第58章 打人
許陌晚上剛回到家就接到導游部經理的電話，這個點派團，八九不離十是有人拒團或者甩團了，不過剛好這幾天花店裏漸漸不忙了，許陌便接了下來，是W市來的直通車，許陌挂完電話才突然想起來，按照公司的告發W市的直通車是沒有導游服務費的，也就是全部都得靠自己。
這下子壓力就大了起來，W市來的直通車大家都是知道的，不能進店，W市本來離Y市就近，好多客人都來過好幾次，甚至一年來幾次的都有，更有甚者，有些客人對景區的門門道道，比導游都還要熟悉，所以想賺他們的錢真的是難上加難。最主要的是直通車收的都是低價團，客人的質量一般。
許陌一想到這裏就有些後悔自己接了這個團，但是既然接了，現在再後悔也來不及了，還不如好好帶吧，其他就聽天由命吧。
從W市到Y市開車過來要三四個小時，所以幸運的是，許陌早上不用早起，可以睡個早床再去接團。
許陌是中午的時候接到的團，按照一般的情況接到客人就到中午了，得帶大家先去吃個飯，吃完飯再去景區游覽，因為這種低價團，公司為了節省成本都是不含餐的，所以需要導游現收。許陌剛一上車，客人就拿出包子饅頭開始吃起來。
本來許陌打算問一下大家中午吃飯怎麽解決得，看着情況問都不用問了。
一車直接開到景區才一點鐘，下午的景點非常的輕松，是乘坐仿古游船游覽兩個小時，這兩個小時都在船上，大家都不用下船，倒也十分的輕松。
因為船上又景區講解員，船上的講解由船陪同意用廣播講解，主要是船上人員太分散，根本就不可能把自己的團隊集中到一起來做講解。
許陌今天一天就比較輕松了，該講解的在去景區的路上都已經講解完畢了。
除了賺不到錢，一路都還是比較順利。
等到下午返程的時候，許陌在車上講了一下明天的行程，“咱們明天還有一個景點，翠谷，然後下午大家就乘車返回W市，這是咱們明天一天的行程。”
許陌剛剛把明天的行程跟大家說清楚，這個時候突然有人說話了，“導游，翠谷是個什麽地方？”
許陌超級無語，不知道翠谷是什麽地方，當初怎麽報了這個行程的，許陌雖然心裏無語，但是既然客人問了，還是要跟別人講解清楚的，“翠谷是一個新興的峽谷風光，主要可以跟大家濃縮成四句話，山下有植物，山上又動物，山間有峽谷，空中可飛舞。”
“導游，你說這麽多，我聽不明白，我就問你，要不要爬山。”那個客人趴在前面一個人的凳子上，站起來說道。
“如果要上山看動物的話，就需要爬山。”許陌實事求是的說道，因為翠谷上山需要爬三個小時，很多時候有些客人體力跟不上，就不會選擇上山，直接在山下游覽。
“導游，我們那兒就是山，我們來你們Y市就是要看大壩的，我們不去翠谷，我們要去大壩。”客人特別不客氣的說道。
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許陌知道有時候客人不知道自己報的行程是什麽，要去哪裏，并不是旅行社沒有告訴他們，而是客人看見宣傳畫冊上的照片還挺好看的，團費不貴，花一兩百塊錢，可以玩兒兩天，還可以住一晚上，挺劃算的，就不管三七二十一，也不管去哪裏，先報名再說，到時候過去不滿意，就投訴，現在旅行社不都怕投訴嗎，一直投訴到自己滿意為止。
許陌是沒有權限更改客人的行程的，除非客人與旅行社協商達成一致，而且旅行社通知許陌更改行程，許陌才能夠更改行程，不然所有的行程景點都得按照合同上簽的走。
“不好意思，您這邊報名的時候是按照咱們這個線路的行程來報名的，我們導游是沒有權限更改行程的，您看可以下次來Y市的時候報大壩的行程。”許陌也不想把話說的太死，更不想在一開始就激怒客人，所以就算客人态度不好，她忍了。
“我不管，反正我們就是要去大壩，你明天必須去大壩，不然我就要投訴你。”客人的态度十分的強硬，嗓門也很大。
許陌站在前面，拿着話筒，說道，“那這樣吧，您如果要去大壩的話，您現在給您報名的旅行社打電話，要他們通知地接社，旅行社通知我明天去大壩我明天就去大壩，旅行社通知我明天去翠谷我就去翠谷。”
