第55章

姜嚴帶來的證據基本能證明的确有黃牛以假亂真, 至少是真假參半在賣。如果問題只出在這還好辦，說明老店的産品本身沒有質量問題。

可是李小元當時的失望之情深深觸動了姜嚴, 讓她不敢就此結束。

錢老板見她還打算繼續追蹤，感到不解：“我們改包裝再增加二維碼驗證真僞應該能暫時解決問題，小姜你還在擔心什麽？”

“我分析過網上那些差評，來源五花八門，發評的人背景看上去也不盡相同，我覺得問題可能不止這一個。”

姜嚴向來心細，她這麽一說，錢老板也不敢拍板說肯定無事。但除了黃牛假貨是能看到證據的, 其他的都只是推測而已。

“但工廠那邊等着我們繼續生産, 雖然是有人情在，別人也沒催，但讓那麽多條生産線空等我們也不是事啊。”

不過幾位老板都很信任姜嚴，既然她不放心，他們也沒非要堅持馬上繼續投産, 畢竟食品安全的事可大可小。

“先把黃牛這邊的渠道截斷，其他方面再給我一點時間。”

姜嚴最近在家不畫畫了，但常盯着手機屏幕發呆。

夏伊寧倒了杯茶放在她面前，坐到她旁邊的沙發上：“還在想老店的事？”

“嗯, 在想這幾個賬號背後到底是什麽人呢。”

夏伊寧随意瞟了眼屏幕，也沒看清具體內容。但這個頭像最近姜嚴一直在看, 她已經很熟悉了。

“如果你真想知道，我可以讓人去查一下。”

姜嚴卻不願采取這個方式：“這樣查到的信息不是我想要的。”

她想要的不僅僅是賬號主人的身份, 而是那些差評的真實性。

她發現, 最初發出差評的幾個賬戶其實也是相互有關聯的, 例如他們曾經同在一個美食話題組裏, 又或是他們在某個軟件上是相互關注的。

他們都曾經轉發過彼此的一些評論，可以說他們在網絡上算是“熟人”。但同時他們其他評論的信息是分散的，各自有不同側重點，都是高頻的生活瑣碎，基本可以判斷是活躍且真實的賬戶。

夏伊寧聽她說了黃牛的事，也覺現在的人為了錢無所不用其極，同時也再次對姜嚴的細心暗加贊賞。公司人多眼雜，姜嚴中午翻垃圾桶的事，當天下午上班不久就傳到她耳朵裏了。

夏伊寧回家後沒提，還是姜嚴從老店回來後把照片給她看了才弄清楚內情。如果姜嚴遲了一步或是矯情些，那袋垃圾說不定就被清潔工收走了。

“如果實在覺得沒有頭緒，不妨換個角度。”

姜嚴聞言轉頭看她：“例如？”

“假設就是老店的東西有問題，假設評論裏說的都是真的。”

姜嚴一聽便抿了唇，下意識不願這麽認為。

夏伊寧把她的反應盡收眼底，安撫道：“只是假設，你試着站在他們的角度，按照他們說的話去驗證。”

網上的消息向來真真假假讓人無從分辨。很多人說話也只是挑願意表露的那部分信息，有時為了讓讀者贊同支持自己的觀點還故意突出情緒對立的部分，導致現在很多人已經不願意真情實感相信網上看到的信息了。

“完全當成是真的？”姜嚴将信将疑，再次翻出那些差評。

夏伊寧點頭：“對，就當這些人都是真正的客人，買到的都是質量有問題的食品，說的也都是真話。”

姜嚴順着這個思路，挨個代入了一遍，發現了的确有這種可能。

“可是不同的客人，不同的時間買到有問題的産品，那很有可能是生産階段就有問題。”

姜嚴當即給錢老板打電話，讓他和工廠的負責人聯系，盡快去一趟生産車間。

三天後，錢老板告訴姜嚴，的确是有條生産線電路不穩，在溫控方面有故障。

這樣看來，的确是品控的問題。聽上去雖然嚴重，但問題總算是找到了，姜嚴松了一大口氣。

換了生産線後，産品質量基本穩定，加上新換了包裝，網上差評少了很多。姜嚴讓錢茗再次聯絡那幾位最初發過差評的客人，承認是老店的産品有瑕疵，願意免費賠償，希望他們可以接受。

這一次，這些客人幾乎都有所回應。有人說老店願意承認不足及時整改就可以了，也有人真來店裏拿了新品回去，之後重新發表了評論。

而最初态度堅決的那個賬號，在不久之後也發表了一篇文章，标題就叫《老店的複興不僅僅是口味的複興，還是責任心和良心的複蘇》。

文章詳細闡述了此前對于老店的期待、觀望、嘗試和失望種種心路變化。每個階段的心态不同，期望值也不同，但唯一不變的是對老店複興的支持與激動。同時也再次詳細解釋了之前發表差評的原因，同時表達了收到老店的解釋與整改成果後的喜悅。

最後，這篇文章被一個美食大V轉發，同時評論道：“我用小號作為一名普通客人去體驗老店複興的誠意，現在我用大號來為老店複興的努力背書。”

曾經發表過差評的賬號也紛紛更新了最新體驗，表示對老店改進後的品質非常滿意，同時對老店的整改速度表示震驚和感動。

這些不願意接受店家私聊的“硬骨頭”客人，期待的永遠都是真真正正去改進品質而不是息事寧人的誠意。

真正的差評消除了，剩下那些就好辦了，一眼就能看出誰是真的客戶誰是渾水摸魚趁亂抹黑。那些一看就只是跟風指點的賬號在失去了原文支持後顯得如此單薄，後繼乏力。

黎萬年看着網上口碑突然轉向，也始料未及。

“爸，這不對勁啊，我沒聽說老店有找過哪家公關公司，怎麽突然就讓他們扭轉局勢了？”

黎萬年把手機丢回桌面，冷着臉：“這些人都是老油子了，做生意幾十年，沒兩把刷子也撐不到現在。我只是沒想到他們對網絡的東西也玩得這麽熟練，看來還是小瞧他們了。”

之前去談收購，這些老板一聽要做宣傳是連連搖頭，現在竟然懂得利用輿論反轉口碑。

老店的問題解決後，姜嚴又恢複了之前的輕松狀态。夏伊寧之前沒覺得，有過對比以後才發現，原來家裏的氣氛竟會因為姜嚴的心情而有明顯變化。

姜嚴正盯着爐子的小砂鍋，在估算着時間，夏伊寧拿着橙汁靠在料理臺上跟她聊天。

“這次老店的風波說大不大，說小其實也不算小。能夠用這種方式解決，還順帶收獲了網上關注和好評，真是難得。”

姜嚴趁着間隙擡眸看了看她，輕笑着說：“是啊，前陣子可把錢老板他們急壞了。”

夏伊寧看了看她，低聲道：“你不也一樣。”

“嗯，你說什麽？”姜嚴沒聽清她剛才的話。

“沒什麽。”夏伊寧輕咳了兩下，“我覺得你可以和錢老板他們學習一下。”

“我不是正在學嗎？”姜嚴用眼神示意爐子上正在文火煮着的東西。

“不僅是廚藝，你還可以向他們學習一點處理危機的方法，又或是做生意的經驗？”

夏伊寧這話語氣倒不怎麽強勢，純屬建議，但也聽得出含了點期許。

見姜嚴只是低頭抿唇笑笑，夏伊寧以為她又是不想，不免有點急了。

“這次解決風波的方式很好，我覺得可以借鑒，将來對你的工作說不定有所幫助呢？”

姜嚴忍住笑，看着她，眼裏的意思卻好像在說，你還沒放棄對我工作上的激勵啊？

夏伊寧被她這麽看着，臉頰有點微熱，下意識錯開眼，握緊了手裏的杯子。

語調倒還是維持着鎮定，是她一貫的風格：“向優秀的人多學習，努力提高自己，總是沒錯的。”

姜嚴沒說好或是不好，卻轉了個話題：“你好像很欣賞錢老板？”

“不僅錢老板，我對老店們的老板們都很尊敬。”

“你不覺得他們守着一方小店是不思進取，胸無大志？”

“不會，他們是在堅守最初最純粹的東西。”夏伊寧頓了一下，又說，“我承認他們的生意規模的确不如主流推崇的高大上，但如果人人都向往去做最頂端最新穎的，那誰來守護傳承平凡和細微的傳統？”

姜嚴眼眸亮了一下，夏伊寧偶爾督促她應該更進取一些，她還以為在對方心裏，是看不上老店這樣并沒想着最終上市的生意。

她們難得借着一個話題繼續聊下去，絲毫不覺得時間已經晚了，也沒人急着回房。

廚房裏的牛腩香味逐漸散了出來，夜裏做這個真是太挑戰人的自律了。夏伊寧從料理臺直起身走了過去，想看看姜嚴下班回來就開始忙活的東西到底有多驚豔。

姜嚴慢慢揭開鍋蓋，之前還很含蓄的香味一下子就撲面而來，藏匿在熱浪裏，強烈沖撞，霸道又高調。

夏伊寧沒忍住，傾身又往前探了些，本能地想要看清令她如此震撼的美食究竟有何魔力。

然而搶先沖擊她臉頰的卻是蒸汽，和姜嚴的唇。

姜嚴十分專注看着鍋裏的動靜，按照老板們的交代，在揭開蓋子的時候一定不能太急，不可以一下子全部掀開。一定要緩慢有序，讓空氣逐漸進入，這樣才能最後強化入味。

她也沒在意，等她聽到耳邊的動靜再轉頭，避讓已是不及，唇就這樣擦着夏伊寧柔嫩的臉頰而過。

兩人皆是一怔，誰也沒說話。

姜嚴的手被持續冒出的蒸汽燙了一下，這才回過神，趕緊把蓋子放到旁邊，再把鍋裏的牛腩倒出來。

夏伊寧退開兩步站在旁邊，垂眸不知在想什麽。