第13章 ☆、原則
又回到了上班的日子，三天期限已過，蕭染寧還是沒接到陳英朗的電話，甚至毫無動靜。蕭染寧無奈，這個其實并不算什麽大事。但是陳英朗的态度委實讓她火氣直冒，如果他稍微用心點，合作點的話，她會協助他将此事化了。可現在的局面讓她驀地想起一句話，不怕狼一樣的對手，就怕豬一樣的隊友。
此事蕭染寧不知道關以謙知不知曉，思來想去之後，她還是撥通了陳英朗的電話。上午十點十分，此刻也沒有理由回答還沒有上班。撥通了足有一分鐘左右，電話還是無人接聽。蕭染寧耐住性子，繼續撥通陳英朗的號碼。一次兩次也便罷，可第三次依舊無人接聽。蕭染寧有些火了，想準備挂了電話自己去萬家找人的時候，對方的手機通了。按下接聽鍵，本以為會聽到陳經理的聲音，未料，居然是一個有些慵懶有些迷糊的聲音響起。蕭染寧有些怔愣，但是還是禮貌的說了句，“你好。麻煩……”
“女的？”對方一句質疑打斷了蕭染寧尚未啓唇而出的話語，豈料對方一聲尖叫響起，聲音尖銳難聽，“你是哪個狐貍精？找他有什麽事？快說！”
一聲尖叫，驚醒了電話那邊正睡得熟透的陳英朗，從女人手裏拿回電話，望了望手機裏的顯示號碼。瞪了一眼旁邊的女人，随之下床走到窗前接聽。聲音帶着些許讨好，陳英朗小心翼翼的說道：“蕭經理……”
蕭染寧秀眉随之蹙的更緊了些，臉色有些鐵青。任誰被污蔑的如此不堪，都會生氣，何況還是個不知打哪來的陌生人。聽到現在電話裏傳來的男聲，忽然産生了一種厭惡感。“陳經理，麻煩你先收拾收拾一下再跟我說話。”
蕭染寧收線之時從電話裏似乎聽到了剛才接聽的女人一聲歇斯底裏的尖叫怒罵，随之而來的是凄厲的哭泣聲。這種男人，她實在是打心底反感和厭惡。可這種女人，她也生不出任何的同情心。過的如此患得患失，時刻防護着小三的傾襲。何況這男人還不值得。蕭染寧放下手機，坐在軟椅上看着窗外發呆。
十分鐘後，她再次撥通了陳英朗的電話。成功接入之後，不再聽到剛才的女聲，想來是學聰明了些。無意與陳英朗計較剛才的事，她刀槍直入，把來意說明，“陳經理，我打電話來是想問問三天前你答應的事處理好沒？”
陳英朗心底發虛，這三天他根本沒有關心這件事。因為他實在想不到辦法，求助與他在萬科擔任副總的表舅。可他表舅完全沒有理他，每次打電話都是敷衍了事。他找不到辦法，所以幹脆今天連專櫃也不去了。想到這裏，陳英朗越發的後悔，為什麽他要答應自己處理這件事。就算他不處理，他不相信蕭染寧會坐視不理置身事外。他想要再次說服蕭染寧此事大事化小，小事化了，于是只能小心翼翼的說道：“蕭經理，其實我覺得這次的事實在是萬科理虧了。我看這次鬧事的顧客也不多，賠償的話……”
話未說完，蕭染寧便打斷他那自以為是的混話。蕭染寧唇邊冷笑遍布，一聲不輕不重的冷哼聲從鼻尖發出。“陳經理，你這說的什麽混賬話！公司何時理虧了？我覺得你還沒搞清楚此事若處理不好的後果。公司成立以來，上市的産品從未出現過顧客的投訴問題。即使偶有埋怨，都會将事情處理的完美無缺。而這次的事情，顧客之所以會聚衆鬧事，皆是因為你沒有及時将事情處理好。你現在跟我說公司對顧客進行賠償，你是不是以為我那天跟你說笑的？”
