第59章 失望 ·
寫給江蕭圻的那封信在假期結束後的第一天就給了他, 那天阮檬在他家裏吃晚飯，趁他不注意偷偷塞進了他的書桌抽屜裏，也不知道他什麽時候可以發現。
假期剛結束的這個星期, 阮檬每天都忙得要命，原本想着就着春節的餘韻再摸幾天魚，但現實不允許哎。大概大家都樂呵呵地過着春節, 然後貸款啊信用卡啊都忘了還，于是就苦了催收的工作人員。
阮檬依舊和羅鳴分工, 一人聯系一半。
大部分人都很好說話，之所以忘記還款也基本是因為單純忘記了，阮檬他們提醒一遍就會把錢打進去, 但還是存在着一部分沒錢且态度差的惡劣客戶。
阮檬實在點背, 就遇到了一個大奇葩，差點沒把她氣死。
電話接通時, 阮檬的态度還很好, “章先生您好，您在H行的貸款在初五那天就到期了，您是不是忘記了？要趕緊換掉哦。”
對方滿是無所謂的态度, “也不是忘記, 就是懶得還了而已。”
阮檬震驚，雖然在催收崗位上能見到很多不要臉的客戶，但不要臉到這麽理直氣壯的還真是少見，“先生, 您不還的話可是要上征信的, 一旦記錄到征信上, 那麽我們也沒有權利幫你修改了。”
對方還是無所謂，“好的, 後果我自己承擔，用不着你操心。有這功夫你操心操心自己什麽時候能升職加薪吧，下次別給我打電話了，不然我讓你好看。”
阮檬氣憤，不但拒不還款還疑似內涵自己，只要遇到這種客戶免不了動火，“這不是您承不承擔的問題，現在是您欠我們銀行錢還不上，如果确定不還的話，我們是會走法律渠道來維權的。您看您要不要來行裏一趟我們協商一下還款細節。”
對方拒絕，态度還愈發惡劣，“憑什麽要我來？我就不來，這錢是我借你們銀行的，又不是借你，你這麽激動幹什麽？”
阮檬差點吐血，第一次遇見偷換概念這麽厲害的客戶，兩人你來我往了好幾個回合，阮檬也提出了好幾個建議，但客戶就是拒不答應，實在是個老油條，很難搞定。
這種客戶勢必是要磨了，于是阮檬又聯系了他好幾次，都沒什麽結果。打電話溝通是沒什麽效果了，阮檬想跟林諾唯彙報一下，下次帶着羅鳴一起去當面催收，不然肯定得一直拖着。
誰知阮檬還沒去找他算賬，那人倒是騷操作了一大堆。
先是向銀保監投訴，說催收人員的态度十分惡劣，還涉嫌威逼利誘。因為暴力催收一直是銀保監監管的重點，所以這個投訴單子馬上下到了H行，讓行裏做出情況說明。
于是阮檬被領導叫進了辦公室不分青紅皂白地就被罵了一頓，說她是不是工作時間久了覺得自己很了不起，連客戶都不放在眼裏了。
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阮檬真的委屈，雖然這個客戶很難纏，但她一直都保持着還算友好的态度跟他交流，根本不存在服務态度不好之類的問題。
幸好阮檬的電話都是可以自動保存通話記錄的，她調出通話記錄給領導聽，這才避免了更進一步的責罵。但領導還是不滿意，讓阮檬自己跟客戶做好解釋并且寫好情況說明交上去。
能這麽無理取鬧的客戶怎麽可能會輕易地接受自己的解釋，阮檬頭疼，實在不想在電話裏低聲下氣地求別人原諒，明明自己根本沒做好任何事情。幸好林諾唯主動說她去聯系客戶解釋情況，阮檬這才逃過一劫。
這還不算，沒過兩天，那位客戶的經理也氣沖沖地過來罵阮檬。
因為那個客戶給經理發了一條微信，大致意思是原本是想按時還款的，但因為貴行的催收人員态度過于惡劣，所以拒不還款，要怪就怪她去。
阮檬簡直要吐血了，第一次遇見這麽會倒打一耙的客戶。
這位客戶經理平時跟阮檬關系一般，且在行裏素以潑辣著稱，來到阮檬位置上就是劈頭蓋臉一頓罵，什麽“搶客戶搶得很開心是吧！”又或是“催收催到甜頭了是吧，可以直接越過我們去聯系客戶了？真是好笑！”
這位客戶經理的抱怨點阮檬知道，這件事說來話長——
行裏的規定是這樣的，如果某位客戶的客戶經理還未離職，那麽他的催收主要負責人就是客戶經理本人，一旦還不上款會扣客戶經理的績效工資。
但因為客戶經理的客戶都很多，平時又要忙着營銷，更重要的是客戶經理把貸款催收回來沒有提成，而催收專員是有的，所以催收這件事的全過程往往都是催收專員進行負責。這也是行裏不成文的規定，壓根不存在搶客戶的問題。
