第13章 長風公司安全隐患
長風公司安全隐患
“虞總。”周非腳步匆匆，推開總裁辦公室的門，周助理一向沉穩，處變不驚，這會卻連敲門也忘了，面帶焦急，“2.0版出事了。”
上次數據洩露的事情有驚無險，很快2.0版本智能小機器人也研發成功，通過了測試，已經投入市場，到現在已經銷售出去數千臺。
剛開始大家的反饋都很好，可剛剛突然有個名叫琪琪呀的網紅發布了一條視頻，控訴他們的這款小型機器人存在安全隐患，在充電的時候發生了爆炸。
“這不可能。”虞景程皺眉否決道，安全是最基礎的問題，他們這款機器人一開始便通過了安全性測試，也設置了防止短路的保險裝置，不可能發生充電時爆炸的意外。
但是這位網紅顯示了自己的傷口和驗傷報告，聲淚俱下地控訴他們的産品，話裏話外極具煽動性，她的粉絲數量很多，短短幾分鐘內，長風公司的官網官博上已經收到了很多罵聲。
“去查一下她的購買記錄，是不是真的購買了我們的産品。”對于一個商家來說，聲譽和顧客的信賴自然是十分重要，虞景程把這個視頻點開重新播放，一邊吩咐道。
他們的每臺小機器人都是有編號的，根據編號很快查到了購買記錄，是一位名叫蘇琪之的顧客三天前購買的，應該就是這位網紅沒錯。
“馬上聯系她。”虞景程看着購買記錄道，他雖然清楚他們的産品不可能出現這麽低級的問題，但是這位網紅的确購買了他們的産品，從她發布的視頻裏來看，她的右胳膊受傷嚴重，右邊臉頰也有部分紅色的燒傷痕跡，的确像是被爆炸傷到，但卻未必和他們的小機器人有關。
每份銷售單上都留了顧客的聯系方式，周助理照着留下的聯系電話撥打過去，卻一直無人接聽，編輯了短信發送也沒收到回複。
如果真的是被他們公司的産品所傷，不是應該盡快聯系他們協商索賠嗎？虞景程絕不會推卸責任，如果真和他們的産品有關，定會傾盡所能賠償給顧客。
“長風公司的産品我之前也購買過，還發布過一個視頻推薦他們家的一代智能小機器人，沒想到我花小兩萬購買的二代機器人，給我造成這麽大的傷害，醫生說我臉上的傷即使好了也會留下明顯的疤痕，我希望長風公司能給我一個說法……”
這邊的視頻裏，這位蘇琪之仍在聲淚俱下地哭訴，她面容姣好，皮膚白皙，紅色的猙獰傷口在她臉上顯得格外刺目，她的粉絲也都氣憤填膺。
而翻閱她之前發布過的視頻，的确推薦過他們的一代智能機器人，彼時的言笑晏晏和現在的慘狀形成鮮明對比，讓她的話更加具有信服度，也更激起觀衆的同情和憤怒。
“這就是所謂的科技公司，連最基本的安全問題都沒有做到，就能堂而皇之推出上市？”
“天啊，我前兩天也才購買了一個同款機器人，看了這視頻我都不敢充電了，我能退貨嗎？”
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“出了這麽大的事，長風公司不出來說句話嗎？縮頭烏龜。”
一時間長風公司就被頂到了風口浪尖，收到多少謾罵還是其次，但短時間內已經收到許多要求退貨的申請了。
“要求退貨的都先退給他們。”虞景程快速決定道，只要這件事情能澄清，到時候繼續銷售，不會造成太大的影響，“馬上發布公告，說這件事正在調查中。”
現在聯系不上這位受傷的網紅，也不知道她的地址，虞景程只能讓公司官博發布公告，要求她提供爆炸的機器人，他們會送去專業的第三方鑒定機構進行鑒定，這樣也可讓雙方和公衆信服，如果是他們公司自己進行檢查，恐怕公衆也未必願意相信他們的檢查結果。
并且承諾如果證實确實是公司産品造成的傷害，公司會賠償蘇女士的全部損失，包括精神損失和後期整容修複的一切費用，并且将出售的全部二代機器人召回。
緊接着讓技術員發布了一個視頻，詳細解說他們二代機器人的安全原理和保險設置。
公司站出來回應，态度也比較誠懇，這位網紅暫時沒有站出來回複，謾罵和不相信的人雖然還有不少，但是公衆激烈的情緒總算暫時緩解了些，也紛紛建議蘇女士将機器人殘骸拿出來鑒定。
蘇琪之一直沒再發聲回應。一直到兩天之後，他們才終于聯系上蘇琪之。
“蘇女士。”周助理将帶來的水果放在病床床頭，禮貌問候，“你的傷好點了嗎？”