蕭染寧一連串的話說完，不輕不重的語氣，但是卻句句打在陳英朗的心上，由不得他此刻再來辯駁反對。可若說要他坐以待斃，他确實是做不到。所以他在蕭染寧說完之後，便大聲說道：“蕭經理，你也別忘了。萬家的專櫃是我和你一同負責的，出了事沒處理好，雖說我的責任大些，但是你也別想逃過。所以，要麽你把事情處理好，我們之間就當什麽事也沒發生過。若不是，你就給我等着。”
蕭染寧不怒反笑，平日裏不茍言笑的面容本顯得清冷。而此時此刻，蕭染寧唇角一邊笑意彎起，卻将清冷意味展現的淋漓盡致。語氣透着些許威嚴，淡笑道：“你這是威脅我？想要和我魚死網破，是嗎？”
陳英朗聽着她如此平淡的語氣，突然由內而外的生出一種冷幽幽的感覺。抓緊了手中的手機，“我這是實事求事，蕭經理不妨好好考慮。該怎麽做，蕭經理你是知道的。”
對方雖然極力的想要保持鎮定，可她卻能從陳英朗的顫抖的話語中察覺到，對方害怕了。蕭染寧覺得這人真是窩囊到極點，可是她不打算給他活路。一而在再二三的容忍，已經是機會了。可此人不珍惜，所以她不會去可憐這樣的窩囊廢。“陳經理，你想的未免太天真了。你以為我就那麽容易被你吓到？雖然我是個女人，可我覺得這人的厲害程度是不分男人和女人的。我和你的區別在于，你沒腦，我有腦，僅此而已。你放心，這件事我會處理。可是我可以好心的跟你說聲，別妄想再占着這個經理職位。事情始末，我會一字不落的跟我們總經理彙報。”
陳英朗細細嚼着蕭染寧的話，寒氣直湧上腦，背脊冷汗涔涔，襯衣貼背早已濕透。微微張口，正準備說話。豈料蕭染寧末了又補充一句，“陳經理，奉勸你此後無論是做人還是做事，若能有點責任心，我想我還不會如此。再跟你說句，不要再做無謂的掙紮，也不要試圖去歪曲此事的真相，周副總雖是你表舅，可他絕對會比你聰明。而且，即使你将事情原本始末說出來，相信我，你會死的更快。因為……”
一句未完的話吊着陳英朗的心，使他的心久久懸在那。如同在那萬丈深淵的裏垂死掙紮，在那熊熊烈火中苦苦煎熬，在那冰山雪地裏飽受淩寒。
蕭染寧不緊不慢的吐出一句讓陳英朗頓時覺得世界末日已經到來的話。“因為，我和你的每次通話我都錄音了。”
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陳英朗有苦難言，顫巍巍的吐出一句話，絕望布滿心頭，“蕭經理，你真要做的如此之絕嗎？”
蕭染寧好心的提醒他，“并不是我做事狠絕，而是你的覺悟性太低。我向來就不是一個你所認為的單純到沒有心機城府的女人，我不用心機，是不屑。陳經理，你也算與我合作了差不多一年時間，你還不了解我的行事風格嗎？你認為我能從一個普通職員到如今的部門經理，僅是靠業績提升？真不該說你是無腦還是天真，如果你還有自知之明的話，以後就要像個男人一樣有擔當有責任心，否則你很對不起你的男人身份。”
話完，通話也随之結束。蕭染寧揉了揉倦怠的眉心。在思考着剛才通話給她的感想，她這人，她一直覺得她算不上至善之人，但是也沾不到壞人的邊，因為她還有良知。按自己的路去走，她不會因為誰的話誰的判斷而影響到自己。世上人皆平等，至少生命是平等的。衍生出來的不平等，皆是因為世上的權勢地位。但是，這世上并無人可以去評判她是好是壞。能指責，但不能評判。
