第42章 補票
趙蕪似乎不太願意說自己家的事情，但是看情形事情比較複雜，他不說，許陌也不問，許陌認識趙蕪也不是三天兩天了，他們認識好幾年了，這是第一次，許陌竟然覺得自己對趙蕪真的不夠了解。
他身上有太多的故事了。
吃飯的時候趙蕪悶聲喝了點小酒，許陌生怕趙蕪喝多了，誰知道他悶聲喝了幾杯便止住。兩個人的晚餐吃的簡單，許陌本想問問趙蕪到底是什麽情況，但是最後還是忍住了。
每個人都有一個城堡，別人進不去，自己出不來，或許有一天，他就會主動打開城堡的門，願意接納城堡外面燦爛的光亮。
許陌回家的路上接到了公司的電話，明天有團。
許陌最近大部分時間都泡在花店裏，接到電話在想起自己的主業是導游，活生生的被拉回了現實。
按照以往的經驗這種大晚上打電話過來的團，十有八九是別的導游甩了不帶的，但是許陌也有好幾天沒有帶團了，她的工作與其他工作不一樣，不出去就意味着沒有收入，不管有沒有夢想，人首先得活着，只有活着，才能有夢想。
第二天一大早就要去接客人，因為是晚上的計劃，去公司拿計劃是不可能的，計調直接将計劃給許陌傳了過來，許陌看了一眼，瞬間腦袋就大了，早上要去趕八點半的船，然後要去接六個酒店。
想想都頭疼，六個酒店，如果順利的話至少要接一個小時，因為船不等人，去了之後還要買票，刷身份證，那麽多客人，挨個刷完也需要一些時間，這樣算下來早上至少要六點半就要出發。
渾渾噩噩一整晚都沒怎麽睡好，早上是背鬧鐘鬧醒的，外面天還沒亮，但是許陌要提前到第一個酒店，然後再提前聯系客人，以免客人睡過頭了。
接六個酒店都是一環扣一環的，要是前面有一站有人遲到，就會導致後面每一站的客人都要等待，許陌會接到無數個電話，被客人手撕，為了避免這種情況出現，許陌寧願早上早起來半個小時來聯系客人。
前面幾站一直都挺順利的，可是接到第四站的時候許陌提前給客人打了電話，等車子開到酒店門口的時候并沒有看到客人。許陌趕緊又給客人打了個電話。
“喂，李先生，我們車子已經到酒店門口了，你們在哪裏呢？”許陌雖然着急，但是口氣還是很好的，有時候明明是客人不守時，但是你還要口氣好，不然又要撕上一陣。
“我們在吃早餐。”
許陌就是怕這種情況出現，所以座談晚上發短信的時候就跟客人交代過在規定集合的時間之前吃完早餐，結果還是出現了這種問題。
“現在車子已經到酒店門口了，這邊不能久停，您看能稍微快一點嗎？”許陌心裏生氣，但是也不能表現出來。
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“你們等着吧。”說完，客人就挂了電話。
許陌有些着急，現在一個是要考慮去晚了，後面的客人會有情緒，另外一個，那麽大的船，它是定點發班，不會因為許陌一個團，也不會因為幾個人就停在碼頭上等着。
許陌又給那個客人打了電話，響了好一陣客人才接，“李先生，船是定點發班的，如果晚了的話咱們全車人就趕不上了。”
“我不上船，它敢開，開了我就投訴你們。”
許陌知道現在不是跟這個客人講道理的時候，更何況這個客人是不講道理的，許陌想了想問道，“您這邊還有多長時間。”
“半個小時。”說完客人再一次挂了電話。
許陌拿着電話特別的無奈，自己的話還沒說完，如果說是三五分鐘，在許陌預料的時間範圍內，可是客人說的是半個小時，半個小時之後哪裏還敢的上船啊。
許陌再一次撥通了客人的電話。
許陌還沒說話，那邊的客人開始說話了，“我說你還有完沒完。”
“李先生，是這樣的，按您的時間肯定會誤船的，今天只有這一班船，如果誤船了的話就得明天再坐船。所以我們的車在這邊停靠五分鐘，如果五分鐘之內您沒有來的話，我們就直接去碼頭了，不能等您了。”
許陌的話還沒說完，那邊的客人已經罵的不可開交，但是許陌堅持将這些話講完，許陌請司機把車開到一邊等了五分鐘，客人果然沒來，許陌知道，現在客人是扛上了，但是她是不能因為這兩個人沒有來，導致全車人沒有趕上船，那這個失誤就大了。
許陌緊接着去接剩下的人，在途中将事情的經過給計調發了過去，計調也沒回。
許陌在碼頭上将客人全部送上船之後，看了下時間，離開船只有十分鐘左右了，那名客人沒給許陌打電話，就說明還沒有到碼頭。
沒一會兒的功夫許陌就接到公司的電話，說她被投訴了，許陌早就料到了，但是料到了又能怎樣，當時她是跟客人積極溝通過，可是客人完全就不将道理，她總不能讓全車四十幾號人在車上坐着等那兩個客人吃完早餐再去坐船吧？何況按照那兩個客人說的時間，一定會誤船。這是當時情況下，許陌能夠做的最優的選擇，但是這個選擇一定會被投訴。
“你被投訴了。”計調的話很簡單明了。
“我知道。實際情況我在微信上發給你了，當時那種情況，我總不能誤船，也不能引起那四十多個人去投訴。”
“你趕緊去處理。”計調的口氣有些不好，應該是早上客人的電話，打擾了她睡覺。
