第4章 意外的客戶
意外的客戶
宋小溪獨自翻着客戶采購單，手捂着腦袋，太久不處理這類活，不知道打電話的時候第一句該說些什麽了。
他略微思考了一下，整理了下話術，就開始給他的財神爺們打電話。
“喂，您好，我是福林茶館的老板宋小溪。”
——“哎呀，是小溪啊，今天怎麽是你打電話了啊，太久沒聽見你的聲音了，太懷念了！”
宋小溪尴尬笑笑，他又不是死了，懷念個啥？
他在電話裏和顏悅色的說：“李老板，好久不見了，改天可以來店裏我請您喝茶。”
——“那肯定的，改天就去店裏找你喝茶唠嗑！”
宋小溪說：“沒問題，我今天打電話主要是想确認一下您這邊的訂單，您定的君山銀針和碧螺春是各十盒，送貨地址是紫君大廈24層702，時間是4月20日，請問信息都是正确的嗎？”
——“那個時間要改一下，那天我不在，你就改成4月13日吧。”
宋小溪說：“好的，李老板我已經備注改好了。”
——“好，好，沒問題嘞，和小溪你合作我放心嘞。”
宋小溪笑着對電話那邊說：“謝謝李老板對我的信任，那今天就先這樣了？改天來店裏我們再好好喝茶聊天。”
——“好的，好的，改天見。”
宋小溪說：“李老板下次見。”
挂掉電話，宋小溪心裏舒爽，已經解決一個訂單了。
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大家都說做生意的人精明能幹，宋小溪也是這樣的，他一路辛辛苦苦開了這個店子，遇見了無數個難纏的客戶，他都搞定了，見鬼說鬼話，見人說人說，在工作的時候，情商蹭蹭蹭上漲，是一個八面玲珑的主。
只是他在某些方面過于固執，比如改不掉的油嘴滑舌，比如換不掉的雙肩背包，比如偶爾毒舌的臭毛病，比如考公才有前途的歪理論。
宋小溪把客戶采購單往下翻頁，一個一個的打電話詢問，有了第一個順利的開頭，後面也越來越上道，曾經游刃有餘的專業水平又回來了。
“好了，下一個。”宋小溪自信滿滿的和自己說。
指尖抵在紙張上，眼神瞄到了一個熟悉的名字。
唐曜。
不會吧，這不是圖書館那個神經病嗎？
宋小溪仔仔細細看了看，确實是上午龍飛鳳舞的那兩字，那或許是同名了？
這個世界那麽大，同名同姓的人多了去了，怎麽可能還湊到一起呢。
他瘋狂搖了搖頭，應該不會是一個人吧。
打電話之前，他清了清嗓子，重新想了一下開頭的話術。
叮——對方接通了。
他說：“喂，你好，我是福林茶館的老板，您最近在我店裏采購了一批茶葉，我這邊需要和您确認一下訂單的信息。”
唐曜不是他店裏的老客戶，這是對方的第一次采購訂單，所以宋小溪沒有過多的敘舊，直接開門見山的自報家門，主動詢問對方的采購信息。
說完之後，宋小溪有一點點好奇，這個客戶會不會和圖書館的那位是同一個人，他還記得圖書館那人的聲音，磁性低沉，确實是怪好聽的。
唐曜沉默了兩秒，聲音沉穩的回答：“對，我是訂購了幾盒茶葉。”
一模一樣的聲音，只是在電話裏更加具有磁性了，就像是行走的CD盤。
宋小溪愣了一下，竟然真是同一人，他的客戶老板竟然就是那位圖書館怼他的人。
他小小吐槽了一波，買茶葉的眼光還怪好的，可惜了，就是看人不行。
唐曜見電話裏沒聲音，問了一句，“是沒信號了嗎？聽得見嗎？”
宋小溪趕緊說：“有的，有的，我看了一下你這邊是需要2盒君山銀針、2盒祁門紅茶，對嗎？”
唐曜說：“對。”
宋小溪接着看采購單的其他信息，這份訂單是小程序下單的，不是通過加微信購買、也沒有打電話過來咨詢，訂單上面有詳細的送貨地址和電話，所以他說：“好的，那我們這幾天發貨，到時候直接給您送到指定地點。”
“不用郵寄了，我直接過來拿。”
“啊！？”宋小溪很驚訝，現在的人都是把時間當做金錢的産物，能郵遞就郵遞，很少人會跑到店裏來取貨，一來是浪費時間，二來也是想圖個省事方便。
唐曜說：“不可以？”
宋小溪有些不解，說：“也不是不可以，您這邊可以自己過來取貨，但是我需要和您提前說一下，您在小程序上付的郵費，我們這邊是退不了的，希望您可以諒解一下。”
“沒關系，我過幾天過去拿。”
宋小溪溫聲說：“好的，謝謝您關顧福林茶館，祝您生活愉快。”
唐曜“嗯”了聲，就把電話挂了。
宋小溪看着被挂斷的電話，這人還真的是一如既往地不客氣啊。
福林茶館的茶葉不便宜，唐曜選的還是上等的十大名茶，說明此人是有一定的消費能力的，就算不是自己喝拿去送人，這個人也是一名實實在在的潛在消費客戶。
宋小溪拿筆敲敲自己的腦袋，陷入了思考，怎樣才能把這個人轉化為忠實的老客戶呢？
人一旦轉換了思考的角度，看問題看人的方向也會跟着變化，之前覺得唐曜就是一個怼人的神經，現在成了自己店裏的財神爺之後，瞬間變得高大上了起來，甚至有種想把它拿下的感覺。
宋小溪打了很久的電話，才把整個訂單全部确認完，他伸了一個大大的懶腰。
“終于，搞完了！”
他捏了捏酸疼的後肩，有些懷疑的自言自語，說：“不會吧，年紀已經這麽大了嗎？坐幾個小時就開始腰酸背痛了。”
洛落此時已經出去辦完事回到了店裏，她走過去拍了一下宋小溪，說：“年紀大什麽大，你才25，大好時光等着你揮霍呢！”
宋小溪把客戶采購冊子遞給洛落，有些自豪的說：“老板出手，全部搞定！”
洛落想贊賞一句，“你真——”
宋小溪搶先，笑着說：“我考公還有10年的準備時間呢，年輕，真好啊！”
洛落臉色冷下來，說：“你真是王八蛋”
宋小溪站起來做了個拉伸運動，朝洛落擺擺手，說：“我這是有理想，跟上時代的步伐，朝着最光明的道路邁進。”
洛落白了他一眼，“你要有點自知之明。”
“可不嘛，知己知彼百戰不殆”宋小溪說：“我知道我會戰無不敗的！”
“你已經敗了好幾次了。”洛落戳穿他。
宋小溪微斂眉，“那是失誤，你見過哪個成功人士沒有失敗過的，我現在需要做的，就是将失敗轉化為經驗，越挫越勇。”
洛落一臉不屑，“你就自欺欺人吧。”
宋小溪冷哼一聲，懶得和你理論。
他和洛落說：“對了，有一個小程序下單的，他要過幾天自己過來取貨，你登記一下，別給人家發貨了。”
洛落很疑惑，說：“怎麽？這年頭還有拒絕郵遞親自取貨的人嗎？”
宋小溪心裏腹诽，有的，還特愛怼人，差點和他在圖書館吵起來了。
不管哪能說財神爺的壞話呢，客戶就是上帝，當然是人家愛怎樣就怎樣了。
他說：“可能人家想來我們店裏看看吧，名字叫唐曜，你別忘了。”
洛落打開采購單看了下，說：“行，我知道了。”