阮檬也不高興，被領導罵了還被莫名其妙的同事罵，還真的是不太想忍下去了，“逾期催收是我的工作職責，不存在搶不搶的問題，你要是不願意跟我說，你的客戶我一概不管了！而且，我剛剛把我和客戶的錄音記錄發給老總，她認定我沒有違規的地方，請問你有什麽理由來教訓我？”
那位客戶經理也上頭了，雖然沒什麽道理，但就是怒發沖冠地和阮檬吵了起來，阮檬不斷深呼吸，避免自己一時忍不住打她。她的嘴真的聒噪啊，巴拉巴拉地說不完。
結果就是兩人又被領導叫進了辦公室，一起挨了一頓罵。
偏偏這段時間積累了好多投訴工單，阮檬一個一個解釋一個一個被罵，心情真的快要跌到谷底。和人打交道的工作實在是太複雜了，聊天全看對方心情，不管客戶占不占理，就是可以随心所欲地罵工作人員，但工作人員為了保住飯碗，只能忍受。
這還不算，因為新行長上任，大家的分工調整了一下，每天要完成的工作也更多了，阮檬一天到晚壓根沒多少休息的時間，像個上了發條的機器人，忙碌使得她心情都變差了不少。
經過這麽一系列的煩心事，阮檬因春節而積累起來的開心全都消失殆盡了。
終于有一點午休的機會，阮檬就在想，自己給江蕭圻的那封信他收到了嗎？看完之後他是什麽反應？可是江蕭圻遲遲也沒有什麽反應，真是讓人頭疼。
真是沒一件順心的事！
好不容易抓到一個和江蕭圻共進晚餐的機會，阮檬就倒豆子似的一股腦兒把最近收的氣都跟他說了，吐槽完之後就舒服多了。末了，她問道，“你最近有什麽不開心的事情嗎？說出來真的會好很多。”
江蕭圻搖頭。
阮檬撇嘴，難道他還沒看到自己放的那封信嗎？為什麽一點反饋都不給。
阮檬有點心急，便試探地問道，“你最近有打開書桌中間那格抽屜嗎？”
江蕭圻點頭，“我看到你給我的那封信了。”
“那......看完了之後你都沒有什麽想對我說的嗎？”阮檬睜大着眼睛看着他，不願意錯過任何一個細節。
江蕭圻其實沒有把那封信看得很重要，他覺得這不過是阮檬小孩子心性的莫名其妙的別扭罷了，便有點敷衍地說，“不要胡思亂想了，我對你很滿意，也從來沒想過要你為我做什麽事，只要你在我身邊，我們倆一直好好的，我就很知足了。你總讓我跟你說一些工作上的事情，但我說了你也不明白，也對工作沒任何幫助，還不如聊些開心的事情，你說呢？”
就這？這話要是放在以前，阮檬可能無話可說，甚至覺得他說的有道理。可是，那封信是她絞盡腦汁想了很久，寫廢了好幾張紙，才算是比較明晰地剖析出自己內心的想法，她不需要江蕭圻長篇大論的承諾，只要他能夠在實際行動中稍微給她一點小小暗號，讓她知道也也在跟自己一起努力就好了。
但是似乎，他并沒有把她的真實想法放在心上。
阮檬有些失望，再加上這些天不是被客戶罵就是被領導罵心情非常不好，就拒絕了江蕭圻去他家的邀請，借口自己要複習，準備考試。
倒也不是撒謊，阮檬函授第一學期的期末考試時間馬上到了，之前因為跟江蕭圻戀愛導致晚上學習的時間特別少，她還得臨時抱個佛腳。
那天之後，每每江蕭圻聯系她，阮檬都說要準備考試，恰好江蕭圻自己也忙，兩人便十多天都沒有見面。
阮檬考試那天，心裏既緊張又沒底，畢竟高中之後就沒怎麽好好學習了，一提到考試兩個字就犯怵。不過畢竟不像全日制教育，考試的內容确實比較簡單，阮檬沒想到自己還能夠提早交卷。
成績公布後，阮檬的一顆心總算放下來了，雖然分數都不算高，但起碼都及格了，可以繼續學習下學期的課程了。
一高興，之前的那些小摩擦和不愉快又忘了，阮檬主動聯系江蕭圻，說要請他吃飯，慶祝自己考試通過。至于別的，過段時間再說吧。
阮檬選的餐廳離她住處不遠，吃過飯，兩個人就沿着馬路散步，一直散步到那個公園。
阮檬興致勃勃的提議，“以後我們一起夜跑吧？”
江蕭圻拒絕，“之後吧，這段時間太忙了，晚上幾乎沒什麽時間，我也不想你一直等着我。”
阮檬知道江蕭圻在忙什麽，forever想和一些網紅合作，在下午茶時間搞一些沙龍，有很多前期的事項需要他統籌好。
阮檬點點頭，沒說什麽，只是隐隐有些失望。
得到了什麽，就勢必會失去什麽。男朋友有錢又上進，那麽勢必會少了很多在一起的時間，她可以理解，但又不想理解。