“怎麽處理，客人根本就不講道理。”許陌也很氣憤，計調的态度，每次一出事兒，就是導游的問題。
“我不管，你去跟客人說好話，你處理好。”說完，計調就挂了電話。
許陌十分的心塞，但是心塞又能怎麽辦，客人根本就不講道理啊。
不一會兒許陌接到客人的電話，“導游你在哪裏，船開了沒啊。”
聽客人的口氣，十分的着急，好吧，現在船要開了直到着急了。
許陌也不跟客人計較，“9號船，我在船頭，你們趕緊過來，我在碼頭上等你們。”
船馬上就要開了，許陌散步兩步跑到船頭跟工作人員說明情況，一再說好話，才答應等兩分鐘，如果兩分鐘不到船就要開走了。
許陌站在船頭，遠遠的終于看到客人，許陌朝他們揮揮手。
等等，按照公司的計劃，他們一家是2個人，怎麽現在又多了一個人，好不容易等到客人上船了，許陌走過去說道，“李先生，我想跟您核對一下，我昨天拿的計劃是您這邊一共兩位。”
“嗯。”
“那這名小孩是？”
“這才多大，這麽點也要買票？你們導游就是心黑。”李先生站在游船的大廳就開始破口大罵。
許陌還沒想費用的問題，而是車位的問題，散客拼團都是一個蘿蔔一個坑，現在多了一個人，許陌得跟他确認，然後好馬上通知公司，換車，不然到時候上車之後沒座位，何況是不能夠超載的。
“因為我們現在是45+2的車，現在多了一個人，我要通知公司，好換車。”許陌解釋道，雖然她知道跟這個客人解釋是沒有用的。
“換什麽車，這麽小的孩子，你們是不是換了車又要找我們收費，你們導游的那點事兒我還不知道？”
“李先生，現在臨時多了一個人，我們車子就算超載了。”
“我不管，你別想着才能夠我這裏賺錢，這麽小的小孩子，我自己抱着，不占你們的車位。”
許陌真的是要抓狂了，這個孩子很明顯已經過了1.2米，而且不管有沒有過1.2米，現在有規定，所有的小孩都要算車位，這也不是許陌的規定啊，現在客人說白了就是蠻不講理。
這個客人現在增加了一個小孩是實際情況，許陌怕師傅已經把車開走，趕緊給司機打電話讓他稍微等一下，這邊臨時有變動，等到确定之後再動車。
然後許陌趕緊給計調打電話，“這邊多了一個人，就是投訴我的那個家庭，多了一個小孩，已經過了1.2米。”
“我知道了。”計調一句話。
許陌心想計調這話肯定是沒有明吧她的意思，“我們車子是45+2的車，多了一個人就坐不下了。”
“好的我知道了，你去收車位費30塊錢，然後小孩你讓她自己去補票。”
兩個人溝通好了之後許陌過去跟李先生講，她心裏在打鼓，按照客人的想法這車位費估計是收不到了。
“李先生，我剛剛跟公司講了一下您這邊的情況，現在增加一名小孩的車位費是30塊，另外小孩因為已經超高，所以船票您這邊自己直接跟船上的工作人員補就可以了。”
“我已經給你們旅行社交了錢的，你別想再從我這兒賺錢，小心我告你們。”
許陌看客人情緒十分激動，看着情況是收不上來了，當時随船經理也在一邊，然後将許陌拉到一邊說道，“你這個客人費用肯定是收不上來了。”
許陌十分的不好意思，畢竟是她的客人，可是客人擺明了要坐船，但是不給錢。
“算了，我看你也挺為難的，今天就算了，下次你一定要在船下先把錢收起來再上船。”随船經理的通融讓許陌有些感動。
她是明白的，以前也不是沒有遇到過玩了景點不給錢的客人，但是剛剛也是因為着急，怕客人上不了船，所以才等他們上了船才說費用的問題，可是誰知道客人上了船就不認賬了。
許陌又給計調打了個電話，計調發額幾句牢騷挂了電話，遇到這樣的kernel她能怎麽辦，自己認栽呗。
下了游船之後許陌将客人集合上車，已經換了一臺車，誰都不敢超載，這是大事兒。
吃完午飯還有一個景點，許陌這一次記住了上午的教訓，在車上提前說清楚，小孩超高的客人，由家長自行去窗口補票。
許陌在發門票的時候按照公司出的計劃給了李先生一家兩張門票。
李先生拿着兩張門票，白了許陌一眼，許陌也沒管，徑直帶着其他客人開始檢票進景區。
李先生抱着自己的小孩本來想混進去的，誰知道被景區檢票員給攔住了，李先生這下着急了，堵在檢票口，大聲喊道，“導游，導游，我小孩的票呢。”
許陌滿頭黑線，小孩含不含票家長是再清楚不過的，何況昨天打電話核對人數的時候，李先生有意隐瞞自己帶了個小孩，現在找她要票，有沒有搞錯啊。
“李先生，小孩是不含門票的，如果超高的話，您在票口補一張。”許陌大聲說道。
“什麽，我已經給你們旅行社交了錢的，你們就得管。”
許陌還沒等李先生說完就已經轉身走了，她不是不想跟客人說清楚，而是這個客人根本就說不清楚。
客人見許陌走了不管，又大聲的說道，“你是導游，你跟他們熟，你去說說，這麽小的孩子就不用買票了。”
許陌很頭疼，什麽時候補不補票是她導游說了算了，客人的腦回路許陌真的不懂了。
許陌只要站在這裏，客人就會找她要票，但是許陌走了，客人可以跟導游耍橫，但是不敢跟景區耍橫，所以最後還是乖乖的補了門票跟了進來。
