第8章
“安總?”費麗坐得端正,等着安曼青指示。
許久,安曼青時不時擡腕看表,也不吱聲。
“”費麗一頭霧水,心想,今天不會又無端來找自己麻煩吧!她坐不住了,當即恭敬起身,無比忐忑地問:“安總有什麽吩咐嗎?”
“嗯,別急,再等等。”
“”等什麽?!等多久?!費麗也不敢問。老天爺,安總不會是還沒有想好怎麽整人家吧,費麗如此設想,心裏已經開始委屈了。
不一會,表盤上的時針指向九點整,安曼青放下手腕,用公式化的語氣對費麗說:“好,現在上班,你馬上通知各部門經理,一刻鐘後,就《防範臺風應急預案》召開緊急會議。”
“”突然明白安總在等什麽,不到上班時間絕不使喚下屬,費麗對她這種行為相當無語。“好的,安總。”
安曼青交代完事情,退回辦公室,關上門。
費麗喘了一口氣,虛驚一場。
十二樓會議廳,容納十五人的小型會議室內,各部門經理分別落座于長方形辦公桌兩側,一側五人。
安曼青正坐在上位,面向會議室出口處,費麗拉了一把椅子坐在安曼青身側靠後。
費麗拿着錄音筆,心想,以後酒店內部大小會議記錄和整理可就不是自己的活啦,心裏美滋滋。
酒店原來的會議秘書在三個月前休了産假,她的工作便一直由費麗和行政部的同事頂着。
結果休完産假,會議秘書直接提出辭職,放着這麽好的工作不要,想做全職太太,專心在家相夫教子。
安曼青尊重她的選擇,爽快地批了她的辭職報告,這才便宜了池慧文。
“人都到齊了,我們開會。”安曼青掃視在坐的下屬,問:“你們知道氣象臺發布黃色臺風預警,預計八級臺風将于明天早上登陸本市嗎?”
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“知道。”部門經理們異口同聲。
“很好,酒店不是第一次應對臺風了,我們不僅要最大限度地保護賓客以及酒店員工的人身和財産安全,還要保護酒店的財産,盡量減少損失。
相信各部門經理都有充分的防範措施,我想先聽聽前廳部的應急預案。”
前廳部經理落落大方地起身致意,随後坐下,開始發言:“第一,本部門會在大堂和電梯內張貼顯眼的臺風安全須知,時刻關注臺風信息。
第二,大堂副理負責做好對賓客的問詢及安撫工作,并盡力勸阻賓客減少不必要的外出。第三,臺風離境之前,本部門會增加總機當值人員。
第四,在大堂準備足夠的雨衣、雨傘、雨鞋等雨具,供賓客以及酒店員工使用。第五,準備常規急救藥品及紗布,以備不時之需。
第六,房态上挂十間值班房給應急值班人員備用,并拉取賓客入住信息,以防電路出故障。安總,彙報完畢。”
安曼青不急于表态,她雙手交握,擱在臺面上,半晌,才問:“你有沒有在大風天撐過傘?”
前廳部經理先是一臉懵,随後才領會到安曼青的言外之意。
大風天撐傘是件很危險的事,逆着風,阻力大,寸步難行,順着風,慣性大,容易被吹倒。她說:“謝謝安總提醒,雨具方面只提供雨衣和雨鞋,不提供雨傘。”
“嗯。”安曼青轉向另一側,對客房部經理說:“客房部和前廳部是合作最緊密的,你也說說吧。”
“是,安總。”客房部經理看了眼面前的筆記,說:“我們部門昨天就已經在做臺風防範工作了,加強檢查所有客房、走廊以及工作區域,尤其是門窗,發現問題及時報修。
我們會在所有客房內放置臺風警示牌,提醒賓客關好門窗,減少外出。
增加房務中心值機人員,做好對賓客的問詢及安撫工作,同時聯合前廳部做好賓客的換房工作。
另外,我們讓布草房預留了充足的報廢布草,各部門如有防水和清潔需要,可以随時領取。還有,拉取賓客入住信息,以防電路故障,導致資料丢失。安總,我說完了。”
“你說,有沒有可能礙于臺風影響,洗滌公司這兩天不方便來收送布草呢?”安曼青用問話的方式來提醒客房部經理要備好布草庫存。
客房部經理在剛才的彙報中遺漏了這一點,忙補充道:“安總請放心,客房部已經備好足夠的客用換洗布草,髒布草統一先堆到庫房,等洗滌公司恢複收送工作了再進行分揀。”
“很好。”安曼青對客房部的表現很滿意,當別的部門還在準備的時候,客房部已經在落實了。“昨晚我回酒店值崗,聽見房務中心接線員聯系東面海景房的賓客,告知賓客臺風預計登陸的時間,并詢問賓客是否需要換到西側背海的客房。
領班每隔兩個小時巡視各樓層走廊是否有滲水情況,客房部經理調整了排班,增加值崗人員。大家覺得客房部各方面的防範工作做得好嗎?
