第25章 反攻（七）
第二十五章反攻（七）
第二十五章反攻（七）
“萍聚”法國餐廳是平城人的驕傲。
在今年春節期間，有個人數達三十的法國某市代表團來到平城考察。
逗留期間，曾多次在“萍聚”用餐。代表團成員對萍聚贊不絕口，聲稱這家餐廳的法國菜不僅正宗美味，并且可完全與法國最頂尖的餐廳相媲美！他們說餐廳的服務人員讓他們有身處本國的錯覺，且讓他們感受到了平城人民的熱情與好客。代表團團長表示他們相當願意與這樣一座具有濃郁文化氣息、創新兼容具有巨大活力的城市結為兄弟城市。代表團成員表達除了他們對平城這座文化底蘊深厚的城市十分感興趣。
代表團歸國後不久，果然來了一批商人前來考察。前不久剛與平城簽署了幾個合作項目。
因為這個緣故，“萍聚”已經成了平城與時俱進的代表，成了平城人的餐廳。
“萍聚”一直是服務質量優異的代表。連挑剔的法國人都為之佩服。雖然只有短短一年的歷史，但它專注與服務，致力與讓客人滿意的品牌服務已經響徹平城乃至整個東北片區。多家報紙電視臺等新聞媒體對“萍聚”進行專訪，附近幾所大學已經将之納入公共策劃、飯店管理，工商管理等等專業的案例分析教學當中。
然而此時的“萍聚”卻發生了一起與服務質量有關的糾紛。
一位在雅座用餐的女士正站在一樓靠窗的桌邊指着一名侍應生的鼻子破口大罵。
女士的聲音尖銳，情緒十分激動。但看的出來教養極好。并沒有大罵髒話，但字裏行間步步進逼，飽含威脅。
“我聽說這家餐廳是平城最好最有特色的餐廳，這才慕名而來。卻每想到，你們的服務人員居然是這種态度！連一杯咖啡都拿不好，真不知道你們是怎麽管理的！”
“實在是對不起。這位女士您好。我是餐廳的經理。，餐廳一定會處理好此次事故。”餐廳的經理是位壯年大叔，氣宇軒昂十分不凡。
事故發生後，立即有服務人員找來經理解決。
此時正是用餐的高峰期，餐廳內賓客雲集。如果他不能完滿地解決好這件事情，會給餐廳帶來不可預測的不良後果。用餐的客人好心情遭到破壞，不知原委的客人向餐廳投訴，再加上一群虎伺在旁随時準備抓小辮子的競争對手……
經理擦擦汗，怨恨地瞪了眼呆若木雞的“服務質量事故”當事人。這個叫汪紫菱的新晉員工真讓人不省心，做事常常毛手毛腳的。他正醞釀怎麽開口趕人了，沒成想她在走之前居然給自己惹下這麽個大麻煩！
眼前這位女士貌似柔弱，實則咄咄逼人。目光灼然地看着他，一幅決不罷休的架勢。
腦子裏繞了無數道，他斟酌着開口說道，“這位女士，首先我代表餐廳向您致已最誠摯的歉意。其次，我們會嚴肅處理她。另外，作為賠償，餐廳将會贈送您一道我們精心烹制的特色菜肴，您今天在我們餐廳的所有消費都是免費的。同時我們會照原價賠償您的衣服。我們的工作失誤給您帶來不便，希望您能夠諒解。”
經理每說一句，心頭都在淌血。這名女士今日在餐廳的花費都将記入他的帳上，還有這身價值不匪的名牌休閑裝！用餐的客人已經意識到了餐廳出了事情，頻頻張望，交頭接耳不知道在說些什麽。
這陣勢，如果他無法解決好這件事，不僅他目前的職位無法保全，他日後要想混進俞氏集團實現他的人生理想，也只是一句空話而已。
想到此，心裏更加恨旁邊這位一臉無辜的女人。他做了多少努力，才幹到這個位置！難道會被這個女人給毀了嗎？
經理都說到這個份上了。顧客一般也會順着臺階下。
而這位衣服上色彩斑斓，紅黃白綠交錯的女士好像不太聽的懂人話，抱着臂，冷眼瞄向淚盈于睫的紫菱。
經理朝紫菱使了個眼色。希望她能好好地向對方道歉。但此時的紫菱木然地站在一旁，臉色蒼白，好象受了天大的委屈。她不理會經理，目光直楞楞地看向女客人。
“我沒有錯！我也不會道歉的！你這個女人真惡毒！明明是你看我端着菜走過去的時候，故意伸出腳來把我拌倒的！明明是你的錯！明明是你在陷害我！我為什麽要道歉？”
她的心中充滿了委屈，不明白這個素不相識的女人為什麽要這樣誣陷她，整她！不明白為什麽明明有那麽多同事目睹事情的真相，卻不願意站出來為她佐證。不明白經理為什麽要這樣低三下四地和人道歉！
淚花在眼眶中直打轉，她好想哭，卻不願示弱，決不向惡勢力低頭！
她是被誣陷的！
“經理，你也看到了你們的工作人員的态度，我想不需要我再說些什麽了吧！說我誣陷她？真可笑！”
