不一樣，有的客戶是靠逼的，有的客戶是不能逼的，這些都是需要你們在自己的經驗上進行判斷。當然，這種經驗都是一步步慢慢積累來的，現在不會完全不用擔心，你們有問題随時問我。”
其實銀行的很多崗位看上去都沒什麽技術含量，就是日複一日的重複，但其實要做精做深入，成為這個領域的專家，不付出大量的心血和大把的學習時間是根本不能的。
今日任務完成，阮檬開心地打卡下班，準備跟男朋友吃飯去了~
