第35章
第二天下班時,喬小天還在思考崗位的事。
秦蘇要加班,叮囑他先回去後,埋頭進了辦公室。
喬小天想了想,幹脆拉住要回家的賀強請他吃早飯,順便打聽些事情。
賀強本來以為他要打聽秦蘇的事兒,沒想到喬小天問起的卻是保安部崗位安排的事。雖然心中詫異,賀強還是盡責地為他做了解答。
保安部缺人手是衆所周知的事情,高薪固然吸引人,滿足要求的卻很少。
由于會所經營多年,名聲也傳了出去,大部分顧客是會遵守會所的默認規則的,然而仍然有許多人不會顧忌,認為不就是個消遣的店,怎麽敢得罪顧客,所以鬧事的人并不少。
但是會所裏最麻煩的争端恰恰不是這些無理鬧事的,而是二樓客人們的恩怨情仇和三樓高級VIP們的龜毛要求。
飯局多詭谲,套房多秘密。
想維護會所名譽還得做個局外人,保安們的工作極其考驗武力和情商。
喬小天和老胡剛進會所不到兩個月,喬小天留在了最輕松的一樓進行鍛煉,而已經在社會上打磨多年的老胡在二三樓之間輪值。這也側面表達出秦蘇的安排意圖:經驗少的,從基礎崗位做起,熟悉工作,積累經驗,學習會所的行事規則;經驗多的,考驗臨場發揮,适應多變的狀況。
“我不明白……”喬小天擰眉,“把我放在最輕松的崗位有什麽意圖?如果真的要鍛煉我,為什麽不讓我在三層樓的崗位之間輪值?”
“你還不太适合進入二樓和三樓……”賀強實話實說,“咳咳……你知道咱們會所進出的名人明星很多吧?二樓和三樓全是這些人,談合作聊八卦開個會設個局是很正常的事,暗地裏亂七八糟的事情很多,你太年輕,銳氣太盛,在這種地方處理事情不合适……”
“就是說我性格沖動嘛。”喬小天撇嘴,“我覺得自己挺冷靜的。”
“不是這個……”賀強無奈,“你還不太懂會所這個世界的規則……”
喬小天等着他解釋。
賀強想了想,說道:“這樣吧,如果你真的想盡快适應會所的保安崗位,就和秦主任申請一下做門口的保安吧。”
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“門口的保安?”
“對,不是負責招待的門童,而是在門口負責會所門口安全的崗位。你要觀察每一位進門的顧客,牢記他們的身份,思考他們的關系,猜測他們的目的,并提前為其他同事預警。”
“預警?”喬小天不懂。
“舉個例子,如果A和B在商場上是死對頭,而他們同一天來到了會所,一旦他們遇見,勢必會出現麻煩,或者是争吵,或者是打賭,或者是鬧事,這些狀況都會讓我們感到困擾。”
賀強看到他點頭,繼續道:“假設A先到,門口的同事在看到B也要進門的時候,就可以在頻道裏通知其他人,場內的保安就可以轉告服務生,那麽在引導顧客進門落座的時候,服務生就會為B選擇一個不會遇見或遇見A幾率較小的座位,甚至可能會誘導對方選擇不同的樓層。這樣就無形中避免了一場争端。”
“還可以這樣……”喬小天驚嘆。
“對啊,保安部也要懂很多的。”賀強微笑。
喬小天恍然大悟,連忙讓賀強再多告訴他一些。
這麽一講,就講到中午,喬小天請賀強吃了中飯才放他離開。
給秦蘇打電話,他還在辦公室加班。喬小天打包了一些飯菜返回會所,敲開門招呼他:“秦蘇,先來吃飯。”
秦蘇看到他笑了笑,保存了電腦上的文檔,走過來問他:“我還以為你回去睡覺了。”
“你還在加班,我回去睡覺顯得多沒良心。”喬小天給他擺好飯盒筷子,問他,“你在忙什麽?”
“在改招聘策劃。”秦蘇确實餓了,拿起筷子就開始吃飯,“大家已經把推薦名單和選拔方案交上來了,我在修改他們交上來的方案。”
“選拔那個?”
“嗯,有漏洞的補一補,不合适的改一改,今天全部弄好的話,明天就可以發下去了。”
“這得好幾十份吧?你一天能搞定嗎?”
“應該可以吧。”秦蘇想了想,“我已經改完七份了。”
“需要我幫忙嗎?”喬小天自誇,“作戰計劃什麽的,我也是可以改改的。”
“以前改過?”秦蘇問。
“不算吧……看過。”
“你不是在炊事班麽?”秦蘇挑眉。
“哎呀炊事班才待了半年啦。”喬小天吐吐舌頭,“後來調去別的部隊了。沒寫過還沒看過啊……每天被折騰來折騰去的,死也忘不了啊。”
秦蘇好奇:“你以前是在什麽部隊?”
