第49章 滑雪

留在公司的導游越來越少，走的走，請假的請假，從十二月一號開始公司的導游部就已經放假，留下來的基本都是有些經濟壓力的導游，大家都是要養家糊口的，許陌雖然不用養家糊口，可是這麽早回家，天天在家裏堕落也不是個辦法，況且剛好留在Y市可以學習花藝，一舉兩得，有團就帶，沒團就去培訓班，日子反而簡單了很多。

滑雪首發的時候，因為公司的報價比市場低了十塊錢，所以收了很多人，公司不管酒店夠不夠，餐廳夠不夠，導游夠不夠，所有的業務，只要上門的客人，都不拒絕，也不封團，裏面還有一些是五六十歲的老人。

首發大家是不願意帶的，一個是公司今年的新政策，有了人頭費，說不定上去帶兩天，錢一分錢都沒賺到，還要倒貼幾百塊。

另一個，公司無休止的接團，S縣的接待能力有限，到時候過去，訂餐訂不到，真的是要鬧大事情的。

留下來的導游有限，許陌自然也排了上去，有導游拒團，導游部經理只有一句話，要是首發的時候拒了團，那麽整個冬天都別想再帶團了。

大家不管願不願意帶首發，都只能硬着頭皮上了。

S縣的冬天來的特別早，因為海拔很高，早就已經開始下雪了，首發的時候大家心情都很沉重，更多的是內心不斷的掙紮。

公司有了人頭費，大家就有壓力了，可是客人不消費你也不能把刀架在別人脖子上讓別人消費。以前沒有人頭費，有導服的時候，大家有時候也會推自費，可是那個時候一是要客人有這個消費能力和需求，另一個是将就你情我願，大家彼此都好商量。

可是現在有了人頭費，那麽就得硬着頭皮讓客人消費，導游本來就是站在風口浪尖上的行業，以前沒壓力不覺得，只覺得電視上報道的導游強迫游客消費的事件是導游素質問題，我們不得不承認行業裏的不規範，但我們依然相信大部分的導游是正面積極的形象。

可是現如今，大家自己被逼到這個境地的時候，才真正體會到，什麽叫做行業的不容易，到底是旅行社毫無底線，一而再再而三的壓榨導游，還是整個市場的選擇，又或者是旅行社引導游客市場做出現如今這樣的選擇，大家都已經不太在乎了，因為這就是擺在面前的現實情況。

你我只能跟随大流，無一幸免，除非你跳出這個行業，或許你還有其他的選擇，但凡你留在這個行業，似乎就已經将自己逼到了死胡同，前面寫着此路不通。

首發的那天人山人海，許陌都沒來得及數一數到底發了多少臺車，除了自己社裏，還有其他社了，一夜之間似乎所有的車輛都湧往S縣，已經進入淡季的S縣在一夜之間又活了過來。

許陌生怕第二天定不到餐，早早的還沒接團前就跟S縣公司的定點餐廳打電話，雖然人數不确定，但好歹不會導致到時候一個人都吃不了飯，等到客人都炸鍋的時候，被罵的是導游，補鍋的還是導游，他們站在一線，這是他們需要做的，但是當他們需要公司支持的時候，轉身發現公司不但不支持，還将他們逼到烏璐可走的時候，一遍又一遍的說過，要離開這個行業，可是就是這麽多年也沒有離開過這個行業。

他們不是沒有想過離開這個行業，甚至為此做過很多的努力，然而，當他們走出去的時候，突然發現自己除了會帶團，似乎什麽都不會了。

因為第二天要返回到Y市，甚至還有人是要從Y市坐動車返回到其他地方，而且首發的時候人特別多，到時候到了滑雪場也不一定能夠滑，一個是滑雪場的裝備就那麽多，另一個是滑雪場就那麽大，接待量有限，現在大家蜂擁而至，車上沒有趕動車的還好，要是有趕動車的人，就要起來特別早。

