第36章 縱情天空 培訓期間不許佩戴飾物
第36章 縱情天空 培訓期間不許佩戴飾物
燕鴻翔閉着眼睛, 凝神思考的模樣仿佛字字珠玑的哲人：“用優質的服務鑄造精品，用認真的服務鑄造精品, 用認真的态度打造精品。”
“哇！”齊鳴鷗被唬住了，情不自禁地鼓掌，“好厲害。”
辜白鴿拽了拽他，一語道破天機：“你是不是不知道什麽是對的？”
他雖然也背不下來，但用腳指頭想也知道不可能有三個“精品”。
齊鳴鷗确實不知道什麽是對的，他輕聲感嘆：“那也挺厲害的, 我只會一個‘用’……”
老師真沒想到燕鴻翔會背不出來：“只是三句話而已。”
燕鴻翔試圖挽回一點顏面：“你再問一個。”
老師換了個簡單的：“說一下五心服務是哪五心。”
“……”燕鴻翔遲疑片刻，張口時猶猶豫豫，并不堅定，“熱心、耐心、放心……”
後面的記不清了, 燕鴻翔不得不開始胡謅：“順心、舒心、恒心？”
他忘了計數，說到這裏才反應過來：“有五個嗎？”
林謙鶴說：“六個了。”
“噗……”江鷺時忍了又忍還是沒有忍住, 顫抖着肩膀笑起來。
齊鳴鷗啧啧稱奇：“哇, 好厲害！超額完成任務。”
燕鴻翔沒有齊鳴鷗的好心态，他嘆了口氣：“我是不是說錯了？”
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老師耐心糾正：“五心服務指的是熱心、誠心、細心、耐心、恒心。因為C航的服務理念是‘四心服務’，作為競争對手, 我們一定要比它多一心, 至于你剛剛說的‘放心、順心、舒心’，如果我沒記錯的話, 應該是C航的服務理念。”
“……”
在燕鴻翔不知道該作何表情時, 在座的嘉賓們再也抑制不住, 各個爆笑如雷。
【啊, 這就很尴尬了。】
【燕總是C航的卧底吧？】
【誰懂啊，別人張冠李戴也就算了，怎麽偏偏是燕總】
【燕總背不出服務理念的好笑度是1%, 背出競争對手服務理念的好笑度是1000000%】
笑吧笑吧。
燕鴻翔并不覺得有什麽難為情，他習慣性地揚着下颌，坦蕩又大度地等幾人笑完，這才不疾不徐地發表自己的見解。
“背什麽背，要我說，這些東西根本不該存在。”
怎麽說也在公司身居要職，又在職場摸爬滾打數年，燕鴻翔還算有些分寸，沒把更直白不堪的話當着鏡頭的面說出來。
燕鴻翔看得十分透徹，什麽發展戰略、企業使命，不過是些寫在財報上糊弄投資人的廢話罷了。
難道公司離了這些東西就倒閉了？
有一句話說得很好，一家公司沒有企業文化，就像魚沒有自行車。
燕鴻翔也不明白，公司為什麽要胡編亂造這些空洞無物的東西，大概是因為別人都有，自己沒有就好像比別人差了一些。
結果有了“發展戰略”還不夠，又要有“企業使命”、“核心價值”，虛頭巴腦的東西越堆越多，再過幾年，一張紙都放不下了。
燕鴻翔借着這個機會，一針見血地指出不合理之處：“光喊口號有什麽用，背熟了又能怎麽樣？真正的企業文化不是空中樓閣的口號，而是落到實處的細節，是旅客在一趟又一趟的航班中體驗出來的安全、準點和熱情，是員工在一個又一個春夏秋冬中獲得的尊重、成就和幸福！”
燕鴻翔并沒有用太大的聲音，但字字句句擲地有聲，頃刻間在衆人心中掀起不小的震動，連見慣大場面的老師都悄悄濕了眼眶，用無聲的注視表達着不能言說的認同。
“說得好！”辜白鴿興奮鼓掌。
江鷺時也有一些欽佩。
他并不否認，在此之前，他确實抱有一點看笑話的心态。
堂堂公司少東，連企業文化都背不下來，怎麽還有資格要求別人？
江鷺時冷眼旁觀燕鴻翔狡辯，沒想到的是，他不回避，也不粉飾，一番話鞭辟入裏，直指公司積弊，看笑話的心思被字裏行間迸發的誠懇驅散，留下的只有按捺不下的敬佩。
很奇怪，早已不是星耀員工的江鷺時，居然會為公司有這樣一位未來的掌舵人而感動。
江鷺時又想起在星耀航空工作的日子，那時最怕的是投訴，其次是提問。
準備會提問，機坪提問，連回家都會被電話抽查提問。
問的問題有業務知識，也有企業文化，甚至細化到領導講話內容。
前者問也就問了，畢竟關系到航空安全、服務質量。
至于後者，江鷺時始終不明白有什麽意義，難道背得好就能飛得好？
他很意外燕鴻翔能有這樣的建樹。
大概因為他雖然是公司少東，卻和所有普通員工一樣，常年在一線參與航班生産，也就比某些頤指氣使的領導更具務實精神。
江鷺時把感慨藏在心裏，齊鳴鷗則把激動寫在臉上。
其他人或感動、或敬佩，只有他站起來拼命鼓掌，仿佛遇到了救星。