會議室陷入沉默。
得到表揚的客房部經理暗自竊喜,面上卻不敢顯露。
其他部門經理則自慚形穢,真心也好,假意也罷,總得把姿态擺低,生怕被安總點名批評。
宋泰南垂着頭,努力降低自己的存在感,如果可以鑽到會議桌下就最好不過了。
哪曾想他與正襟危坐的旁人是截然不同的舉動,反而引人注意。
安曼青不動聲色掃了宋泰南一眼,看他一副慫樣,哪有保安的形象,真令人頭疼。安曼青屈起指節,敲了敲桌面,說:“鑒于保安部經理上任不到一年,沒有應對臺風的經驗,這次你就不用發言了。你把頭擡起來,好好記錄下我的指示。”
大家紛紛對宋泰南行注目禮。
宋泰南聞言如釋重負,心想,姐姐還是很維護自己的嘛。
他緩緩擡起頭,見大家都看着他,當即很不好意思地笑了笑,乖巧地拿着筆,說:“安總請指示。”
“第一:調整排班,增加值崗人員,增加巡邏頻次。
酒店各區域,從地下車庫到天臺,都要巡查到位,當值保安一律不得脫崗;第二:封鎖酒店大堂門口的停車場,指揮所有車輛停入地下車庫,并在地下車庫出入口堆填防汛沙袋,防止雨水倒灌;第三:協助前廳部做好賓客問詢、安撫、勸導工作,維持大堂秩序。
當值全員時刻處于待命狀态,針對突發緊急事件,應當做好疏導安置工作;第四:聯合工程部檢查并調試酒店內所有消防應急設施設備,确保所有應急設備正常使用。巡視消防樓梯,确保消防樓梯門窗無損,無堆放雜物;第五:撤回酒店外圍所有立牌、泊車樁、盆栽等一切容易被臺風刮倒的物品,不能撤回的就做好加固。第六:巡邏酒店外圍的保安一定要做好防範措施,腿部配重,在确保自身安全的基礎上盡力引導賓客以及過路行人遠離海岸。
如行人需要避風躲雨,可以安置到大堂,由前廳部負責接待;第七:你去和五樓休閑部交涉,提醒他們做好臺風防範措施,如有需要,你可以盡力協助他們,就這些。”
安曼青說完,宋泰南還在奮筆疾書,根本跟不上她的節奏。
盡管來不及将她的指示完整地記錄下來,他卻不着急,回頭找費麗要會議記錄就好了。
“工程部。”安曼青看向工程部經理,示意他開始發言。
工程部經理咳了兩聲,開了嗓,說:“我們會全面檢查酒店的電器電路、調試消防器材和應急發電機、加固酒店內外的燈牌燈箱、備好工具物資,做好搶修準備。
另外,我們需要保安部協助我們做好地下配電房及發電機房的防汛工作。”
關于臺風防範應急預案,整個酒店數前廳部、客房部、工程部、保安部最為關鍵,這些部門只要做好充分的防範措施,定能避免或減少很多不可抗力因素帶給酒店的影響。
緊急會議并沒有持續很久,各部門依次在會上發了言,安曼青總結道:“前廳部、客房部、工程部、保安部、餐飲部、保潔部,這六個部門在當月考勤中給臺風期間值崗的員工發放獎金,并計加班工資。
行政部、人事部、財務部、營銷部、采購部,這五個部門于明天帶薪休假,只需留幾個人值崗,值崗人員計加班工資。大家要是沒有問題的話,就散會。”
各部門經理拿上自己的記事本,陸續起身,一邊交頭接耳,一邊往外走。雖然八級臺風讓大家忙得焦頭爛額,然而心裏卻充滿幹勁。
有安總這個總指揮坐陣,大家做起事來有條不紊,不會自亂陣腳,況且還有加薪和薪假。
一時也不知是臺風給的福利,還是安總。
曹碧芬走到門口,突然又折回來,說:“安總,會議廳目前仍處在沒有專人負責的狀态,剛好今天新招了一名會議秘書,您看要不要讓她即刻開展工作?”