第18章

第18章

陸文心隔天只回複了覃惟幾個字, 說好的,有時間就去。

覃惟接下來的一段時間有點累,因為臨近春節, 店鋪的客流量大了起來。

她微笑彎腰送走一個閑逛的客人,看見Cloe單膝跪在地毯上演示一款老花的皮箱, 動作溫婉娴熟,很快客人就買了單。

過會又輪到她站位, Cloe瞧了一眼腳剛踏進門的客人,上下掃視一秒, 戳戳覃惟的肩膀:“你上吧。”

“不是到你”

“機會讓給你還不行?”

她轉無私奉獻型人格啦?覃惟沒有思考太多就過去跟客人打招呼了,是兩個打扮時尚的年輕女士,但全程專注于變換角度拍照, 搞得覃惟有點無奈。

Perla路過突然喊了她一聲:“Vivi有時間嗎?店長找你。”

“我這邊在忙。”覃惟覺得Perla有點奇怪, 幹嘛這個時候喊她啊。

“那好吧。”

客人察覺到她懷疑的視線,很敏感地問:“不能拍照嗎?”

原則上公司規定是不可以拍照的,但現實很難規避,而且跟客人解釋起來也容易引發争端,所以這條硬性規定大家都沒有嚴格執行。

覃惟說:“您是想發給朋友參考意見嗎?可以啊。”

接待這組客人, 覃惟花費了近兩個小時,可她們最終什麽都沒有買, 甚至聯系方式都沒有留下,最後莫名其妙貶損了一番,走了。

工作性質使然,應該珍惜每個walk-in客戶的, 為客人提供情緒價值, 但過程裏的持續性輸出也很消耗自己,覃惟有些疲憊地回到裏面, 神情也有些沮喪。

看見Cloe臉上喜滋滋,在覃惟接待那組客人的時候,她又接了幾組,應該是成果頗豐。

覃惟坐下來喝水。

Perla拿走她的吸管杯,“你還喝得下去水。”

“那我應該幹嘛?”覃惟很無辜。

Perla跟覃惟說她又犯傻了,“我敢說剛剛那兩個女的,你就算接待她們十個小時,還是什麽都不會買。”

“為什麽?”

“不是目标客戶。”Perla搖了搖頭,篤定道:“拍了照回去找同款的。”

說實話,覃惟沒有看出來,只是覺得在接觸過程中感覺她們并非無聊閑逛,也有認真在了解。

Perla:“你以為店助小姐姐好心把客戶讓給你?”那是因為Cloe在她們一進門的時候就看出來了,不想浪費自己的時間。

有經驗的Sales,基本上能夠在十分鐘內、幾句對話判斷出這人是否為目标客戶,半個小時內就能看出當天是否可以成交。

要說有沒有看走眼的時候?

比如打扮樸素、其貌不揚的客人,走進店裏來不被銷售認真接待,結果卡一刷消費幾十上百萬的,啪啪打了銷售的臉的。

有,但概率很低。那是爽文段子。

很多外行看來不合理的行為,都是有存在因果的。

覃惟第一次聽這種“大逆不道”的言論,“工作手冊上說,認真對待每一個客戶,還要計入考核的。”

“你做銷售的,腦子要靈活。”做生意必然要學會抓大放小,抓住那百分之九十的确定性客戶,放棄掉百分之十的不确定。否則一個也成不了。

“怎麽靈活?”覃惟還是挺怕被客人投訴的,

“你判斷一下,不是目标客戶就快速結束過程,有些閑逛的客人是不願意Sales跟着的,自己看呗,反正店就開在這裏,有問題客人自己會問。你跟着人家也有壓力。”Perla算是私下裏對覃惟傾囊相授,這話可不能被領導聽見。

“人的精力是有限的,你被剛剛客人難聽的話消耗了耐心和時間,必然對下一個客人缺乏熱情。那是不是對真正有需要的客人,是一種不公平呢?”