下午兩點，蕭染寧與顧葉情坐在辦公室裏讨論顧客鬧事的處理方案。順便将今天早上陳經理的事完完整整的說給她知。顧葉情并沒有蕭染寧沉得住氣，畢竟她才剛出校園不久。顧葉情經蕭染寧的安撫後依舊還是有點憤慨，為她抱不平。“染寧姐，這個陳經理早該滾蛋了。每次他負責的專櫃出了問題都是你負責，照我說又不是他的誰，幹嘛每次都幫他收拾爛攤子。”
蕭染寧冷不丁的冒出一句，“即使他是我什麽人，我也會照做不誤。情和理，不能相提并論。”
她把理和情分得很開。蕭染寧就像一個見識廣博的長輩，正對初生牛犢的顧葉情循循善誘的進行提點。她知道她的話也許會惹來顧葉情的不贊同，可她還是固執己見的按照她的方法去走。“葉情，在情理上我們能幫則幫。但是在大義上，我們自身則需要恪守本分。你是學營銷管理的，你應當知道。你剛畢業不久，進公司也不到兩個月，涉足社會經驗可以說不足甚至沒有。一個好的管理者，對公司，要做到問心無愧的忠誠，時刻以公司利益為先。對下屬，要做到內心坦蕩，關心并理解他們。通俗的來說，管理靠情和理。但是任何事都需得分場合，分輕重。一半以公司為先，一半以下屬為重，這才是一個優質的管理者該有的。一個人只有擁有并堅持自己的原則，才能邁向更遠的未來。我跟你說這些，并不是要對你說教。你是我的助手，也是我的朋友。我希望你好好的。”
顧葉情笑了笑，言簡意赅的答道：“知道了，染寧姐。放心吧，我知道該怎麽做。”
蕭染寧望了她一眼，笑道：“每個公司的老板，職員晉升的要求都很簡單。擺在最前的，都是對公司的忠誠度。沒有忠誠度，無論才華有多橫溢，能力有多出衆，他都只能出局。你将這些都記好，堅持自己的原則，其他的順其自然。”
蕭染寧将題外話回歸正傳，嚴肅道：“這一次的事情，我想關總不會不知道的。但是該怎麽處理還是我們的事，此次賠償是必須要做的。但就是要把賠償的效果做出來，否則賠償的意義不大。要控制影響，否則公司的聲譽定會有影響。鬧事顧客的名單有沒有統計好？”
顧葉情颔首點頭，一邊将名單找出遞給蕭染寧，一邊說道：“這是鬧事顧客的名單。人數有點多，但是目前為止專櫃那一帶影響并沒有擴散的很嚴重。我之前已經按照染寧姐你的吩咐，逐一讓他們都把鬧事顧客的電話都打了一遍。也派了專員上門去檢查産品有沒有問題，并且順便指導下使用方法。大部分顧客都已經安撫好了，大家都表示可以理解。只有幾個人脾氣比較火爆，打電話過去都拒接。打了幾次未能打通，所以便暫時擱置在一邊。”
蕭染寧聽完，眨了眨眼睛，額頭川字太過明顯。半響，她才緩緩出聲道：“這樣吧，你先把要退換産品的顧客給統計下。先讓他們把産品都給顧客換了先，至于另外幾個不合作的顧客……我想還是需要走一趟家裏的。”
顧葉情按照她的吩咐将需要退換的顧客名單分開統計好。擡眸認真的問道：“染寧姐，那我陪你去吧，也好有個照應。”
蕭染寧思索一番後，點頭道：“也好，你和我去也可以學學以後遇到此類問題時的解決方法。”
“需要知會姜部長嗎？”顧葉情疑惑問道。
蕭染寧搖搖頭，否定道：“來不及了，知會姜部長還需要按公司程序走，我等下會直接到周副總的辦公室跟周副總說明情況的。你先回你位置上把需要的文件東西準備好，到時我會再聯系你的。”
“那我先出去了。”顧葉情打了聲招呼後，便退出了蕭染寧的辦公室。
作者有話要說：
