第11章 公關危機
其實何安憶的電話還說了一件更重要的事，《飛躍極限》錄制期間突發事故，一名演藝圈的演員在參加500米的沖關挑戰賽時突然猝死。
這演員名叫沈墨，兩年前參演了一個古裝偶像劇，劇情中庸，但人設十分讨喜，他從無人知曉到擁有一個十萬人氣的粉絲後援團，只花了短短一個月時間。
電視播出後，人氣越累越高，成功擠進了流量明星的隊列。
沈墨出事的消息不胫而走，他的粉絲烏泱泱齊聚一堂，掀起了一場網絡大戰，強烈要求韶坊臺出具道歉聲明，并且承擔相應的法律責任。
韶坊臺不露面不道歉，激怒了“民憤”，不過一天時間，本來只是粉絲亂戰，現在加入了不少路人，輿論形勢一邊倒，事件發酵到了一定的程度。
內部一片亂麻，所有跟《飛躍極限》有關的策劃、編導、制作、後期都忙得焦頭爛額，像一窩熱鍋上的螞蟻。
秦逸眼眶都熬紅了，他坐在那張價值三萬五Okamura辦公椅上，卻沒了平日的儒雅，焦急地察看各大媒體極盡渲染的報道，等着宋玉風。
“哎玉風，你可算回來了，”秦逸猛地從椅子上站起來，慌忙到撞上桌子腿，他完全失了平日一臺之長的風度，頭發淩亂，黑色西裝的前襟染了一塊不大不小的咖啡漬，看樣子早已幹透。
秦逸有嚴重的潔癖，這樣都沒去處理一下，足以見事态的嚴重性。
“現在情況怎麽樣？”宋玉風倒是冷靜，手裏拿着一張厚厚的信封，他從容不迫地脫下大衣外套，挂在衣帽鈎上。
“已經讓公關人員盡快處理了，但網上形勢不好，估計還得鬧一陣。”秦逸雙手成拳，掐得指節泛白，他又氣又懊惱地說：“真是不湊巧，偏偏這個節骨眼出事。中宣部的年度标杆單位還沒發文，再這麽下去，十有八九要泡湯。”
秦逸着急不是沒有道理，韶坊被中宣部提名了标杆單位，但是正式的表彰還沒下來，媒體圈最怕重大輿情，網友一人說一句，吐沫星子能淹了電視臺。再說标杆單位不容小觑，一個榮譽頭銜關乎着臺裏三四千人的年終績效和獎金，所以這件事情棘手，其實是棘手在這裏。
“我看未必，”宋玉風不緊不慢地抽出一張濕紙巾，遞給秦逸，用眼神示意他擦擦。
“怎麽說？”秦逸接過紙巾卻沒動作，看着他。
宋玉風接着說：“網民大部分都是不明真相的人，現在對電視臺口誅筆伐不過圖一時新鮮，這檔子事交給公關部，他們比我們懂怎麽打輿論戰，至于法律糾紛有法||政部抵着，剩下的只要我們拿出應有的誠意，該怎麽道歉就怎麽道歉——”
“道歉？一旦道歉就等于默認沈墨的死是電視臺的責任，”秦逸出言打斷他，擰眉道：“不行，太冒險了。”
韶坊臺不公開道歉還有一個原因，沈墨的屍檢報告還沒出來，只有确定了死因，才能拟一份最好的公關文案，貿然道歉說不定會給電視臺招致更負面的影響。
“置之死地而後生，”宋玉風說：“觀衆最想看到的不是真相，而是态度，您給一個态度不就完了麽。召開新聞發布會，用詞誠懇，聲淚俱下，承諾一定按照相關律法擔負賠償金額，穩住輿情再說。”
秦逸暗忖片刻，心裏有了一絲動搖。
“一個新聞點的狂歡只有三天，或者更短。要不了多久就會被更勁爆更獵奇的事掩蓋。觀衆并不在乎真相是什麽，也沒有願望去了解，他們最擅長的事情就是遺忘，”辦公室懸挂着一盞水晶燈，色調偏暖，投映在宋玉風眸裏的光點卻顯得冰冷，他話語裏不摻雜任何情緒：“況且，公開道歉不是什麽大不了的事，反正最後都會被忘記。”
紙媒和電視媒體走到了一個落寞的時代，在各式各樣的新媒體沖擊下，信息變得零散、碎片化，人們更傾向便捷和高效，一本書只看簡介，一部電影只看剪輯，妄想用最少的時間獲取最多的知識，記憶越來越短暫，遺忘就成了所有事物的結局。
這些秦逸都明白，但他想了想，仍然不放心的問：“那中宣部那邊......”
