第12章
第12章
第二天培訓覃惟早早去了公司，在樓下買咖啡的時候遇見了Perla，“你怎麽也來了？”
Perla說：“來看嚼舌根的賤男。”
“你太上心了，休息在家躺着得了。”覃惟驚呆，還專門跑一趟，Perla的八卦之魂沒救了。
Perla：“想啥呢，我怎麽可能利用休息時間來培訓，今天算我上班。”
覃惟更驚呆，收了收嘴角說：“那更不劃算。”
Perla喝了一口咖啡，嫌棄：“沒有我們店裏的好喝，這啥豆子啊，等下我叫Tina再買點我推薦的那家。”
公司的羊毛不薅白不薅，她就要吃最好的。
她們店裏的咖啡确實很好喝，覃惟心想，公費吃怎麽都比自己花錢香。
“你在這浪費了店裏的客戶怎麽辦？”覃惟又問，“豈不是離top sales又遲緩了一步？”
“我這個月的業績已經完成了，還有些客戶約下個月來簽，這樣下個月的業績也能四平八穩。最大程度上保住我年底的獎金。”Perla說。
“客戶怎麽這麽聽你的話？”
Perla說：“不是聽話，而是大家互相信任，互惠互利。客戶有需要我也會幫忙，所以我缺業績的時候，有那麽幾個好人幫我沖業績。”
“你好棒啊。”
覃惟不好意思直接誇，但是心裏很佩服她對工作那種游刃有餘的掌控感。
這個行業裏有太多優秀的女生，她們稱霸職場的時候是最有魅力的。不要說Tina那樣的女強人，自己以後能做到Perla這樣就很好了。
Perla本想和賤男人“決一死戰”但是Aiden今天竟然沒有來。
兩人只能好好上課。
覃惟聽課一向認真，Perla想睡覺，她半眯着眼問覃惟：“我發現你很喜歡上課，Tina天天逼着你學習，不煩嗎？”
“她讓我學的都是有用的東西，我懂的太少了。”覃惟想了想，又略微落寞地說：“昨天有人看我的眼神像看蠢貨。”
“那你好好學。”Perla繼續撐着腦袋瞌睡。
覃惟在本上寫筆記，剛入職的時候，Perla送給她的小羊皮本子已經用掉一大半了。
Perla卻說：“現在你可能還不理解，在這個行業裏倒也不必對誰有濾鏡，影響自己的心态。永遠都會人外有人，出身，學歷，相貌比你好。你只要想：TA那麽厲害還跟我一個公司，那我也很棒了。”
覃惟：“你确實很厲害啊。”
“我不厲害。”Perla換了只手撐下巴，“我費勁巴拉在英國念個水碩，回頭不照樣跟你一塊兒上班，跪式服務有錢人麽？”
“謝謝你的忠告，但怎麽聽着不像好話？”覃惟也笑了一下。
“好話可不一定好聽哦。”Perla說：“在座的，誰又不是為別人服務的呢？”
培訓老師過來說下午有一堂課給他們主講的是Enzo，給大家看了主講老師的資料先熟悉一下，并且珍惜這次機會。因為樣的機會，也不是每次培訓都有。
覃惟很難不把注意力放在對方的照片上，他竟然已經三十歲了，完全看不出來。不過這個年齡做到這個位置，已經不是普通人了。
Perla也戴上了框架眼鏡往PPT上瞅，嘴裏念叨：“看看帥哥。”
覃惟點頭，确實是帥的。
“哎，其實還是挺讓人焦慮和自卑的。”Perla說。
周珏的成長路線大概就是老錢家族培養下一代的路子，畢業就任職于全球一線品牌，一路順利上升，衆多知名大秀和活動都有他的手筆。
覃惟的表情有點茫然，那距離她太遙遠了。
Perla：“Enzo只比我大兩歲就已經是老板了。而我，還是個櫃姐。”
