第32章 想當精神女王的媽媽17

第32章 想當精神女王的媽媽17

第二天上午，陸續有三個人來找江瑛面試，江瑛嚴格的考核了她們。

第一個是個年輕的女孩子，打扮的很新潮很時尚，一進屋，就四處看來看去，她很愛說話，問江瑛，“老板，這就是你們工作的地方嗎？”

江瑛說，“是的，這就是我們的店。”

看得出那個姑娘不是很滿意，江瑛讓她給自己做一次臉部按摩，想考察她的基礎能力，等江瑛說完，她站在那裏沒動，臉上掙紮了一會兒，略有難色的說道，“老板，我跟你直說吧，我想去一些比較大的美容院工作，想在那裏能學到更多的東西，不想在小區裏的美容院，真是不好意思了。”

江瑛一聽就明白她的意思了，于是說道，“沒關系沒關系，我能理解，我如果找工作的話，也想去更大的地方，那裏能接觸到更多的東西，也能學到更多的東西，”

江瑛又接着說，“你這樣直接說出來挺好的，我們互相就不浪費時間了。”

說開了，那人就告別了。

江瑛松了一口氣，又感覺稍微有點沮喪，這讓她想起了自己前世創業時的一件事。

當時她的公司剛上軌道，公司裏有不到十個人，雖然很小，但是已經盈利了。為了将公司帶到更高的層次，她躊躅滿志地想要花重金招聘一名總監。獵頭給她介紹了一個大公司出來的人，學校，學歷，溝通，能力等各方面條件都很好，江瑛給他開了很高的薪水，但是那個人考慮了兩天還是放棄了。

據獵頭的反饋，一是因為那個人不想在女領導下面幹活，覺得女人太情緒化，管理下屬容易感情用事。二是他想找一個更大的平臺，錢對他來說不是最重要的，以他的能力，到哪個公司都能掙到很不錯的薪水，所以除了錢以外，他也看重領導的能力，公司的氛圍，同事的條件，看重往後的長遠發展。

江瑛聽完沉默了，這些軟實力，是她這個只有幾個人的公司給不了的。有些人羽翼展開時寬闊有力量，能飛得很高，他們需要的是廣闊的天空，高階的平臺。

而小公司地方太小，不夠他們飛，所以，他們想要盡情的展翅往更高更大的地方飛，有志向之人不會被幾鬥米所困住，對于他的選擇，江瑛完全能理解。

理解歸理解，但是江瑛有點郁悶，沒想到今天，再次被人以同樣的理由拒絕，這拒絕的背後是隐隐的嫌棄，放在誰身上，都不好受。

江瑛想，那就繼續努力吧，像前世一樣，将公司越辦越大，到時候，鳳栖梧桐，梧桐樹栽好了，自有鳳凰來。

現在就只能找一些，安于現狀，或者說，過盡千帆，能踏下心來過日子的員工吧！

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很快，第二個人來了，這個人一眼看上去江瑛就覺得比較合适。她是一個30多歲的女人，長得清秀，但面相裏帶着一絲苦相，普通裝扮，但收拾的幹幹淨淨的，看上去就比較老實可靠。

江瑛簡單詢問了幾句，這個人叫張蓉蓉，今年32歲，已經結婚有孩子了，住在附近，她以前做過美容護膚這塊的工作，就是在美容院工作的，後來結婚生子，一直當全職媽媽，現在孩子大了，上小學了，婆婆過來給她接送孩子，她呆在家裏沒事，所以就想出來找份工作。

江瑛讓她給自己做一次臉部按摩，看看她的手法怎麽樣，江瑛躺在床上，任由張蓉蓉輕柔的手給她專業的按摩着，邊享受，江瑛邊想，其實這個張蓉蓉的手法比自己好多了，按摩起來該輕時就輕該重時就重，而且說話輕柔，跟她相處很輕松，一點壓力都沒有。

半個小時過去，江瑛做起來，看看效果，非常好，按摩的很舒服。

這是個熟手，不用培訓，直接就能上手幹，而且美容店離她家近，她也急需一份工作，所以這份工作她挺看重的，言語中不自覺表現了出來。

江瑛也覺得這個人很合适，全職媽媽，好幾年

沒收入了，手心朝上跟人要錢，滋味肯定不好受，可能當前最大的願望就是急于找到一份工作，趕緊掙點錢。

但這個人技術這麽好，為什麽卻沒有太大的發展呢？她就多聊了幾句，問道，“我看你技術挺好的，性格也挺好，在這一行也發展了不短的時間了，怎麽沒有別的發展呢？比如自己開一個美容店，比如我這樣的店，或者跳槽去大的美容院，你這個技術應該也沒問題。”

張蓉蓉苦笑了一下，說道，“我這個人不太喜歡跟人說話，還有推銷的能力也不太好，我以前呆的店裏，經常需要推銷客人辦卡，完不成就得懲罰。”

“我給客人服務時，就喜歡悶頭幹活，不太喜歡聊天，但是有好些客人，就喜歡邊按摩邊聊天，尤其是一些八卦之類的，我知道的少，也不想聊，慢慢的，那些客人就不找我了，就找那些願意跟他們聊天的人去了。”

