第16章
第16章
覃惟送走客人, 陸文心上了周珏的車。
已經是下班時間,同事們相繼跟她道別:“拜拜,明天見。”
“再見哦。”
還剩下一點善後的工作, 需要回VIP室整理衛生和陳設,以便明天上午上班的同事使用。等整個店鋪只剩下她自己, 非常安靜的時候,她才緩過來——自己竟然獨立簽了一個大單!
Perla告訴她, 不要排斥銷售這份工作,其實很有魅力, 還會有無限的驚喜。
今晚她終于體會到。
沒有人可以分享這份喜悅,她情不自禁在VIP室裏叫了一聲,又轉了個圈圈, 有模有樣地演起來:“周先生您好, 我是您的專屬Sales,Vivi,接下來由我為您介紹這一季的新品……”
“周太太,請問您還有什麽疑問呢?”
“……”
周珏站在門口,看她在忘情表演就等了幾秒, 但她遲遲不結束。他手掌松松握拳,掩了下口唇, 敲門。
VIP室有厚實的地毯,他走路完全沒有聲音。覃惟尴尬到要昏厥過去,勉強鎮定喊了聲:“Enzo總。”
“嗯。”
覃惟快速撿起掉在地上的廢紙,臉蛋燒成了烤山芋, 不知道Enzo會怎麽想自己, 怕不會以為公司招了個神經病進來吧?
她抱着東西逃荒似的往外面走,與周珏擦肩而過, 又遲疑開口:“我剛剛是在演練銷售過程,只是想給客人留個好印象。”
周珏垂眼看她一秒,意味深長地道:“知道。你很擅長給人留下深刻的印象。”
好不好就不知道了。
是什麽意思?覃惟不明白。
但這段對話只是一段小插曲,周珏問她:“你下班嗎?”
“要等一會兒。”
周珏:“我要找個地方開會,用這間房。”說完他就關上了門。
“哦。”
覃惟回到裏間的辦公室,準備今晚加班把訂單下了,明天Cloe上早班省得她又觊觎。
訂單錄完要半個小時左右,忽然發現繁星系列沙發輸不進去,于是在微信上問朱迪這是怎麽回事,得到回複是繁星系列沒有在現有庫存裏,所以輸不進去。
陸文心春節過後就要貨,覃惟于是抱着希望在全國的大倉裏查詢。也沒有。
十分棘手,定制期要六個月,春節過後根本交不了貨。
她沒有遇見過這樣的情況,不知道要怎麽處理。盡量讓自己冷靜下來想辦法,最後結果是,聯系陸文心。
兩個解決辦法:要麽讓她等,要麽撤銷合同。
這個繁星系列的單價很高,說實話,覃惟不想放棄。但是明顯,左右客人的想法她還遠遠不夠資格,她又不是Perla。
即使是Perla也不能,客人永遠是上帝,她們只是服務人員。
周珏從VIP室裏出來,覃惟聽到他的腳步聲,頭皮陣陣發麻,想到一些什麽。
她又不太能叫得出來了,但看着他就要離開。Enzo和陸文心是伴侶關系,會不會好說話一些?
“你有事?”雖然她喊的聲音很小,但是周珏聽到了,也看見她的臉紅到了脖子。
覃惟硬着頭皮把事情的來龍去脈說了,周珏表情淡漠地聽完了,“我記得客人問你時,你很自信地回答有。”
多諷刺。
這個心平氣和的質問,振聾發聩。
覃惟剛剛的僥幸心理瞬間萎靡下去,心髒上蹿下跳,只能徒勞地解釋:“我和繁夢系列搞混了。”
當時她過于緊張,被大單砸暈了,急于成交簽單,以至于沒有理智的思考。
周珏把手機放置一邊,看着她,目光如同審判,“繁夢系列都是Carry over産品,你在店裏賣了三個月,為什麽會不知道?”
覃惟頓時心虛不已,謝罪死在這都不為過,又聽見他問:“你叫住我,是想幹什麽?”
她哪裏還能答得上來,她也說不清楚自己為什麽會叫他。
周珏嘴角冷笑,“你欺騙客人匆忙簽合同的時候,沒有考慮過後果嗎?”
他忽然好兇啊。
這麽大一口鍋扣下來,覃惟哪裏承受得了冤枉,眼淚要出來又生生憋住,咬着嘴唇:“我會找陸小姐商量撤銷合同,但是時間太晚了。您和陸小姐……想先和您說一聲,讓客人不要太生氣。”
“你倒是有點小聰明。”看出兩人關系匪淺想攀人情,但是她失算了,周珏看穿她的心思,“我和陸文心沒有關系。”
覃惟簡直絕望,不僅沒有解決問題,還被訓斥了一頓。她坐回椅子裏,實在不行的話只能打電話搖人了。
周珏沒有走。
覃惟看到他朝着自己走了過來,不知哪裏來的勇氣,說道:“我犯了錯,我道歉,但是您這樣擅自揣度我的用心,對我不公平。”
“?”
“你課上說無論公司的哪個部門,都是支持、服務于零售的。”所以,她剛剛想請他幫忙,邏輯上也沒什麽錯。
“我為你服務?”