這位蘇女士倒不像在視頻裏那樣咄咄逼人，反而看起來有些緊張似的，對他們點點頭。
“我們這兩天一直在聯系您，可惜沒有打通您的電話。”周非話中帶着質疑，不過語氣倒是一貫的平靜禮貌。
“我這兩天一直在醫院養傷。”蘇琪之動作微小地往後縮了縮，抓着被子的指尖微微發白。
“蘇女士，我們今天來，是想向您了解一下事故的具體情況，請您提供一下爆炸機器人的殘骸，我們可以送去第三方鑒定機構進行鑒定，如果确定确實是我們的機器人導致爆炸發生，我們會賠償您全部的損失。”
“爆炸之後現場一片狼藉，殘骸我已經都處理了。”蘇琪之低着頭道。
“那麽事故現場的照片呢？您有拍攝嗎？”這位蘇女士态度閃躲，更加印證了他們的猜想，導致她受傷的，未必是他們的機器人，虞景程看着她追問道。
蘇琪之搖搖頭，“沒有。”
“蘇女士。”周助理語氣淡淡，“您應該知道，捏造并散布虛僞事實，損害他人的商業信譽、商品聲譽，情節嚴重的可能會被追究刑事責任，處二年以下有期徒刑或者拘役。”
“你們是在恐吓我嗎？”蘇琪之白着臉擡起頭來。
“我們只是在陳述事實。”虞景程面色平靜，“如果是我們公司的責任，我絕不推脫，但是如果是競争對手惡意誣陷，我們會安排律師走法律程序。”
蘇琪之臉色比之前更蒼白了些，低着頭沉默，以沉默拒絕再和他們交談。
“那我們先回去了。”虞景程兩人站起身來，将一張名片放在桌邊，“有什麽打算，随時聯系我們。”
蘇琪之仍然低着頭。
等到二人出去，徹底走遠之後，臉色蒼白的女人才微微顫抖着手拿出手機，不知給誰撥打了一個電話，“我，我不想吃官司。你說過不會讓我出事的。”
電話那頭傳來的聲音陰冷沒有半點溫度，卻又習慣性地作出風度翩翩的語調，“蘇小姐，放心吧，答應過你的已經打到你的卡上，你做的已經足夠了，發澄清聲明吧。”
那邊說完便挂斷了電話，蘇琪之狠狠呼了口氣，顫抖着手指打開手機開始編輯澄清聲明。
她的臉和手上的傷的确不是長風公司的機器人造成的，她購買的那個機器人還完好無損，是其他電器發生了爆炸。
她原本是要找那個廠家索賠的，但是卻有個人聯系她，要她把責任推到長風公司的機器人身上，會給她一筆報酬。
蘇琪之從來沒做過這種事，本來不想答應的，但是她現在傷的這麽嚴重，後期一定還會需要整容修複的費用，她現在做的這些直播短時間內也沒辦法繼續了，即使她成功找到廠家索賠，賠償的金額也沒辦法填補她後期的這些花費。
而這個打電話來的神秘人卻給她開出了一個她無法拒絕的價碼，蘇琪之的心在道德和利益之間搖擺，最終還是沒有抵制住誘惑，發布了那條攻擊長風公司的視頻。
她的傷是真的，購買過長風公司的二代機器人也是真的，所以即使沒有拿出更加确切的證據，也取得了許多人的相信。
神秘人也答應過她，點到即止，見好就收，不會讓她被訴到法院去。
蘇琪之慢慢打字，發布澄清，“經過仔細地檢查，這次爆炸的确不是長風公司的智能機器人導致的，而是我家插座線路老化導致的短路起火，抱歉在沒有查清楚之前就貿然發布了不當的視頻指認長風公司……”
“虞總，後面怎麽辦？”周助理把蘇琪之剛剛發布的澄清一字一句念完，“還走法律程序嗎？”
“後面的事情讓律師處理吧，繼續起訴。”虞景程吩咐道，雖然這件事情他們處理及時，蘇琪之也發布了澄清，但是還是對他們公司帶來了不小的影響。
幾百臺機器人退貨，後續的銷售量也減少了，鬧劇似的發布視頻，兩天後又澄清，也有不少人質疑長風公司是否和這位受傷網紅私下達成了協議，或許以巨額的賠償堵住了受害者的嘴也未可知，長風公司的信譽多少還是受到了影響。
也是因為起訴搜集證據一系列動作下來時間肯定會比較長，他們公司等不了，所以才先去聯系蘇琪之，不過後續該追究的責任還是要追究的，有了法院的判決也才能真正洗清他們公司的形象。
“好。”周非點頭，“我會安排下去。”
“現在二代機器人銷量明顯下跌了，要不要調整價格？”周非有些擔憂。
“不要。”虞景程搖頭，“現在調整價格反而顯得心虛，讓人覺得我們的産品質量不過硬，我們的機器人确實值這個價格，銷售量低就暫時低一些吧，後期口碑回來了自然會提升。”