“臺長，如果韶坊臺憑一己之力穩住這次的輿情，您覺得中宣部會怎麽看？”宋玉風側首，含情眼睨着秦逸，笑了笑。
倘若韶坊能夠化解公關危機，在上級眼中無疑是功過相抵。既展現了電視行業主動承擔社會責任的一面，讓上頭的人看見電視臺的應急能力。加上今年韶坊的收視率獨占鳌頭，三期新聞專題被通報表揚，說不定依然可以保住标杆單位的榮譽。
秦逸還在思索這方案有幾分利幾分弊，這時卻響起了敲門聲。
回過神，秦逸壓着自己做了個深呼吸，沉聲說：“進來。”
來的是《飛躍極限》策劃部的負責人，名叫韓誠。
韓誠，二流大學出來的，最初進電視臺還是勞務派遣的身份，但他踏實努力，兩年後考起了事業編，正式入聘電視臺。韓誠專業出身，一直在新聞節目裏打轉，這兩年正巧碰上大改革，《飛躍極限》是電視臺試水娛樂圈的關鍵手筆，策劃部門實在找不出能擔大任的人，領導這才把調他過去。
工作了二十來年，這還是韓誠負責的節目第一次出現纰漏。
“臺長，”韓誠進來，發現宋玉風也在，原本挺直的腰杆弓下去，眼神露了怯：“您找我。”
秦逸轉進辦公桌坐下，他朝桌面丢了份事故報告，臉色嚴肅：“《飛躍極限》的事，策劃部打算怎麽處理？”
韓誠知道，秦逸這是要找人擔責，他鎮定心神，說：“這期節目是小陳負責的，陳志，他是外協人員，已經遞交辭職信了。另外我願意代表全組人員，接受組織的處分。考核、降級，我都一個人挨着，今年的年終績效我也一分不拿，您看成嗎？”
誠意十足，但秦逸沒給确切的回複，反而看向了宋玉風。
“韓部長，”宋玉風一出聲就把控了全場，比之秦逸，他身上更有一種波瀾不驚，卻碾壓衆人的氣勢：“開除一兩個外協人員平息不了衆怒，反而會讓有人心大做文章，韶坊的替罪羊是臨時工，這消息一旦傳出去，恐怕會引起比今時今日更大口水戰。”
韓誠心下慌亂，他擰眉問道：“那宋主任的意思是？”
宋玉風在他掌心拍下一個信封，裏面是厚厚的一沓錢，他目不轉睛的看着韓誠，目光又冷又靜：“這次事件該由策劃部的負責人全權承擔，韶坊臺會召開發布會，解釋清楚。至于辭職的人員，臺裏會按照相關規定，給一筆遣散費。”
韓誠一把捏皺信封，倏地擡頭，不可置信：“您要趕我走？”
宋玉風淺笑搖頭，字正腔圓的糾正他：“不是趕您走，而是您主動請辭。”
“憑什麽？”韓誠啞着嗓子喊，驚得坐在門口的秘書頻頻往辦公室這邊張望。
“我在臺裏二十五年了，風裏雨裏走過，辛酸苦辣嘗過，”韓誠面色激動，垂在兩側的雙手不住微微發抖：“我做過實習助理，做過記者，做過導播。說句大言不慚的話，這麽些年，我沒有功勞也有苦勞。我知道，節目出了事，我的責任無可厚非，要誡勉要處分，我全都沒話說，但你們不能這樣欺負人！”
一個四十多歲的大男人當着領導的面破口大罵，眼眶猩紅，裏頭還有點晶瑩閃動的淚水。
這副場景怎麽看怎麽滑稽，滑稽中還有一絲心酸。
韓誠不是富裕人家，他上有老下有小，家裏還有個八十歲纏綿病榻的母親，妻子在一家物業公司打臨時工，這份工作雖然沒有多了不起，但對他而言，卻是整個家的經濟支柱。
宋玉風迫近一步，和韓誠唇槍舌戰，語氣一貫的雲淡風輕，用詞卻十分犀利，他一針見血的指出策劃部的過錯和疏忽，質問這期節目游戲設計的尺|度，是否做過安全測試，是否符合安全規範。
不過四五個來回，韓誠就像鬥敗的公雞，連那點難過的哽咽都噎了回去。