覃惟想把自己的舌頭咬斷,她不是這個意思。
周珏太久沒有帶過實習生,不知道現在的職場小朋友笨到如此地步,甚至一點抗壓能力都沒有,說一句就眼眶紅了。
他的胸腔輕輕擠壓出氣,坐在了她旁邊,“你想到的解決辦法是撤銷合同?”
“是的。”
周珏把合同翻到最後一頁,指給她看最後幾行字:如因賣方失誤導致合同無法如期履行,需賣方承擔違約金,為合同總金額的30%。
覃惟算了算多少錢,沒有想到自己的失誤會産生這麽嚴重的後果,把她賣了也賠不起。
于是更害怕了。
周珏并未揪着她的錯不放,讓覃惟照他說的,一步一步跟着做。
先在內部聯絡系統裏找到商品部的同事,有專人負責鋪貨這一塊的業務,叫Candy。雖然已經十點多了,Candy還沒有下班,很快就回複了覃惟。
覃惟再次把自己的問題跟她敘述一遍。
“哦,春節過後就要交貨是嗎?”Candy跟她确認。
“對。”
Candy耐心跟她解釋了一下:“咱們去總部訂貨的Budget是很有限的,又要完成KPI嘛,所以會根據商品表現決定訂購的數量和品類。”繁星以往的銷售數據不好,自然不會大量囤貨。
覃惟想知道自己的問題怎麽解決。
Candy說:“你別着急,我明天幫你問下總部那邊對接人,如果有備貨,可以在這一季度的訂單裏一起發過來,就不用等六個月了。”
“那如果總部也沒有呢?”
“也會有別的辦法。不至于讓你一個實習生賠錢,別太擔心了。”Candy笑她傻乎乎,但沒有給她解釋具體的原因和做法,以防止銷售賣貨的時候肆無忌憚。
“謝謝。”
“不客氣,我這邊能給你解決的,盡量解決。出問題你先找我,不要先找客人,退貨是下下策。”
覃惟的感激無以言表,就要挂斷電話,不好意思再打擾Candy。
“發貨期。”周珏又提醒她。
于是覃惟又趕緊把發貨日期,還有什麽時候可以分到店鋪問清楚了,Candy說正常的話也是年後的幾天。如果差個一兩天時間,她好好跟客戶解釋,一般都是能理解的。
“謝謝你。”覃惟再次重複。
Candy又問覃惟是哪個門店的,來了多久,之後說:“你加我的聯系方式吧,以後遇見類似的事可以直接溝通。我就是負責跟你們業務的。”
“好,好。”
覃惟趕緊把對方的聯系方式記到手機裏。
這是更深層面的業務,覃惟還沒有接觸過,Cloe一直代做她的單子,但是沒有教她任何東西。現在自己經歷過了一遍,大概摸透這件事的邏輯,知道如何做,再碰到就不會手忙腳亂了。
Candy人太好了,這麽晚了還給她耐心解答。
覃惟整個人都松快下來,忍不住想趴在桌子上。今晚的心情大起大落,跟坐過山車似的。
周珏看她,“解決了?”
“嗯。”她仰頭,眼眶裏還有憋住的眼淚,變成了濕漬。
“知道怎麽做了?”
“知道了。”
他站起來時,覃惟這才發現兩個人距離很近。自己光裸的小腿就靠在他的黑西褲旁邊,他的腿很長,褲腳幾乎要摩擦到她的皮膚。
她第一次這麽近距離觀察他的臉,先是他的嘴唇和鼻子,再是眼睛,他的眼窩很深,有混血感,看人的時候總是令人不自覺閃躲。
覃惟覺得自己仰頭的姿勢很怪異,頓時窘困,移開頭,去看電腦的桌面。
“對不起。”她的聲音細若蚊吶,卻也認為該為自己的失誤道歉。
不知怎的,周珏也有一絲不自在,丢下一句話:“Any experience is good experience.”(任何經驗都是好的經驗。)
不等覃惟反應過來,他已經離開。
覃惟趴在桌子上,眼淚忽然嘩嘩往下流,好吓人。
*
隔天早上,Candy通知她貨可以按時發過來,這件事順其自然。
懸着的心終于落到實處。
“昨晚是誰教你操作的?”如果是個老員工的話就可以直接解決了,何必把一個實習生吓得半死。
覃惟:“Enzo。”
“哪個Enzo?”
“周珏。”
Candy“啊哦”了一聲就沒音了。
晨會後,Cloe發現覃惟桌上多了點東西,趁她不在就去翻了下,發現她昨晚竟然不聲不響簽了個單子。
單值還這麽大!
“你賣了繁星系列?”
“對。”
Cloe拿着合同看了看,說:“這個單子比較複雜,涉及的問題很多,我來做。”
“不用。”
“你一個人做不來的,還是我幫你吧。”Cloe笑笑,加重了語氣。
“我昨晚已經做好了。”覃惟眼睛定在她臉上,“這是我個人的單子,請你不要參與。”
Cloe看了她幾秒,只能把單子放下了。