“這樣啊?”覃惟張大嘴巴。

“當然,這個度還是要你自己把握。”

覃惟雖然不喜歡Cloe總是搶自己的業績,但是在這方面,她的确不如Cloe的眼光和判斷力。

這天Stella來店裏,把林曉蓓叫進去談了半個小時,等Stella離開,林曉蓓的臉色異常難看。

晚上下班,她把所有人留下來開會,劈頭蓋臉地罵了一頓,原因是這個月的神訪打分很低。大家都沉默了。

林曉蓓空降快兩個月了,上面領導終于不再對她客氣,需要她拿出實戰業績;那麽林曉蓓也不再對下面的人客氣。

雖然Stella沒有說是哪個銷售被打低分,但是林曉蓓也能猜出來,眼神看向Cloe。

Cloe趕緊解釋道:“店長,這個月大家超負荷運轉,都很累,不可能對每個客人都保持百分百的熱情,必然是有所取舍。誰曉得會碰上神訪呢?”

“沒有借口,再為這種事被Stella找就集體扣獎金。”林曉蓓轉了轉椅子,話鋒一轉,“我不希望看到你們對客戶挑挑揀揀,要沉下心來認真對待每個人。”

Cloe小聲咕哝:“可有些人就是進來閑逛的啊,我也要浪費時間嗎?”

“上周有人休假,Vivi晚上值班不也照樣簽單,是吧?有些人別總抱怨客戶質量不行。”

覃惟被點了名,一激靈。

散會時,Cloe抱着筆記本率先走出去了,走前翻了覃惟一眼。

覃惟把自己坐過的椅子往桌子下面推,跟Perla撒嬌:“她瞪我!”

“你不會瞪回去啊?”

“剛店長是誇我的意思嗎?”

“別高興太早小妞兒,以後你就會知道了。”Perla跟她勾肩搭背。

*

忙碌的工作持續到春節前幾天。

公司年會定在一個度假酒店,除了晚宴,大家還可以過去放松兩天。

覃惟和Perla頭一天早上就過去了,去泡溫泉。

人一旦不工作就會非常開心,覃惟自從恢複單身後就很少有這樣閑情逸致,和朋友的相聚也變少了,因為都要工作。

她談戀愛的時候也是陪着對方,因為對方是個愛玩的人。

女孩子湊在一起可以聊的話題有很多,葷素不忌,Perla點了瓶紅酒和覃惟一塊兒躺在床上,天南海北地瞎侃,吐槽。

Perla問覃惟的感情狀态。

“我現在單身。”

“然後呢?你知道我很八卦的。”Perla眯着眼睛瞧她:“看你是悶聲幹大事兒的人。”

覃惟冤枉:“我就談過一個啊,從高中談到大學畢業,年初的時候分手了。”

“為啥?”

“我也不知道,”覃惟的臉太容易紅了,醉醺醺的像熟透了的水蜜桃,眼睛也朦胧迷離,“精神出軌算出軌嗎?”

“好賤。”Perla實在聽不來這種美女受傷的故事,痛心疾首啊:“男的都是狗,家裏吃得這麽好,還惦記外面的屎。”

“哎,你別侮辱狗,我還挺喜歡狗的。”覃惟坐起來推Perla的肩膀,“該你了。”

“我沒有,我只喜歡賺錢。”

“真的嗎,我不信。”

“……倒還真有那麽一個,就英國人講話口音都跟抖森似的,你知道吧?”她當時在英國上學太寂寞了,就當找了個英語老師,Perla的口語能力蹭蹭往上漲,回來就分手了。

有些男人只适合談戀愛,不能認真。

覃惟喝完酒睡了會兒午覺,又被Perla叫醒。活動Agency為了保證讓每個女孩子都能美美參加晚宴,請了專業的造型師幫大家化妝做造型。

“你鼻梁上的小雀斑很可愛,介意我幫你加重一下嗎?”化妝師幫她畫好整面的妝容,拿着一根兒眼線筆躍躍欲試。

“點,我也覺得可愛,偏偏她自己不覺得。”

