第1章 楔子

楔子

蘇茜的淘寶小店有1632個信用度，好評率百分之百。

但這個記錄只保持到了這個星期三。

周一她接待了一個顧客，對方買了一個名片夾，聯系信息裏的姓名是一個英文名字，Sara，地址欄裏顯示是上海某寫字樓的某公司，收貨人一項卻是一個男人的英文名字，Jason，蘇茜猜想應該是她的朋友或者男友。

當天下午蘇茜便将商品發出了，到上海的貨物第二天下午就可以送到。周二一天沒有消息，周三下午，蘇茜正在接待買家，系統消息彈出一個提示框，有人給她評價了。

回評之後，她像往常一樣到評價管理中去查看結果，卻大吃一驚。

一個差評赫然顯示在第一行。

蘇茜一時間有點懵。冷靜下來之後，她忙拿起電話按照上面留的手機號碼撥了過去。電話很快便接通了，一個男人低沉的聲音傳了過來。

“喂，哪位？”

“您好，請問是Jason先生嗎？我是淘寶喵喵屋的賣家，您已經收到我店發出的貨物了吧，我看到您給我了一個差評，您是對商品不滿意嗎，具體是哪方面的問題？您能和我說明一下嗎？”第一次處理這種問題，蘇茜既緊張又着急，聲音都跟着有些顫抖。

對方沉默了一下，說：“你說的是那個名片夾吧？那不是我買的，是Sara，我已經把東西還給她了，應該是她給你的評價，你去和她說吧。”

“您能給我一下她的電話嗎？”

對方說出了一個號碼，她匆忙在一張單子的背後記下，又開始撥打這個電話。

接電話的正是那個Sara。蘇茜以同樣客氣的口氣把和那個男人說過的話又跟她重複了一遍。然而後者的态度還不如前者，她先是抱怨東西不滿意，卻沒有明确說出到底哪裏不好，又說東西送的慢，可一查網上的物流信息，明明是兩日內就送到了的。

蘇茜承諾願意免費為她換一個，甚至退貨，她卻說這不是錢的問題。兩人在電話裏說了半天，最後，對方以一句“他不喜歡”為理由，拒絕了蘇茜的要求。

放下電話，蘇茜哭的心都有。她不甘心，又給之前的那個男人挂了個電話，請求他去勸勸女友，把評價修改過來。

“她不是我的女友，我和她只是同事。”誰知收貨人上來就言簡意赅地和Sara劃清了界限。

她不是你女友給你買什麽東西？蘇茜絕望地幾乎要對着話筒喊出來。下一秒，她的腦子裏冒了一個大膽的猜想。

老天，該不會是買家Sara想追求這個叫Jason的男人，于是買了一個名片夾送給他想示好，卻被對方拒絕，于是自己也跟着倒黴，成了人家的出氣對象吧？Sara那句“他不喜歡”，不是說他不喜歡那個名片夾，根本就是他不喜歡她！

自己一個八杆子打不着的人居然稀裏糊塗地卷入這對陌生男女的感情糾葛，她突然欲哭無淚。你們好不了是你們的事情，和我有什麽關系？蘇茜決定再給那個叫Sara的女人去個電話。沒想到對方卻關機了。

之後的兩天，蘇茜什麽招數都使盡了，給淘寶投訴，但這類評價糾紛不屬于評價語言不和諧，也不屬于同行惡意評價，人家不予處理。再給Sara挂電話，對方顯然一見是她的號碼就不接。給那個叫Jason的男人挂，他倒是接，但口氣很冷淡，扔下一句愛莫能助便挂了電話。

最後一次給Sara挂電話未果之後，蘇茜躺在床上痛哭了一個下午。

幾天以來，母親莫秀瑛一直在電話裏勸她，錢賺了沒？賺到了就成，別的無所謂。說起來容易，她卻無法不往心裏去，苦心經營的百分百好評的小店就因為這麽一檔子事出了一個差評，這種委屈和痛苦是旁人無法理解的。

傍晚的時候，她的眼睛已哭腫了，卻再也沒有眼淚流下來。

從那一天起，蘇茜小店的信用評價裏就有了一個因他人失戀造成的差評，她的店鋪從此不再是百分百好評。