女客人輕蔑地盯着她，慢慢地說到，“你的腦袋被門夾了嗎？你值得我污蔑你？呵！本世紀最荒謬的笑話！再說了，你能拿出證據來嗎？做錯了事情就要有敢于承擔的勇氣，不要畏畏縮縮的，連累別人！”
這女人一番話下來，紫菱臉色紅白交錯。心中開始懷疑是不是真的是自己不小心踩滑了，才摔了出去，以至于手中的托盤飛向顧客，弄髒了人家價值不菲的裙子？但轉念一想，自己在這裏做了這麽久，怎麽可能會犯這種低級的錯誤？更何況，地板又不滑……
到底是哪裏出了問題？
如果真的是自己的錯。那她應不應該像人家道歉？
看看經理那黑鍋似地臉蛋，她瑟縮了一下。如果承認是自己的錯誤，那麽肯定會被開除的！
這個經理有多嚴厲，她也不是第一次見識！如果不是看在她還懂幾句法語，人也長得不錯的份上，當初面試時就不會通過的。
不過……，現在楚濂來了，她也用不着在辛辛苦苦地做着這種低人幾等的工作了吧！反正這裏已經很不安全了。再等下去，費雲帆一定會找到她的！
想到費雲帆找到她之後會出現的後果，紫菱抖了又抖。
不管紫菱的內心裏是如何天人交戰。此刻經理已經是面如黑鍋了，在心裏恨恨地咒罵着這個不斷制造麻煩的女人。
此刻他也想起了一件事。
前陣子，老板娘不是來餐廳“視察工作”嗎？他還記得，當初老板娘就是和這個汪紫菱排在一個班的。不過老板娘幹了幾天，估計新鮮勁過了，再也沒來“體驗生活”。當初這個汪紫菱不知道到底是哪裏投了老板娘的眼緣，兩人同進同出，看起來感情不錯。
這個汪紫菱看起來呆呆愣愣的，但說不定和老板娘有什麽關系呢！到時，自己貿然開除了她，會不會得罪老板娘？
要知道，得罪誰都可以，甚至頂撞老板也不會有什麽事。但是要是得罪了老板娘，下場鐵定是很慘的！所有人都知道，老板娘是老板的心頭寶，恨不得日日捧在手心裏，含在口中，是比自己的生命還要重要的存在。
但這件事要是不給客戶一個交代，肯定是不行的。這個客人衣着不凡，看來非富即貴，神色間隐隐有倨傲之感，但說話做事又讓人跳不出任何錯處來。看來，也是個不好對付的人物。
不過這經理好歹也是八面玲珑的人物。心中雖百轉千回，嘴上手上卻不閑着。
半推半桑把兩人勸進了吧辦公室。
“你請的這個大叔看來還挺會辦事的。”
陸萍似笑非笑地睨了眼猶自郁悶的某人。
俞默深眼神深邃，看向向辦公室走去的一行人和意猶未盡的衆位客人，嘴一撇，語氣中含着失望。“我原本還想提拔他的。不過，看來這個人不堪大用！一件小事而已，卻弄得人盡皆知。這樣的人才也只能适用于中層管理而已。不過，我說，你那個什麽‘妹妹’是不死災星啊？到哪裏都結仇？”
明眼人一看就知道這件事很詭異。絕對是對方在陷害汪紫菱。
不過這個汪紫菱也不甚聰明，愚蠢地選擇了當場狡辯。這種事情，你做侍應生的，絕對只有打落牙齒和肚吞的份。不管你怎麽解釋，別人都會認定是你的錯。還不如爽爽快快先認了錯，到了辦公室再好好向經理解釋。更何況，就算是對方要陷害你，肯定也是你自身給餐廳帶來的麻煩。說什麽，都得承擔起這份責任。
陸萍倒好奇了。
那個女人是紫菱的仇人？
紫菱有個時候的确氣死人不償命，特別不遭人喜歡。但在這個人生地不熟的時候，她就算再不聰明也不會主動去招惹別人。更何況，紫菱也不像她的外表一樣純潔無害，她要使起心機來比誰都厲害！
難道是情敵？
是費雲帆這個‘麻煩’給她招來的嗎？
想當年費雲帆風流不羁，四處留情。後來栽倒在紫菱這個小丫頭的手上。原想浪子回頭金不換，兩人的感情應該是情比金堅。不過後來經俞默深那麽一調查，費雲帆的花心本性也就徹底暴露。
說起來，還真是狗改不了吃那啥啥啥的呀！
“呵呵，真有趣，難道果真是報應來了嗎？”
不過，兩個準備看好戲的人最終還是沒能進去看好戲。
因為陸萍的同學們都已經來齊了。正在俞默深特地給他們準備的包廂裏等着他們。
俞默深班上昨天就已經聚會過了。因此，他今天才有時間來陪陸萍。更何況，昨天陸萍在他的同學面前大大漲了他的面子，今天他這是來好好回報的。
至于紫菱嘛！
這對腹黑男女相視而笑。該咋的就咋的吧！
他們才不會充當所謂的救世主了！
更何況……
不用想也知道某人的救世主很快就要來了。