許陌說完，就沒說什麽了，站在前面等着客人打電話給旅行社。
“我不管，你們都是一夥的，你導游是旅行社的人，旅行社肯定要幫你，我明天必須去大壩，不然就投訴你。”客人一下子就火了起來，許陌很無語，明明該發火的是自己，明明有理的是自己，為什麽耍流氓的人還這麽嚣張。
許陌站在前面沒有說話，她知道，現在自己說什麽客人都聽不進去，而且客人其實心裏是明白的，這樣一個散客拼團，旅行社是不會因為他們一個人兩個人更改行程的額，更确切的說，客人其實自始至終都是明白自己要去哪裏的，只是打好了算盤要鬧上一鬧，說不定這麽一鬧就可以去大壩了。
許陌沉思了兩秒，直接說道，“那這樣吧，我現在當着您的面，将您這邊的情況跟旅行社說一下，看具體怎麽操作。”
許陌知道，這個電話打不打都只有一個結果，散客拼團是不可能更改行程的額，它跟團隊不同，團隊的話只要領隊要求更改行程分分鐘就可以更改，但是散客拼團，每個人都跟旅行社簽訂了合同，到時候要是旅行社私自更改合同，事兒就大了。
客人沒說話，許陌就當她默認了，許陌當衆開始給計調打電話，“李姐，是這樣的，我今天走的W市的直通車，咱們明天的行程是翠谷，然後車上有兩個客人明天想去大壩，你看怎麽弄？”
計調說道，“改不了，散客拼團。”
“那個，客人要求比較強烈，你看能不能想辦法。”許陌時候的比較委婉，但是做了旅游的人，大抵都能夠從許陌的話裏聽出來，客人強烈要求是什麽意思。
“他們在鬧事兒？”
“嗯，是的。”
“我看看，這樣吧，明天剛好有一個早班的，如果這兩個人非要去大壩就讓明天去大壩的車把他們帶着，你們玩完之後再收回來，記得補20塊一個人的差價啊。”其實如果客人非要去大壩的話，這也是最好的一個辦法。
“嗯好。”
許陌挂了電話，直接将計調的話轉述給了客人，不說還好，這一說客人立馬火了起來，“什麽，收錢，你們就知道收錢，我憑什麽給你們交錢，來的時候我已經把所有的團費交了，你們別想着再從我這兒收一毛錢。”
許陌的耐心早就磨的沒有了，“剛剛我打電話的時候您也看到了，公司叫我們怎麽操作我們就怎麽操作，這個20塊錢是收的兩個景區的一個差價，現在有兩個辦法，一個您這邊明天依舊是走翠谷，不用補任何差價，另外一個，您這邊每個人補20塊錢的差價，明天走大壩，您這邊商量一下後告訴我。”
許陌說完就準備收話筒線，再跟客人争下去沒有任何意義，再說讓客人商量一下也只是給他們一個臺階下。
就在這個時候，在許陌毫無防備的情況下，客人突然上來，把許陌放在座位上的包摔在了地上，許陌很生氣，真的是很生氣，客人一點都不尊重人，但是許陌想想算了，不跟他們計較，就在許陌彎腰去撿自己的包的時候客人一把使勁兒推許陌。
許陌毫無防備，整個人朝着擋風玻璃撞去，司機發現導游被客人欺負，正在開車，完全沒有防備客人打導游，一個急剎車，許陌整個人都撞在擋風玻璃上。
這個時候許陌是真的火了，擡頭看着這個客人，“師傅，車子靠邊停，關門，我要報警。”
許陌拿起電話就準備打110，這下子這個客人慌張了，伸手就準備過來搶許陌的手機，許陌一個箭步閃到門口，司機反應也快，在客人還沒跟上去的時候開門，許陌趕緊下車，司機關門。
兩個人配合的天衣無縫。
這個時候車上其他客人也開始抱怨了，因為這個客人推許陌，導致司機急剎車，大家看慣了熱鬧，或許不會替許陌出頭，但是當他們自己的生命受到威脅的時候，就要發言了。
這個客人黑着臉返回了自己的座位上。
許陌站在外面，沒有打110 ，而是趕緊給計調打電話，“這個團我不能帶了，客人在車上打人。”
“打你？”
“嗯。”
“那你趕緊跑，其他事我來處理。”
“好。”
許陌走到司機那邊瞧了瞧司機旁邊的玻璃門，“師傅，我走了。”
“你別撇下我啊。”
“哈哈，公司會安排的。”
