第7章 ☆、醒悟的人生
? 會議室裏,安迪繼續說着:“現在的旅游公司需要改革,尤其是随着游客的增多,矛盾自然也會增加,為了滿足廣大游客的需求,首先要做到的就是員工本身對游客服務的一種态度。對于最近看到媒體報道的那些旅游公司和游客之間發生的那些矛盾,我們必須要以身作則,要有前車之簽。拿中國境內來說,經濟剛剛起步,百姓生活富足,想要旅游的客戶也會越來越多。這樣的客戶,可能會碰到一些素質差的人,在這種情況下要怎麽解決?我們該怎麽做?在滿足客戶的同時,也不損害公司的名譽,要做到名利雙收,這就需要各位在不違反公司規定的條件下随機應變。當然,不僅僅是中國游客,不管接的是哪個地方的游客,哪個地方的團,首先要弄清楚當地的文化,風俗。就像游客來這裏也要了解這裏的人文風俗一樣。彼此要做到互相理解。好了各位,今天就說到這裏。
“昨天怎麽樣了?雨傘還了沒有?”趁着出去帶團的空檔,木梨關心的問丁香。
“別提了,昨晚出盡了洋相。還被那個售貨員羞辱了一番,想想真氣人。”
“你沒見到那個心上人?”
“什麽心上人?他不是我心上人。只不過有點好感罷了。”丁香為自己辯解道。
“這麽快就放棄了?你也太經不起挫折了。”
“我追男已經很不可思議了,誰知道頻繁碰釘子,倒黴透了。”
“承認了?這就對了嘛!這年頭又不算什麽,大家都是成年人,別像個小女人似得,只等着男人來追。”
“你怎麽像個過來人似得,據我所知你好像還沒談過戀愛啊。”
“我已經準備好了,別小看我,只是沒遇到合适的而已。”木梨自信地說。
“好。可我真是瘋了!為什麽啊?竟然讓我這麽瘋狂,我真恨死自己了。”
“這點兒算什麽!沒關系,下次再去嘛!以後有的是機會。”木梨安慰着碰了碰丁香,丁香無可奈何的笑了笑。
在天涯海角,“導游小姐,我要上個廁所,能不能幫我帶一下孩子。”一個三十歲的婦女懷裏抱着個兩歲的小朋友着急地問着丁香。
“好的,沒問題。”
“謝謝!我一會兒就回來。”說完匆匆離去。
丁香逗着小朋友,左等右等過了好長時間,可是那個媽媽一直沒有出現。忽然丁香注意到剛才婦女拿的包裹放在了旁邊,好奇之下,打開拉鏈,結果看到裏面全是孩子的衣服。丁香吓了一跳。随便翻了兩下,裏面露出一張紙來,上面寫着孩子的出生日期以及年齡。這時孩子哭了起來,可能太餓了,怎麽辦?丁香一邊哄着孩子,一邊左右張望,期望孩子的母親出現。
丁香抱着孩子,拿着行李就這樣找遍了景區的角角落落,只好失望而回。
海藍公司辦公室,丁香和木梨幾個同事就這樣靜靜的各自想着該怎樣妥善解決。後來還是曉薇打破沉默:“我看還是報警吧,那個媽媽明顯是把孩子抛棄了。這事如果讓上面知道了,恐怕-----”
丁香看着睡得正香的小朋友,有點兒不舍,如若報警,這個小朋友會怎麽樣呢?會送到兒童福利院嗎?
還是阿蓮反應快:“丁香,那個游客填寫的客戶信息,一定會有電話號碼的。”
“奧,對,對,對,”丁香反應過來,然後開始在桌上翻找:找到了。試着撥打了上面留存的電話,無人接聽,失望:“早知道會這樣!”
“是呀!要存心丢下孩子的話,肯定是聯系不上了。”木梨說道。
“天下怎麽會有這種父母。”曉威氣憤地說。随即辦公室又陷入沉默。
叮鈴鈴-------辦公室電話響起,丁香飛快的接住:“你好!是,是。哦,嗯。好的,好的,嗯。”丁香放下下電話,長出一口氣。
“誰打的,”阿蓮搶先說到。
“說是孩子的父親,具體情況到了再說。”
“你們好!不好意思!”來的一男一女三十歲左右,女的正是在海角天涯丢下孩子的母親。他們小心翼翼的向着丁香她們道着歉。男人說他和妻子來自深圳,自己平時工作,妻子就在家帶着孩子,但因平時很少交流,夫妻關系變得有點兒敏感。這次來旅游本想找個機會緩和下矛盾,沒想到接到公司電話,臨時有變。只好先請妻子帶着兒子去。沒想到妻子一時生氣覺得老公太不把她們當回事,永遠就是工作工作,以為丢下他們不管。在氣憤之下就把孩子丢下以此來懲罰老公。還好男人冷靜下來以後覺得不妥,打電話聯系妻子,才知道發生了什麽。這不,急匆匆的帶着妻子來到這裏。母親抱過熟睡中的孩子親了親。說道:“自己很後悔,不該這樣拿孩子出氣,現在想想就有點兒後怕。多謝你們!”末了,夫妻兩人紛紛向丁香他們舉了一躬。
“還好,沒出什麽大錯,再來晚一點兒,我們就要報警了。聯系不上你們,孩子都有可能送到兒童福利院。”丁香說。
“是,是”夫妻一齊愧疚的回答着。
“還有,這位大哥,工作是一輩子忙不完的事,只要人活着,還有點兒勞動力,恐怕都要工作。所以,該工作時就工作,不工作時還是要抽空多陪陪妻子和孩子,畢竟時光不等人,孩子轉眼就大了,妻子轉眼就老了。等到老了,恐怕就要後悔了。”
“是,是,你說得對。自從有了孩子以來,我還真是沒有好好陪過孩子,這一轉眼就兩歲了,我一直都想的是怎麽嫌錢,怎麽讓妻子和兒子過上好日子。但是我忽略了最重要的一點兒,就是孩子的成長。”男子理解的說。
大家都無言的笑了。