喬小天唱起來:“我是一個兵,來自老百姓……”
秦蘇敲他腦袋:“別鬧。”
喬小天還在繼續唱:“我是一個兵,愛國愛人民,革命戰争考驗了我,立場更堅定……”
秦蘇翻白眼,低頭扒飯。
喬小天繞到他辦公桌前看策劃,一邊看一邊說:“咦,大家都很厲害嘛,鬼主意一堆一堆的。”
“是啊,很厲害。”秦蘇想了想,“有幾個其實可以勝任管理的崗位。”
“管理?保安部不就你一個老大嗎?”喬小天咦了聲,“奇怪,為什麽我們部門就你一個人當家啊?因為你是老板親戚嗎?”
“想哪兒去了。”秦蘇否認,“我們部門員工流動性有點大,管理人員并不是好找的。我們處理事情通常需要幾個部門配合,會所裏有權利協調所有部門的只有嚴經理和我兩個人,而嚴經理只有晚上上班,所以很多事情需要我來處理,加上他們本來就有點怕我,估計習慣了吧。”
“怕你?”喬小天笑,“因為你面癱嗎?說起來秦蘇你性格蠻好的啊,為什麽看上去那麽兇?”
“因為我不太笑吧。”秦蘇聳聳肩,“我從小就面相兇,打架的時候站在那裏就很能吓唬人了。”
“也對。”喬小天想到上次那幾個不長眼的搶劫犯氣就不打一處來,“不過大家這麽怕你也不是個辦法啊。”
“随便吧。”秦蘇繼續吃飯,“我在考慮趁這次招聘,順便改革一下部門制度。你覺得分幾個副主任或者小隊長怎麽樣?”
“聽起來都好挫……你準備怎麽分啊?我們是三個班次輪值,每個班次安排一個負責人?”
“嗯,這樣我就不用來回跑。”秦蘇看着他笑,“可以陪你一起上班。”
喬小天抿了抿嘴唇,忍住笑,沒理他的小情話,說道:“秦蘇,跟你商量一件事。”
商量?秦蘇喜歡這個詞。
“你說。”
“我想做門口的保安!”喬小天雙手合十懇求道,“我去守門口好不好?”
“你怎麽忽然想去門口了?”秦蘇疑惑,“門口很辛苦的。”
喬小天發誓:“不怕辛苦!”
秦蘇瞧了他半晌,只說:“我考慮一下。”
喬小天看不出他高不高興,便沒有死纏爛打,而是繼續看策劃。
會所裏有才的人還是很多的,秦蘇的修改意見也相當不錯,雖然某些地方他看不太懂,但是能看出秦蘇做了這麽多年保安頭頭還是很懂其中關竅的。
秦蘇吃完飯,走過來問他:“能看懂嗎?”
“大部分可以,有的地方不太懂。”
“說說看?”
“這裏啊……為什麽你要把地點改成小巷?”
“會所畢竟是個室內場所,争執一般都發生在房間內或走廊裏,空間較小,如何有效地利用小場地處理争端解決麻煩保護顧客才是最重要的。”
“那這裏呢?我覺得模拟狀況出現五個人會不會有點多了?”
“相信我,這裏麻煩多的時候,絕對不止五個人鬧事而已。”
“那這裏……”
下午的時光就在兩人一問一答和相互探讨中度過了。
喬小天意外地發現秦蘇居然還有這樣認真周全的一面,在工作上一本正經,對會所的狀況了如指掌,甚至每一位部門員工的性格和家庭狀況都記得一清二楚。
他雖然表面看上去冷冷的兇巴巴的,可是對于員工們的困難卻記得很清楚,對于有孩子的員工會盡量排班排到工作日,這樣周末放假的時候就可以讓他們一家團圓出去玩。
十分細心。
“你怎麽這麽好?”喬小天看着他,“這種小細節都會考慮到?”
“嗯?沒有吧?”秦蘇不以為然,“這些都是多年工作後總結出來的。因為早年很多人會因為這個讓我調班,次數多了我就不會安排他們在周末輪值了。”
“所以說……你是被工作□□出來的咯?”喬小天啧啧有聲,“別的男人都是被初戀啊老婆啊□□出來的,換了你,卻是被工作培養成為了好男人……啧啧,真難得。”
“我還不夠好啊。”秦蘇趴在胳膊上歪着頭看他,“你可以繼續培養。”
“培養出個白眼狼怎麽辦?”喬小天也趴在胳膊上跟他對視,“我把你培養成了忠犬,結果你扭頭就去找其他小鮮肉玩了,那我多虧。”
秦蘇笑得眼睛都眯起來:“你都說培養成忠犬了,我肯定只喜歡你一個人。”
“溫柔忠犬來一發?”喬小天勾起他下巴調戲道,“或者冷漠鬼畜來一發?”
秦蘇捉住他的手,笑:“我可塑性強,你随意。”
喬小天笑得打跌:“不行了,秦蘇你簡直……哈哈哈……我繼續不下去了……”
“我說真的。”秦蘇握着他的手緩緩地笑,“你喜歡什麽樣的人,我就變成什麽樣。”
喬小天止住笑,抽了抽鼻子,頭對頭小聲道:“我喜歡你這樣的,所以你不用變成別人。”
作者有話要說: