第7章 章
第 7 章
這天上班，喬娜給他們幾個主管開了個緊急會議，內容主要是三點：1、新客戶首次打款不到5000元的，一律退回給銷售，要麽補彙款，要麽撤銷合作。2、新客戶款項未到賬，卻要求運營部先給廣告投放方案的，一律不予理睬。3、如有銷售開發新客戶的時候，需要運營配合拜訪簽約客戶的，運營可拿30%的提成獎勵（從對應銷售的提成裏扣除）。
喬娜說完後，幾個主管臉上的表情比發了年終獎還開心。
以往銷售部弊端太多，好多客戶都讓運營部白忙一場。尤其是這段時間，進來的客戶，質量參差不齊，打了兩三千的廣告費，非得讓你整出個兩三萬的投放效果來。這三個措施，相當于是把銷售部以前的弊端都給整改了。對于運營來說，是很值得慶祝的一個事情。
梁夜安之前從許子衿那多多少少聽過她要整頓銷售部，大概也是這幾個，只是沒想到這麽快就實施了。
怪不得這兩天梁夜安路過銷售部，就經常聽到一些抱怨許子衿的閑言碎語。
“辛辛苦苦跟的單子，客戶也很利索地打了2000進來，結果說不合作了。老子這個月都要喝西北風了。”
“呵呵，新官上任三把火，她哪知道我們簽單的難處，她辦公室裏坐着，多悠閑。這2000就不是錢嗎，總得試過了才知道有沒有效果啊，哪來那麽多大款揮手就是五六千的。”
“我們開發的客戶，運營憑什麽分我們的提成，不就讓他們陪着走一趟嗎？我報銷車費還不行麽？”
這些政策，前幾天應該就已經通知銷售部了，銷售的抱怨來來回回就這些，這次相當于是正式落實并且進行考核了。
她們公司的整個運作模式，是銷售開發客戶，将首筆廣告費打款給公司後，公司派運營來維護客戶，給客戶提供具體的廣告投放方案，在百度、360等媒體資源上，合理地幫客戶安排廣告預算和具體投放內容。公司拿到的媒體資源代理權，幾乎涵蓋了當下所有主流媒體，只不過公司有側重點，大部分都會在百度、360、谷歌、搜狗、神馬等幾個搜索引擎上。至于像微博、微信、今日頭條這種信息流的媒體，則很少涉及。
從運營角度和對公司盈利角度來說，首次打款5000元是基礎，沒有足夠的資金，怎麽給客戶做出廣告投放效果？而且很多客戶，甚至有點賴皮，對于網絡廣告投放不懂，就想運營先給出廣告投放方案，他們好學習，至于是不是真要投放，又是另外一回事。運營部每天的工作量都是很飽和的，要抽出時間陪銷售拜訪客戶，還要準備相關資料和PPT，這都是時間和精力，拿一點提成，真的是無可厚非的事情。
梁夜安真的不明白銷售部睜着眼睛說瞎話的底氣是哪裏來的。
不過，她們幾個興奮過後，喬娜就開始語重心長地打預防針了。
許子衿這麽做的目的，并不是為了單純替運營部解壓，老板想的永遠都是創造利潤。許子衿也不例外，雖然目前的政策看是利好于運營部，但是接下來，對運營部的要求也是可想而知會提高的，比如客戶的流失率，二次續費率，這些針對運營部的考核項肯定就要更嚴格。
喬娜的會議散了後，也快吃午飯了。梁夜安和韓村讨論着手上有哪幾個客戶是需要打回給銷售部的。還沒走到工位，就聽到有個銷售在自己工位上和對面的段子瑩說着什麽，銷售的聲音有點大，梁夜安都聽到了。
Advertisement
“哎呀，最後一次了嘛，幫幫忙，随便做一份方案就行了，你們運營那麽厲害，把之前的方案随便改改給我，幾分鐘的事情。客戶說了，只要看到方案，他就打款了嘛。”
段子瑩還沒開口，梁夜安就說道：“我們運營部每個月都會有作為案例的廣告方案共享到大群，既然是幾分鐘的事情，你在這裏浪費時間磨嘴皮子不如自己去下載了改一改。”
站在梁夜安身邊的韓村迅速轉頭看了眼梁夜安。
銷售沒想到梁夜安态度這麽強硬，不過做銷售的，哪會這麽容易放棄：“哎呀，梁主管，你是不知道我們做銷售的難啊。現在開個單多不容易，各種規定，做方案還是你們拿手啊。我們就是做做跑腿的活，做方案就是狗屁不通啊。”
梁夜安這回是鐵了心的油鹽不進。之前銷售部抱怨許子衿的話，言猶在耳，她心裏正氣着呢。這個銷售名字她記不住，但是她知道，是一大區連續兩個月的銷冠了，銷售部的牆上還貼着榜和照片呢。
“剛開會還強調了這個事，現在看不到款項我們運營是不能給未合作的客戶做方案的。但是你們銷售自己提前做方案給客戶是允許的，凡是總有開頭嘛，你先做着，有什麽專業上的問題或者需要什麽同行數據參考的，可以問我們要。可以幫的我們還是會幫的。”
說完轉頭對段子瑩說道：“子瑩，我們組過年期間的廣告費統計表快點給我，下午複盤數據要用的。”說完不等銷售再開口，就轉身離開了，朝着衛生間的方向走去。
銷售看磨不過梁夜安，只好再從段子瑩那邊入手：“哎呀，子瑩小姐姐，你就幫幫忙吧……”
段子瑩頭也沒擡：“剛夜安說的你也聽到了，我們也是很多事，每天的工作內容都是很飽和，而且都要寫日報上去的。”
銷售還要說話，段子瑩繃着張臉一直噼裏啪啦地敲着字，壓根就沒再搭理他。
銷售低聲罵了句”靠“，轉身走了。
楊陽氣不過，重重敲了下鼠标，想開口說什麽，立馬被段子瑩用一個眼神給攔住了。
等那銷售走遠了，楊陽吐槽道：“他有什麽好靠的，憑什麽指使我們幫他做事，以為他是誰啊。”
這時候韓村來了一句：“憑本事咯，他可是銷售冠軍，就有拽的資本啊。”
段子瑩：“多一事不如少一事，別提了。”
楊陽很聽話，當下就不議論了，對段子瑩說道：“剛夜安姐讓你趕什麽數據，要幫忙嗎？”
段子瑩笑笑：“這會兒要過年的數據，你當她是閑的啊，夜安故意的。”
幾個人裝出了然的樣子。
梁夜安在公司從來沒怼過同事，剛才算是微微發火了，也不知道是氣的還是怕的，借口去洗手間的路上，手指都忍不住在顫抖。
她其實也是想進來冷靜冷靜。
從洗手間的格子裏出來，突然看到洗手臺前面站着許子衿，正對着鏡子在補口紅。她的妝都不濃，口紅是唯一一抹亮色，紅裏帶點橙色，飽滿潤澤，成熟端雅，很顯她的氣場。
許子衿從鏡子裏看到身後出來的梁夜安，挑了挑眉：“咦”。
“許總。”
許子衿啧了一聲：“再給你一次機會，重新叫。”
梁夜安笑着看了看周圍，确定所有格子門都是開着的後，無奈地叫了聲：“子衿姐……”
“乖。怎麽還不去吃飯呢？”
“剛手頭還有點事，正準備去呢。”
“要不跟我一起吃？”
梁夜安心裏高興，面上搖搖頭，上前洗手道：“上次你幫我找底單，搞得前臺妹子看我眼神都不一樣了……”
許子衿輕輕笑了笑：“下次有人問起的話，就說我倆認識，沒什麽關系。”
梁夜安搖搖頭：“也沒什麽人當我面來八卦。”
“你要是擔心別人說閑話，也可以不說。但是如果喬娜察覺了問起，你就照實說。”許子衿抿了抿嘴唇，确定口紅塗好後，抿了抿嘴說道。
梁夜安想了想，點了點頭。其實沒想通關鍵點，但是潛意識認同。
“對了，我過幾天要去一趟上海，有個客戶要見，我準備帶一個運營主管過去。”許子衿補好口紅，半靠在洗手臺上，看着梁夜安說道。
梁夜安看她說完後一直看着自己，略一思索，擡頭問道：“你是想帶我？”
許子衿勾着笑意反問道：“我請不動梁主管麽？”
梁夜安被她說的有點不好意思：“不是不是，我不是那個意思。你指明要我，喬娜姐會奇怪吧？”
“所以啊，待會我先找喬娜開會，她應該會在你們幾個裏挑。”
“那也不一定挑到我啊。”梁夜安壓低聲音說道。
“這個客戶，有點特殊，做不好，得背鍋。所以喬娜到時候應該會給你們開會，讓你們自願來，”許子衿也壓低聲音道，“但是你別怕，你做砸了也沒事。”
梁夜安有點哭笑不得。
兩個人結束對話，許子衿輕輕拍了拍梁夜安的肩膀，就率先走出去了。
沒過多久，喬娜先進了總監辦公室。出來後，果然找她們幾個開會了。
“許總那邊，過幾天要去上海談一個客戶，要帶一個運營主管過去。”喬娜還沒坐下，就直奔主題。
梁夜安挑了挑眉毛，聽到幾乎一樣的話，她心裏有一種很奇怪的感覺，總好像是提前得知情報似的，有種不自在又有一種竊喜感。
王孝誠問道：“大客戶？”
“大不大得合作了才知道，”喬娜面色冷淡，她最不喜歡運營挑客戶。
王孝誠手上的客戶，以醫療行業為主。業內人都知道，公立醫院是從來不投廣告的，私立醫院才會，而私立醫院，其實大多數都隸屬于福建莆田系，做這一行的都直接稱之為“莆田系醫院”。這些醫院，肯花錢，而且廣告預算十分充足，在前幾年是很有潛力的合作客戶。
打個比方，你在百度上搜關鍵詞“杭州婦産科醫院”，出來八個婦産科醫院的廣告，這八家醫院裏，七個可能都是莆田系醫院。
而競價廣告，最核心的就是排名，排名越靠前，一般廣告效果就越好。排名的前後，取決于兩個因素：出價和賬戶本身的質量度。質量度是一個比較模糊的概念，并且不是一朝而就的，那想短時間內排名靠前，就只能靠出價。所以形成的一個趨勢就是，大家的廣告出價越來越高。
在2017年的時候，發生過一件事，就是莆田系醫院宣布暫時和百度停止合作，理由就是發現廣告費用太昂貴。有一個著名的事件就是，網民只要點擊一次廣告，扣費的費用最高達200元。這是很誇張的一個事情。
要知道，普通行業的廣告點擊費用，平均是1-3元一次點擊。而莆田系醫院，一開始在百度上投放廣告，單價也是這樣，只是因為莆田系內部競争越來越激烈，才導致廣告成本瘋漲。莆田系也終于後知後覺，發現無法承擔這樣的廣告成本。最後是百度和莆田系各退了一步。百度給了莆田系政策返利補償，而莆田系經過內部整頓後，也重新在百度上合作。
這件“莆田系事件”，給王孝誠的影響最大。本來，前幾年，他的業績基本是每個月都漲，但是從那次事件後，莆田系醫療的廣告投入大大縮水，加上百度給的政策，導致各代理商賺錢更少。所以王孝誠去年的業績，尤其是下半年，是很難看的。但是做慣了醫療行業，他又不願意去接其他行業的小客戶，經常對喬娜分過去的客戶挑挑揀揀。
韓村謹慎地問道：“這個客戶是有什麽特別的地方嗎？”
“嗯，這個客戶合作模式上會有所變化。”喬娜解釋道：“許總想和他們深度合作，基于ROI指标，來給客戶做廣告投放。”
梁夜安心裏了然：原來是這樣，剛才衛生間裏，許子衿也沒跟自己說清楚。不過，她也不關心這些，許子衿讓她往東，她絕不往西，連看都不會看一眼西面的那種。
幾個主管都沉默了下，眼珠子轉啊轉的，顯然猶豫不決。以前沒有過的合作模式，那合作後，相關負責的運營的提成怎麽算？如果最後合作下來數據不好看，那虧損的那部分又怎麽算？這些問題，大家都想問，但是一問，又顯得很功利。
只有梁夜安跟他們不在一個頻道。
梁夜安怕有人跟她搶，沒多久就自告奮勇：“我最近手上沒什麽大項目，可以跟許總過去一趟。”其實過完年回來，大家都沒什麽大項目。
喬娜很喜歡梁夜安的這個勁頭，不過還是多嘴了一句：“這個客戶，說白了，是給對方做效果。如果最終ROI指标沒達到要求，很可能我們白忙一場，還得倒貼。”
梁夜安點點頭：“嗯，那這個客戶我自己跟，到時候組裏抽人配合我。”
喬娜眼裏閃過一絲疑惑。
雖然這符合梁夜安的拼勁，但是還是覺得她少了根筋，不像她的作風。
本來幾個人看梁夜安毛遂自薦後，都想表個态願意去的，結果喬娜這麽一說，王孝誠和秦姐顧慮的東西就更多了，話也就堵在了嗓子眼。萬一真的客氣當了真，要配合梁夜安一起做，那就吃力不讨好。
只有韓村，用筆敲了敲本子，斟酌後說道：“到時候如果有需要，我這邊也可以幫忙。我對這種合作模式，還是比較感興趣的。”