覃惟雖然平日裏化妝沒有刻意遮蓋,但也是忽略的,她其實不太喜歡自己鼻梁上的這幾顆小雀斑。

孩童時代跟着爺爺生活,她的皮膚特別白,又總是在外面玩,曬出幾顆小雀斑。曾經為此苦惱過,哭過,因為被同齡男孩嘲笑,說是燒餅上撒了芝麻。

媽媽答應她等她長大就點掉,可真的長大了,大家的審美都變了。

覃惟在雙方拱火下接受了這個提議,看上去,的确比她平日裏的文靜形象更開朗。

晚宴是帶有慈善性質的,主辦方給大家發了綠色絲帶做入場券。不過零售是個大部門,人太多了,有些沒來的人就不好給到,就把一袋絲帶都給了覃惟,讓她幫忙去分。

酒店被包下來,工作量可不小,覃惟看Perla,後者嘴角一撇,“這是他們的工作,說點好話就分派給你,就你會做爛好人。”

“那發不發?”

“看你辛苦就幫忙這回,下次你別往自己身上攬活了。”Perla是個公私分明的人,上一秒還跟人談笑風生,下一秒就能把責任撇清。

即使是Tina給她發消息,但凡是她休假也一律不回。客戶除外,那是她的金主爸爸。

但是覃惟現在還不太能拉下臉拒絕人。

教育完覃惟,她便轉身去摁電梯,分頭行動。

覃惟挨個敲房間門,多是女孩子。她喜歡女孩子的工作環境,這樣很好溝通。最上面一層是管理層的房間,覃惟特意沒有去,留給Perla那個職場人精。

很快她就把絲帶發完了,還剩下一些,她拿出來一根系在自己的手腕上,又對着鏡子照了照自己。

酒店裏面的暖氣很足,所以她可以毫無壓力地穿漂亮小裙子。

她沒有想到,金屬的鏡面竟是一個房間門,房間通向陽臺的,覃惟不小心碰開後直直地看見了蔚藍色的泳池。

這和大庭廣衆下扒人衣服有什麽區別?

是一間會議室。

高背沙發上坐着一個人,他原本在睡覺,聽見開門聲,“放那吧。”

“?”

覃惟覺得這話不是對自己說的,因為他都沒有轉過頭。

*

周珏今天開完會頭疼,就在會議室多坐了會,讓孫慷去車裏幫他拿止痛藥。門開之後好似有一陣風,卻沒有聲音。

“你有事”他率先開了口,問站在門口愣怔的覃惟。

覃惟微斂神色,“我給大家發綠絲帶。”

她說着,沒有等到他開口就擅自走進那間房,也是覃惟第一次主動走近周珏,她不知道自己怎麽敢有的勇氣。

進去之後本想把東西放在桌子上的,但是沙發旁邊竟然沒有桌子,她垂着頭四周看看,總不能放在他的腿上吧。

周珏看她莫名其妙的行為,頭更疼了,“你在找金子嗎?”

“……這個,給您放哪?”

周珏見她是系在手腕上的,于是緩緩擡起了手。

他是上車有人給開車門,下樓有人摁電梯,剪彩也有人遞剪刀,被伺候慣了的。擡手的動作很自然,根本就沒有多想。

讓她給他系?

覃惟的臉熱熱麻麻,腳步靠近他,看見他白色袖口壓着的手腕,他的手指,腕骨,标致得像畫師筆下的産物,讓人無法控制欲念。

他的西裝裏面是白色襯衫,領口淩亂,像是被人随手拉扯過。

Enzo剛剛是幹了什麽嗎?

但是他松弛着,像一灘水躺在沙發上的樣子,很迷人。

一些畫面在她的腦海裏閃回,那晚她在特殊的時刻,眼前全是他的臉和手。覃惟覺得自己的腦袋有點癢,但心更癢得跟被什麽撓了似的。

太罪惡了,竟然對上司産生幻想。

她不敢看Enzo的眼睛,生怕露出破綻,逃不出他的審視,卻一邊又瘋狂滋生邪念,不知道他有沒有伴侶。

如果沒有的話,她可不可以填補空缺。

因為她是真的想……

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