第14章 游船

“小陌陌啊，我就不明白了，為什麽奇葩總是被你遇見，你看咱們公司那麽多導游，也沒見着誰和你一樣，三天兩頭的出一奇葩。”蘇曉曉躺在許陌客廳的沙發上，一邊吃着薯片，一邊感嘆着許陌的人生。

“你去問業務員啊，你去問導游部經理啊，你去問國家旅游局，為什麽一再的規範導游，卻不讓客人出去旅游之前拉去進行文明旅游培訓啊。”許陌也是超級無語，她在公司做了五年了，每次但凡有難搞定的團最後兜兜轉轉就到了她這裏，誰不想帶幾個輕輕松松的團。

客人要是難纏一點，讓她賺點錢，她也忍了，不讓她賺錢那麽就聽話一點也是可以的，但就是每次又不賺錢又難纏的時候，許陌都不知道她出去是幹什麽的。

起的比雞早，睡的比誰都晚，沒有社保，沒有底薪，在社會上摸爬滾打許多年的人，做了旅游這一行，誰出來是做雷鋒的？

道理誰都明白，風口浪尖上的行業，我們不得不承認整個行業的低門檻導致人員素質參差不齊，但也不得不承認，某些客人毫無道德底線，旅行社一味的伏低做小，最後留下在夾縫中求生存的這樣一個群體無處申冤。

整個社會都在關注他們有沒有強迫購物，有沒有辱罵游客，卻沒有人關注那些正規操作的導游一天要走多少路，一天是否吃飯了，今天的導游服務費是否拿到了手，是否因為分成的事情被司機打了，是否因為游客情緒激動被游客打了。

微信響了一聲，許陌打開微信，看了一眼，“明天接你的團。”

蘇曉曉頓了一下，“哪一個？”

“三天的郵輪。”許陌順手把手機丢在沙發上，拿着幹毛巾搓剛洗的頭發。

蘇曉曉頓了頓，“呵呵，恭喜你。”

許陌看了一眼蘇曉曉的表情，就知道什麽情況，“說吧，客人什麽情況。”

“據上個點的導游說，客人很難纏，全陪也不管事兒。”蘇曉曉滿臉都是不忍心。

“總得有人帶吧。”許陌也只能這樣安慰自己了。

第二天一大早許陌就在火車站接到了客人，游輪是下午一點半才開船，但是客人行程上面，上午接了客人就直接送碼頭，也就是說客人要在碼頭上等一上午。

客源地是外省，剛好可以加一個點，這樣既能讓客人行程飽滿，又不用在碼頭上幹等着，這也是許陌這個行程唯一可以賺錢的地方。

從火車站到游船碼頭有一個小時的車程，許陌上車之後做了簡單的自我介紹，然後将最近幾天的行程跟車上的全陪還有客人核對無誤之後，便将現實情況跟大家講了一下。

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許陌還沒開始講加景點的事情，客人便大聲說道，現在去游船碼頭太早了，要去逛街。

逛街本來是沒什麽問題的，但是按照行程線路來說，直接送碼頭的話是走外環，要是去逛街就得繞到市區，而且這是行程之外的，師傅和車隊都是不會同意的。

但是如果加點的話，師傅和車隊都有利潤，可以補貼油費。師傅本來是送完游船就可以走的，去接下一個團，而加點的利潤算是師傅的加班費，但是逛街就不一樣了，師傅和車隊沒有任何利潤，這就有些不太實際了。

許陌看了一眼全陪，她坐在位子上沒有任何反應。

許陌頓了頓說道，“咱們的行程是直接送游船碼頭，然後師傅去接下一個團，咱們車上都有GPS定位，如果大家去逛街，師傅沒有按照行程走的話，車隊發現了，會罰師傅的款的。”

“我們出了錢的，我們說怎麽走就怎麽走。”客人開始看許陌不順眼了。

許陌明白現在這種情況加點是不可能了的，現在的解決辦法只有兩種，一個直接送客人去游船碼頭，另外一個客人實在要去逛街的話，客人給車隊加車費。但是以客人剛剛說話的意思，分明就是出了錢，他們想做什麽就要做什麽。

現在才剛接到團，後面還有三天，許陌不能在一開始就跟客人扛上了，不然後面的行程就沒辦法走了。

許陌思索了一會兒，說道，“那這樣吧，我給旅行社打個電話，幫大家争取一下，大家知道的，我們導游沒有更改行程的權力的，旅行社下的計劃怎麽走我們就得怎麽走，但是我可以将大家的意願反映給旅行社，再幫大家争取一下。”

客人這會兒就沒說話了，也沒有剛才那麽激動了。

許陌站在旅游大巴的前面，并沒有坐下去，掏出電話給蘇曉曉撥了過去。

“親愛的，大清早的有什麽事呀。”蘇曉曉還在睡覺。

“哦，是這樣的，咱們的行程是直接送游船，但是上午的時間比較充裕，客人想去市區逛逛街，你看成嗎？”許陌的話說的十分的正經而疏離，就像一般員工與員工之間的對話方式。

蘇曉曉做了幾年的計調，許陌又是老導游，這種事情導游一般都不用問旅行社都知道，是不可能的。

“如果客人非要去的話就要給車隊加車費。”蘇曉曉揉了揉眼睛。

“客人要去逛街的話要加車費是嗎？那要加多少？”許陌當着客人的面将蘇曉曉的話重複了一遍。

“油費加上師傅的加班費一共是兩百塊。”蘇曉曉的業務是很熟悉的。

“好的，我知道了，油費和師傅的加班費一共是兩百塊，那我先詢問一下客人，如果要去的話，我給你打電話，麻煩你跟車隊溝通一下。”許陌不是故意重複蘇曉曉的話的，她得讓客人聽見。