“可是公司裏絕大部分人都不如他。”覃惟說：“你的目标并不是升職啊，你只想賺錢。”
“你還是小朋友，不懂這種感覺，很多事情從出生就決定好了。我不升職是因為我不想嗎？”
她們就像故事裏的NPC，對主角隔岸觀火，望洋興嘆。
周珏走進來，視線在房間裏逡巡一，淡淡掃過衆人的臉。
覃惟條件反射想到昨天的那件土豆精衛衣。她快速低頭檢查自己的着裝，是一件挑不出錯來的牛仔襯衫。辦公室裏開了空調，很溫暖，所以領口解開了兩顆扣子，衣袖也卷到小臂。
還露出了好朋友送給自己的手表，和她今天的氣質挺搭，走的知性風。
周珏當然不是來進行工作技能培訓的，而是從Ma這個部門的職能角度，分享如何觸達精準客戶群體，提高品牌聲量。
他分享的案例挺幹貨。
快下課時，關掉了PPT。
“無論是公司的哪一個核心部門，所做的工作，都是服務與支持零售部門。”他的語速不快不慢，甚至帶有一絲親和，“所以在座零售部門的同事，有疑問可以盡管提。”
他無意間将視線落在覃惟身上。
原本她仰頭看着自己的，嘴唇微張，一副傻出汁水的樣子。但是發現自己在看她的時候，瞬間轉移，腦袋快縮進桌子下面了。
周珏預料，過不了一個月，被淘汰掉是她應得的下場。
Perla舉手了：“Enzo，我有問題。”
“請說。”
Perla說：“Rossi在今年的3月和9月連續大幅提價。為此我的客人不止一次埋怨太貴，都不想買了，還把品牌罵了一通，你覺得如何要做才能挽回流失的客人？”
周珏從桌上拿了瓶純淨水，說道：“經濟學中有一個解釋：凡勃侖效應。商品定價越高，越能受到消費者青睐。”
大家不解地讨論起來，覃惟也不懂。
“漲價的底層邏輯是提高門檻，篩選客戶。”他竟十分耐心地解釋：“如果你每個月認真做總結，就會發現在你的業績占比重中，VIC客戶貢獻的比例越來越大，入門級客戶正在加劇萎縮。”
提價的目的，是滿足高淨值人群的心理，剔除無收入人群。在某集團的大中華高管會議中就有提出定義和觀點：無收入人群一般是學生、普通上班族，年收入低于三百萬的群體。
一句話：奢侈品本就不帶窮人玩兒，只是給你看看而已。
Perla說：“我明白了，謝謝Enzo。”
“其他人還有問題嗎？”
……
覃惟又在本子上記，都是精華，全都要記下來！聽見Perla在自己的耳邊感嘆：“好家夥，我一覺醒來變成無收入人群了。太受傷了。”
覃惟沒有受傷：“把我和年薪百萬的人定義在一個群體裏，擡舉我了。”
“你的心态挺好。”
“奢侈品不坑窮人的錢，還是很善良的。”覃惟樂起來。
“那你為什麽買手表？”
“朋友送的。”
“怎麽沒有朋友送我？”
“因為我的朋友是全世界最好的，”她原本因被審視而微紅的臉慢慢恢複正常，又開始在暗中瘋狂觀察周珏。
他在回答另一個同事的問題，說：“奢侈品行業的本質是激發欲望，而非滿足欲望。同理，生産創造需求。但如果欲望能讓你有更高的追求，并為之動力，不妨為一件利好的事。”
覃惟完全沒有聽清楚，又被別人打斷了。
什麽？追求什麽欲望？
總是有人打岔，害得覃惟沒有聽清楚。但是不妨礙她覺得Enzo專業又厲害，即使有一副高傲的皮囊和身軀。
覃惟和Perla一起去乘電梯，Perla說：“我以前挺不喜歡Enzo的，他太傲慢了，但是今天感覺他這個人還是挺好的，耐心、包容，在工作中很有魅力。”