秦逸站起身，走到兩人中間充當老好人，一面寬慰韓誠，一面擋着氣勢逼人的宋玉風。
“好！好！全他媽是我的錯，我韓誠認了！”
韓誠心灰意冷，顫抖着把工作牌砸在地上，狠狠抹了一把眼睛，他滿含怨念地看了秦逸一眼。
在那一眼裏，看盡了過往。
韓誠雖然出身科班，但他知道自己腦子不靈光，不夠聰明，不會來事，甚至不懂職場那一套曲意逢迎。
剛開始做節目的時候，他在鏡頭面前犯怵，記不住采訪大綱，他就死記硬背，整夜整夜地熬，多閉一會兒眼睛都覺得是浪費時間。
他把最好的年華給了韶坊，最後卻被人掃地出門。
韓誠閉了閉眼，似要抹去湧上前的浮華，再睜眼時，他諷刺一笑，拿過那個皺巴巴的信封，邁開步，頭也不回地走了。
這一陣鬧得動靜不小，路過辦公室的人都停下腳步，或聽或看，滿臉好奇。
秦逸煩躁地揉了揉眉心，才跟宋玉風提起贊助商的事：“鼎奧撤資了，你知道麽？”
“知道，”宋玉風扶住門把手，他偏頭，那枚耳釘閃爍着刺眼的芒：“您好好準備新聞發布會，其餘的事我會處理。”
新聞中心，編輯室。
任南野拿着鼎奧的一沓資料，翻來覆去的看。
說起鼎奧，這家集團可謂大有來頭，自從國家提出建設生态文明，倡導綠色發展，國內許多家化工行業被迫面臨轉型，其中一些中微小企業在逆流中蹒跚前行，最後也沒抗住沖擊，死在了時代的浪潮裏，唯獨鼎奧屹立不倒，仍然是這一行的龍頭。
不僅如此，鼎奧迅速關停虧損産業，開始了新一輪的資源整合，致力打造成一家以科研為基礎的上市公司，旗下産品應用于原子能、航天、電子和化工，賺得盆滿缽滿。
任南野看見公布的持股人名字時一怔，刑盛，這名字很是熟悉，但他又想不起來在哪見過。
“最新、最新消息，”範小西火急火燎地從門口沖進來，他跑得滿頭大汗，喘了好幾口氣，才說：“鼎奧那邊的工作人員回複，這次推出的廚房用品是他們今年的主打品牌，《飛躍極限》攤上這麽一檔子事，鼎奧怕自己的名譽受損，所以撤資了。”
“操！”何安憶氣得摔鍵盤，大罵道：“節目都他媽要播了，這會兒上哪兒找贊助。”
範小西抓着短短的頭發跟着幹着急，罵兩句，笨嘴拙舌的寬慰何安憶，只說老大肯定有辦法。
在範小西眼裏，他的老大無所不能。
一提起宋玉風，任南野就忍不住分神，在這樣正經嚴肅的時刻，他卻不合時宜地想起和宋玉風有關的所有隐秘。
宿醉醒來，天剛破曉，宋玉風站在一團金色的碎光裏，回眸一笑。茫茫沙漠，宋玉風被疾風吹亂了頭發，他的臉龐被陽光和陰影各占一半，在光影中忽明忽滅。銜住宋玉風的耳垂那一瞬，他仰頸時迷離的眼神，和他身上令人着迷的馥郁沉香。
“野哥，”範小西連喊他好幾聲，見人沒反應，伸手在他眼前打了個響指：“發什麽愣啊？你電話響半天了。”
“嗯？”眼睫微眨，任南野回過神。
兜裏的手機嗡嗡震動，任南野看到名字猶豫片刻，還是按下接聽鍵。
電話那頭的人是邢譚，聽那語氣，他很關心任南野在新東家的生活，虛與委蛇地聊了好一陣。
任南野不耐煩應付他，正想着找個借口挂斷電話。
對方話鋒一轉：“聽說鼎奧撤資了，你的新節目還好麽？”
撤資的事只有韶坊內部才知曉，短時間內決計傳不出去。
多年職業習性練就了任南野異常靈敏的嗅覺，他立刻就察覺到這話不簡單，沉聲說：“你什麽意思？”
“今晚八點，我在香溪水榭等你，”邢譚笑了笑，心情似乎十分愉悅：“我們談談廣告商撤資的事，你會感興趣的。”