“沒問題。”

以許陌對業務的熟悉情況，和以往的經驗，客人如果不加車費，車隊肯定是不會幹的，到時候要是她私自帶客人去逛街，這個費用就得她自己墊出來。

所以她要當着客人的面給蘇曉曉打這個電話，不是她不讓客人去，而是客人要明白一個事情，占用了車隊的車，就要出油費和加班費，大家出來工作都不容易，師傅明明可以跑兩趟的，如果帶客人去逛街就只能有跑一趟的費用了。

許陌拿着話筒說道，“剛剛坐在前面的游客嘉賓朋友應該也聽見了，如果增加行程要去逛街的話，大家需要給車隊補200塊的車費。”

許陌頓了頓，見車上的客人要麽裝作睡覺，要麽裝作看窗外，反正就是沒人看她，許陌瞬間就明白了，要出錢的話客人是不願意去的。

“行，那這樣吧，大家商量一下，商量好了告訴全陪導游就行了。”然後許陌坐了下去。

車上的人很安靜，許陌坐在全陪旁邊，小聲說道，“待會兒你幫我問一下客人要不要去逛街，不去的話咱們就直接去碼頭了。”

“你自己去問吧。”全陪一句話堵的許陌沒話說，講真兩個人現在是工作搭檔，這也太不配合工作了吧。

司機在前面聽見了許陌和全陪的對話，然後大聲問道，“大家去不去，去逛街的話就去，不去的話我就直接開到碼頭了。”

客人沒有反應。

師傅把車一停，大聲說道，“去不去你們給個話了我再走。”

大家一看司機發話了，本來師傅開始口氣還是很好的再問他們，結果沒有一個人搭理他，現在師傅就把車停在路邊上，這時候才有人在後面說道，“去碼頭。”

這事兒才算完了。

游船中午十二點才靠碼頭，碼頭附近也沒有什麽可以逛的地方，離市區很遠，所有的客人就真的在碼頭上等了一上午。

午餐是在船上解決的，許陌在船上将客人安排入住之後，船上有導游，就沒她什麽事兒了，該講的注意事項在車上都已經講解清楚。

行程其實比較輕松，後天在C市送完動車就完了。

晚餐的時候許陌帶客人去吃飯，客人點了很多酒，由于在船上，怕有些不安全，全陪又不管事兒，許陌把領隊拉到一邊，悄悄跟領隊說了一下，晚上喝酒盡興就好，因為在江上，所以還是不要喝的太多。

領隊一臉無奈的說道，“待會兒我去溝通一下，不過你知道的，他們也不怎麽聽我的。”

客人喝酒，所以許陌沒敢走遠，一直呆在一邊，生怕客人喝多了有個好歹。

又喝了一會兒，許陌突然聽見客人喊道，“導游，導游呢。”

許陌正準備起身，就看見全陪走了過去，喲，難得全陪積極一點。

客人醉醺醺的盯着全陪看了好一會兒，“不，不對，不是你，是另外一個導游。”

許陌知道客人說的是自己，趕緊走了過去，但是看情形客人已經醉的有些厲害了，所以許陌站在離客人有一定距離的地方，詢問道，“您找我有事兒嗎？”

客人擡起頭，臉上通紅，眼神有些不穩，“你，你過來。”

客人一邊說，一邊朝許陌招手。

許陌感覺有些不對勁，站在原地沒有動，“您有什麽事情嗎？我站在這裏能聽見。”

“我叫你過來，你聽見沒有。”客人的語氣有些發怒。

許陌不确定自己走過去會發生什麽，所以還是站在原地，“您早點休息吧，已經很晚了。”

客人從自己的椅子上站了起來，朝着許陌的方向撲過去，伸手就要抓她。

許陌原本有防備，趕緊往後面退了幾步，許陌朝領隊的方向看去，“劉先生，大家都早點休息吧。”

客人一把沒有抓住許陌，十分的急躁，“你他媽是什麽東西，不就是一個導游嗎？說白了，就是一個小姐，大爺我有的是錢，你他媽再往後退，我就去投訴你。”

許陌知道現在客人已經醉了，完全處于一種不講理的狀态，別跟一個瘋子講道理。

許陌臉冷了下來，對着領隊說道，“早點休息吧，你們一起的相互照應。”

說完許陌轉身就打算走開。

那個客人這下子就發怒了，順手拿起桌子上的一個啤酒瓶子朝着許陌砸去，許陌已經轉身，根本沒有防備身後的事情。

雖然客人暈暈乎乎，走起路來有些踉跄，但現在他所僅存的理智就是打許陌。

就在周圍的人大呼一聲的時候，一個高大的身影出現在許陌的面前，組攔住了許陌的去路。

許陌一擡頭就看見林逸風。

他黑着臉，沒了那種溫潤如玉的氣質，反而冷冽的讓人有些發抖。

他的一只胳膊高高舉起，以一種奇怪的姿勢将許陌護在胸前。

許陌這才轉頭看見身後那個已經醉了的客人，他龇牙咧嘴，似乎痛苦不堪。

許陌仰頭看見林逸風的手死死抓着這個客人的手腕。

“啪。”的一聲啤酒瓶子掉在地上。

林逸風死死盯着面前醉的不堪一擊的男人，他的眼神像一把刀，淩厲的掃過男游客臉上的每一個細節。

林逸風一把将許陌拉着護在身後。

客人領隊這時候反應過來，趕緊跑過來，陪着笑臉說道，“誤會誤會。”

林逸風眼神一轉，俯視着領隊，用力甩開男游客的手腕，轉身拉着許陌走了出去。