“燕總，你說得太對了！”為了顯示自己和形式主義一刀兩斷的決心，齊鳴鷗“刷刷”兩下把寫有企業文化的紙撕成碎片，“燕總，我支持你！背什麽背，不背了！”
齊鳴鷗竊喜，哈哈，終于不用背了！
沒等齊鳴鷗高興兩秒，燕鴻翔就變了臉色。
他一改方才大義凜然的樣子，一臉尴尬地向齊鳴鷗解釋：“那個……你不要誤會，我只是闡述一下個人想法……嗯……”
燕鴻翔的聲音越來越小：“該背還是要背的……”
“什麽？”齊鳴鷗愣住了，他不明白，“星耀航空不是你家開的嗎？你怎麽能出爾反爾？”
燕鴻翔說：“星耀航空雖然是我家開的，但不是我開的，我确實……說了不算。”
為了讓齊鳴鷗更充分地理解，燕鴻翔從公司組織運行的角度深入分析：“在董事會層面，我的職務是董事，我可以給董事會提意見，但不一定會被采納，在公司層面，這件事應該歸總裁辦或者是品牌部管轄，但我隸屬于飛行部，所以……抱歉……”
“……”齊鳴鷗傻眼了。
他聽不懂什麽董事會、總裁辦，但有一點他聽懂了，那就是……他還是要背這個該死的企業文化。
嗚嗚嗚……
老師又給大家一些時間背誦，別人都在拼命記憶，只有齊鳴鷗在默默拼紙。
最後，幾個人背得七七八八，勉強算是過關。
按照慣例，老師為表現出色的學員送上禮品，一個帶有星耀航空塗裝的毛絨小飛機。
林謙鶴雙手接過，手指套在鑰匙圈裏，毛絨小飛機自掌心垂下來，惹得齊鳴鷗豔羨不已：“哇，好可愛，我也想要，嗚嗚嗚，什麽時候能輪到我……”
江鷺時記住了這句話。
老師宣布下課，大家迅速收拾東西。
齊鳴鷗有采訪，他把東西甩給江鷺時，丢下一句“晚點找你”，像只兔子似的第一個沖出去。
燕鴻翔有例會，辜白鴿有新的綜藝項目，兩個人都是接着電話離開的。
林謙鶴也有事要忙，下一個電影的工作人員已經到了，對方會利用這個時間為他做倒模。
他讓江鷺時乖乖去食堂吃飯：“我晚點回來。”
“好的，我知道了。”
幾個人裏，只有江鷺時是個閑人。
他不緊不慢地把文具、水杯裝進手提包，整理好桌椅，又擦幹淨白板，走到門口關了燈。
這一層留給節目組，走廊裏靜悄悄的不見人聲。
在去電梯間的路上，江鷺時也接了一個電話，對方告訴他已經買到了東西，再過一個小時就能送過來。
這樣東西有了，其他的也要準備，江鷺時盤算着買什麽好，沒注意到電梯間有人。
燕鴻翔存心要吓他，唇邊泛起一抹痞氣的笑，故意在江鷺時背後突然出聲：“喂！”
江鷺時果然被吓了一跳。
他不悅回頭，責備的話就在嘴邊，卻被燕鴻翔神采飛揚的臉龐堵了回去。
“你怎麽在這兒？”江鷺時不解，“你不是要開會嗎？”
開會怎麽了？
反正也不用他發言，早去晚去都一樣。
燕鴻翔大步走近，也許是被強有力的壓迫感所懾，江鷺時下意識退了一步。
小小的一步在燕鴻翔心裏掀起滔天巨浪。
他忽地停下，略有不耐地說：“有東西要給你。”
提起這件事，燕鴻翔居然有一點莫名的委屈。
他早就把東西準備好了，卻不想當着別人的面交給他，結果從上課忍到下課，又從下課忍到所有人離開，實在辛苦。
江鷺時被勾起一點好奇，他沒再後退，反過來向前一步，問：“什麽？”
燕鴻翔将這一切看得清清楚楚，卻又裝得毫不在意。
“到底是什麽？”
在江鷺時的追問下，燕鴻翔從藏在胸前的口袋裏拿出一個東西。
東西被燕鴻翔嚴嚴實實地包在掌心，讓人看不出究竟。
燕鴻翔有意停了幾秒，等江鷺時像被逗貓棒牽引似的将目光不偏不倚地落在掌上，才得意洋洋地揭曉答案。
“！！！”
江鷺時明顯一怔。
那是一枚梵克雅寶的胸針，經典的四葉草造型，紅玉髓材質。
“給我的？”
燕鴻翔點頭。
“為什麽？”他不認為自己有資格收這樣的東西。
“小紅花啊。”燕鴻翔說，“你不會真以為我是那種小氣的人吧？說了要送小紅花，當然要送真的小紅花，之前是開玩笑的。”
作為民航機長、航空公司繼承人，居然一毛不拔地送一朵畫的小紅花，傳出去要丢死人了。
“拿着吧。”
江鷺時不想要：“太貴重了。”
成為藝人後，他咬牙買過奢牌衣服，也省吃儉用買過奢牌皮帶、行李箱，就是沒買過奢牌珠寶。
這不是他能高攀得起的。
燕鴻翔滿不在乎：“這有什麽？”
一個小玩意罷了，他始終覺得，還是自己畫的那一朵小紅花更能代表心意。
燕鴻翔上前一步，抓住江鷺時的衣領，作勢要給他戴上。
江鷺時趕忙制止：“培訓期間不許戴飾物。”
“有這條嗎？”
江鷺時不确定，但還是斬釘截鐵地說：“有。”
“行。”燕鴻翔放開江鷺時的衣領，轉而去脫他的衣服，“戴在裏面不就行了。”
