第17章 離職
許陌回到Y市的那個晚上，公司突然發消息，第二天上午緊急召開導游大會。看着群裏不斷閃動的消息，大家都在問發生什麽了。一般導游開會最多一個月一次，怎麽這次開會這麽突然，不過第二天她也沒團，所以還是得去開會。
這次開會除了上團的導游，其他人基本全部都來了，導游部經理坐在前面，沒有說話，整個氛圍十分的緊張。
大家都不知道到底發生了什麽。
導游之間互相了解了一下，都不知道什麽情況，這個時候，導游部經理說話了，“大家知道，昨天Y市旅游業發生了一件大事嗎？”
大家你看看我，我看看你，不明所以。
“看來你們都不關注本行業。”導游部經理說了這句就沒了下文，留下一臉懵逼的一群人。
“昨天我市的一位導游被新聞媒體曝光了，你們都不知道嗎？”導游部經理的眼神從在座的每一個人身上掃過，沒有得到自己想要的表情。
“羅鑫你們有人認識嗎？”導游部經理再次環顧四周。
“認識。”這時候有幾個與羅鑫還算熟悉的到歐說話了。
“你們沒問問他昨天發生什麽了？”導游部經理看着那兩個在說話的導游。
“昨天帶團，沒有聯系。”
“昨天羅鑫毆打客人，被客人拍了視頻傳到網上去了，現在旅游局正在調查這件事情。”導游部經理終于将事情一口氣說完，大家這個時候才明白發生了什麽。
那兩個與羅鑫相熟的導游相互看了一眼，然後保持了沉默。
“現在旅游業處于風口浪尖上的行業，大家的服務一定要跟上去，不能與客人發生任何争執。”導游部經理這個話說的十分嚴肅。
那兩個一直保持沉默的導游這個時候說道，“王經理，羅鑫應該不是這麽沖動的人，他平時一直都挺老實的。”
“誰知道呢，但現在事情就是這樣，所以公司緊急召開導游大會，讓大家服務一定要跟上，不要跟客人争吵，更不允許打架。”導游部經理總結性的說道。
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“王經理，我認識羅鑫，要不我打個電話問問，到底是什麽情況，咱們也好有個底。”其中在公司做的久一點的一個導游說道。
“你打了試試，看能不能打通。”
電話響了兩聲那邊就接電話了，“喂，羅鑫，我是小英，我聽說昨天發生了點事情，你還好嗎？”
“哎，這事兒估計鬧大了。”羅鑫在那邊嘆了一口氣。
“怎麽回事兒呢，你平時帶團帶的都挺好的啊。”
“遇到奇葩的客人，我也沒辦法，這次是陰溝裏翻船了，估計是爬不起來了。”羅鑫說話的聲音有些低沉。
“到底怎麽回事兒，我們都覺得你不是那麽魯莽的人。”
“是這樣的，昨天我帶了一個散客拼團，團裏面的客人都是來自各個地方的，昨天太陽也挺大的，然後有兩個客人坐在前後排，因為太陽大争窗簾，兩個人互相不讓，然後就打起來了。”羅鑫說道。
“然後我就過去制止，客人完全就不聽招呼，後來到了景區其中一個客人找了當地的朋友過來将另外一個客人爆打了一頓。”
“返程的時候，我就跟其他客人商量好了，将他們兩個人的位置換一下，将兩個人分開坐，結果那個第二次被打的客人到了火車站的時候也叫了一幫人過來把打他的人打了一頓。”
“期間我又協調了無數次，他們兩個人完全就不聽，當時到了火車站，我想着總算是要送團了，再大的仇恨總不能還要跑到別人家裏打吧。”
“這個時候，其中有個客人突然莫名其妙的把我罵了一頓，當時到了火車站，我想着馬上就送團，我忍了。”
“我沒有理他，然後他跑上來指着我的鼻子說，你他媽的不就是一個導游嗎？你他媽的不就是一個要飯的嗎？憑什麽這種态度。我當時就懵了，我到底是怎麽他了，然後我說先生請自重。”
“我特麽才說了這麽一句話，這個奇葩就沖上來要打我的人，當時我站在車子的前面，根本就沒有料想到他突然的舉動，然後我被他推的從車上摔到車下。我爬起來什麽話都沒說，轉身就打算走的，這個時候那個客人就罵的更兇了，我沒想到他還會追上來打我，當時我連跑的機會都沒有，那我總不能硬生生被他打死吧，然後我還了手，視頻就是從我從地上爬起來，轉身就走，然後還手拍的，前面的前因後果，包括我怎麽被客人從車上推下來，以及客人怎麽辱罵我，都沒有拍進去。”
“所以，我算是這次被人算計了，就這麽簡單。”
“那現在旅行社和旅游局是什麽意思？”小英問道。
“網上的視頻說客人不購物，導游甩團，然後客人說了導游幾句，導游惱羞成怒暴打游客。旅行社說影響太惡劣，我已經被公司辭退了。”羅鑫這幾句話說的十分的無奈。
“那旅游局那邊呢？當時那麽多客人都在，你可以讓他們幫你證明啊。”
“沒有人證明的，就算有人願意出來幫忙，總是壓不過網上的輿論的。旅游局說是要吊銷我的導游證。”
羅鑫頓了頓，接着說道，“我在這一行裏算是完了。”
“不要緊的，三百六十行，以你的人品，總會找到合适自己的工作的。”
“我在旅游業做了八年了，現在輕輕松松的就被吊銷了導游證，出去什麽都要重新開始，就覺得挺沒意思的，這一行真的挺沒意思的，做的時間越長，心越冷。”羅鑫苦笑了兩聲。
“不管怎樣，我們都挺你。”小英也不知道該用什麽話來安慰羅鑫，再多的話現在說出來都是那麽的蒼白無力。
“謝謝你們，不過也沒什麽，說了那麽多年的要轉行，現在終于是沒有任何退路了，只能朝前走了，也好。”
小英挂了電話，大家都聽清楚了事情的前因後果，但是就算大家心知肚明又能怎麽樣，旅行社為了不影響自己的業務，是不會站出來替導游說話的，旅游局為了壓制住輿論，更是不會多說，只盼着這件事情馬上能夠被其他更大的新聞壓制住。
導游部經理沉默了一會兒說道，“大家都聽清楚了吧。”
“嗯。”
“這件事情，我們知道羅鑫委屈，但是委屈又能怎樣，最終的結果是他丢了飯碗，吊銷了導游證，就算跟客人打贏了又能怎樣，所以還是我一再強調的，一定要服務到位，不能讓客人有任何情緒。”
“可是這種時候客人都在罵我了，我還要任憑他罵嗎？”蔣導說道。
“罵怎麽了，能少塊肉嗎？”
“那我們至少要有最起碼的底線吧。”蔣導有些氣憤的說。
“只要客人不打你就行了。”
“那如果客人打我怎麽辦？”
“他打你，你不會跑嗎？”
一場導游大會不歡而散，許多導游提出了異議，但是沒有人會為他們解決，沒有出問題還好，出了問題就得她們兜着，所有的一切，不管客人怎麽着，你就得受着。
這件事情再清楚明白不過了，客人就是故意激怒導游，拍出這樣一知半解的視頻，讓輿論一邊倒的指向導游，将導游推向輿論的風口浪尖，丢了飯碗，吊銷導游證，然後旅行社為了息事寧人再給客人一筆補償金。
你覺得現實殘酷嗎？現實就是這樣殘酷，你有再大的冤屈，有時候都是那麽的不值一提。