江瑛思慮了一下，張蓉蓉這個性格，在服務這行确實是個問題，有的客人不喜歡聊天，你可以保持沉默，但客人想要聊天的時候，還是要适度的陪客人聊一些才行，要不然顯得很冷漠，而且服務行業，最重要的就是要和客人建立感情，感情的紐帶越深厚越好，要不然大家的服務其實都差不多的前提下，人家為什麽來找你呢？當然是因為和你有感情了，如果像個沒有感情的機器人一樣，只知道幹活，雖然技術挺好，滿足了顧客的技術需求，但沒有滿足顧客的情感需求，也是沒有完成任務。

要知道，服務行業裏，有人看重的是技術，但更多人有人看重的是感情。在大家都拼命努力學習的情況下，互相之間的技術能差到哪裏去呢？

還有銷售能力，在嘻嘻哈哈的聊天當中，讓顧客續卡，或者試用的時候，讓顧客辦卡，都是必備的能力，好不容易将新客戶引來，結果試做一次，把客戶吓跑了，或者老客戶子在你這裏做着做着，你讓人家不舒服了，人家再也不來了，這都是損失。

江瑛的宗旨是，只要客戶來了，就盡最大力量留住，只要客戶辦了卡，就把她變成老客戶，難道每次都要到大街上想辦法拉新客戶嗎？那獲客成本也太高了，把客戶留住是最重要的。

想到這裏，江瑛又仔細看了看張蓉蓉的面相，感覺年紀不大，但是看着有點苦，可能是在家裏過的也不怎麽如意。

做美容美發行業，不管有錢沒錢，都會打扮的幹淨漂亮時尚一些，你想啊，你如果把自己都捯饬的土味十足，誰敢讓你做造型啊，所以幹這行的都會格外注意外表。

但江瑛看張蓉蓉的穿戴，比較過時，雖然洗的很幹淨，但能看出來是幾年前的款式了。唉，江瑛猶豫了，雖然技術不錯，但是長期發展，張蓉蓉不是最好的選擇，江瑛想找一個幹活麻利，在各方面都能分擔的人，如果張蓉蓉來了，除了幹實際活不讓她操心，但其他的比如溝通，銷售類的事情，都要她操心，那她的工作反而就會更累。

看到江瑛猶豫了，張蓉蓉緊張的說道，“老板，你就讓我來吧，我知道自己的問題，請你及時的給我指出來，我一定會改正的，我二十出頭那會兒，比現在好很多，你給我時間，我一定能改過來的。”

江瑛想到，算了，給她個機會吧，看着怪不容易的，估計出了這個門她也不好找工作了，一點點練吧。

所以她說道，“行，那就定下你了。從明天開始吧。”但是江瑛給她提了幾個要求，

上班的時候，換一身稍微時尚店的衣服，不能看着太土，如果穿的太土，有的客人會嫌棄，不用很貴，看着時新就行了。

以後，江瑛和她在一起工作，所以聊天，還有銷售類的話，江瑛可以一起說，但是張蓉蓉也要跟着江瑛學習，要學會察言觀色和與客人聊天，以後她的客人的美容，還有續卡，辦卡，她都獨立負責，不能一味的依賴江瑛。

如果成功辦

卡或者續卡，江瑛會給她提成。但相反的，如果流失老客戶，或者新客戶總是留不下來，或者出現客戶多次投訴，江瑛就會慢慢不再給她機會。

江瑛給她提出的底線，就是不能頻繁的有老客戶流失，如果在張蓉蓉手裏一直流失老客戶，江瑛就會考慮換人。

幾年沒工作的張蓉蓉聽的很緊張。

江瑛又緩和的說道，“你也不用覺得壓力大，你都三十多歲了，孩子都上小學了，生孩子你都不怕，那和人說話有什麽困難的，張開嘴就說，只要不罵人，不說人閑話，就像平時聊天一樣，有什麽聊不下去的，只要客人和你聊的開心，憑你的技術，客人肯定會續卡或者辦卡的。”

江瑛又說道，“臉皮不要那麽薄，臉皮厚點就行了，臉皮厚好辦事。”

她說，“你有孩子了，想想自己的孩子，為了孩子，得多掙點錢，給孩子買點什麽都拿的出錢來，多氣勢，為了這個，厚着臉皮跟客戶說話，銷售都不算事兒。”

“還有，我看你不太愛笑，以後多笑笑，臉上笑容多了，你自己開心，別人看了也開心，做咱們這一行，幹的好不好先放在一邊，讓人精神愉悅是最重要的，誰花了錢不想高高興興的看一張笑臉，沒人願意花了錢還看別人哭喪着臉，你長得挺漂亮的，多笑笑。”

江瑛又和她約定了薪水和上班時間，看起來張蓉蓉很滿意，千感萬謝的走了。

招人難，招合适的人更難啊！江瑛想，再難也得招，自己一個人能幹多少事？想要多做些事，就得多招人。