覃惟倒是沒有喜歡或者不喜歡，只有無端緊張，因為他那雙眼睛看人的時候，她壓力太大了。
一陣香味自她們身後襲來，而後聲音空降，“讓一讓。”
周珏站在她們身後，兩人分開，讓出一條道兒來，他走了出去。
非工作時間，他仍舊不會給無關緊要的人多餘的眼神，直接換了一個人格。
Perla心虛地吐了吐舌頭，“算了，不該對男人有任何職業濾鏡。”
覃惟和Perla在一樓分開，Perla去地下停車場，覃惟去馬路對面乘地鐵。
她走出旋轉門，穿上羽絨服，裹上圍巾，深深呼吸一口冷空氣，有烤紅薯的味道？
哪裏？在哪裏？
她四處張望，看見在門口等司機的周珏。他身材高瘦穿着黑色大衣站在風裏，冷峻形象像一個戴面具的假人，或是完美的機器。
他看了自己一眼。
覃惟腦袋又發癢了，猶豫了幾秒，告訴自己不害怕，不害怕。就是現在，裝成社牛去打招呼，跟全公司她最害怕的人！
“Enzo總，嗨……”
“你嗨什麽？”周珏眼睛盯着她，目光不善。
覃惟僵住了，他怎麽這麽問？她哪裏知道自己嗨什麽？
葉曉航給的教程裏可沒有說。
“需要我幫你叫120嗎？”
“什麽意思？”
“你看上去快休克了。”周珏說這句話的時候臉上仍是一點波動都沒有，以至于覃惟都沒覺得他在開玩笑。
“……是嗎？”覃惟連忙擺手：“不用，謝謝。”
“你見每個人都這麽緊張嗎？”
“沒有。”
“盡量改掉這個習慣。”周珏說，“不然你很難在Rossi工作下去。”
*
覃惟覺得其實自己也挺好的，她都可以面對客人禮貌微笑，從容地打招呼。
根本沒有周珏說的那樣。
Tina問她培訓得如何，覃惟說學到了很多東西，愣是沒說自己收到了Enzo的關心，誇她衣服特別，還要主動幫她撥打120。
Tina又問：“能獨立起來了嗎？”
“可以的。”她信心滿滿。
“今天讓你單獨接待客人。”
……
快中午，覃惟終于接到了自己職業生涯中的第一個客人。是一位中年女士，手上挎着同品牌的包包，面相也很和善，一開始的接待流程很順利，覃惟悄悄在心裏點了個贊，她進步了！
客人對一盞造型別致的小臺燈尤其感興趣，問覃惟多少錢，她答：“兩萬八。”
客人嘴上念叨一下：“有點貴啊。”
覃惟順應客人點頭，“是挺貴的。”普通人誰花三萬塊買個燈啊，還是有錢人幹得出來。
客人看了她一眼，笑笑，沒再問什麽就離開了。
Tina冷臉對她進行批評：“你真認為這個客人是覺得貴嗎？你自己都說貴，你想讓客人說什麽呢？”
覃惟垂頭抱歉。
“不要在評估前懷疑客人的購買力，反省一下，是不是你價值引導不夠。”
覃惟瞬間就明白了。好，價值引導。
下午她又接到一個客戶，這次是年輕的女孩子，打扮時尚。覃惟微笑服務了半天，對方對什麽似乎都不感興趣，但又沒有離開。
“這是筆記本嗎，多少錢？”
覃惟說了價格。
“這麽貴？”女孩子很驚訝。
竟然是同樣的問題，覃惟可一點兒都不怕，因為她已經有了标準答案，“這個不貴啦。” 因為是小羊皮的——
後面的話她沒有來得及說完，客人的臉就變了，咄咄逼人地看着覃惟：“你覺得不貴嗎？那你一天站在這裏多少錢？”
“……”
怎麽超綱了？
好，很好。
她要被自己氣笑了，開張第一天就拿到了惡毒NPC人設。