許陌在去S縣的路上統計，車上竟然有百分之八十的人是要趕下午六點多的動車。

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許陌在心裏暗暗的算了一下時間，按照以往的經驗，如果客人趕上第一批滑雪，那麽六點左右的動車，應該差不多，但是現在是首發，滿世界都是人，就算客人趕上了第一批滑雪，下雪之後路況本身就很差，車子綁了防滑鏈之後要比平時開的慢許多，在一個，現在S縣滿大街都是人，路上絕對會塞車。

滑雪場最早是7點鐘開放，許陌想着首發人這麽多，車上的人一定要趕上第一批滑雪，只能先到，就算排隊，也比進不了場要強。

許陌告訴大家第二天早上四點中起床，五點鐘出發的時候，客人都不願意，紛紛要求晚點起床。

這個時候有游客特別不爽的說道，“導游你過來看一下。”

許陌走了過去。

客人将旅行社與游客簽訂的合同，指着上面說道，“你看，旅行社跟我們說的，早上七點鐘起床。”

許陌真的是要一口老血吐出來，起點種起床，那也就是說要八點出發，別說是首發了，就算放在平時，那也是趕不上晚上六點的火車的。

許陌看了看說道，“先生，實在不好意思，因為現在首發的話，人特別多，要是我們第一批滑不了的話，到時候就要誤了動車了。”

這個客人白了許陌一眼，“我晚上又不坐動車，我只到Y市。”

許陌把名單拿出來一看，這個客人果然晚上是不需要坐動車的，但是他不坐動車全車有五十多號人要坐動車啊。

到時候誤了動車就不是小事兒了。

許陌又耐心的跟客人解釋了一番，這個客人就是油鹽不進。

許陌沒辦法，只能說道，“今天的現實情況大家也都看到了，S縣來了這麽多人，除了咱們撤，還有別的旅游大巴，除了別的旅游大巴，還有私家車，人特別多，一個是大家要趕動車所以要請大家明天早上早起，我知道，辛苦大家了，千好萬好，在家最好，既然大家選擇了滑雪這個行程，相信大家也都做過一些功課，聽其他滑過的客人說過。就算大家不乘坐動車，我們明天也不能太晚返程，下了這麽大的雪，咱們的車都是綁了防滑鏈的，師傅要開四個小時的車，特別辛苦，我們不能晚上開車的，還是以大家的安全為最重要。明天早上四點起床，可以嗎？”

許陌提高了聲音，大家感受到了這個氣氛，大聲說道，“可以。”

這會兒那個客人沒有再說話，少數服從多數散客拼團就是這樣，你永遠別想着讓所有人都對你非常滿意，每個人的喜好不同，需求不同，自然對導游的要求不用，有人喜歡開朗的導游，在車上說說笑笑，有人喜歡講解型的導游，在車上多多介紹人物風情，自然就有人不喜歡你。

第二天早上許陌三點半就起床了，她怕有客人就算酒店叫早了，又睡過去了，所以幹脆自己提前半個小時起床，然後挨個敲門。

昨天鬧事兒的那個客人聽見有人敲門，特別的不耐煩，開門看見是許陌就更加不耐煩。

許陌也管不了那麽多，只說到，“你好，要起床了，大家弄好了去餐廳吃點早餐，五點鐘在車上集合。”

“知道了。”客人狠狠的江門關上。

許陌也沒多想。

大家雖然都沒睡醒，但是都陸陸續續的起床吃早餐，也都客客氣氣的跟許陌打招呼，人與人之間本來就沒什麽深仇大恨，許陌作為導游，帶大家一個行程，可能以後都不會再見面，何況許陌也沒有給大家擺臉色，罵人，也都還是認認真真的講解，周到的服務，大家有什麽需要只會一聲，能幫的也都盡量幫忙解決。

眼看着快五點了，許陌在車上看了一眼，就差昨天鬧事兒的一家人，許陌跑到前臺一問，果然還沒有退房。

許陌拿出名單，找了半天，給客人電話打過去，那邊沒有接，許陌又連着打了幾遍依舊沒有接。許陌就跑到前臺用前臺的座機直接打到房間，“喂。”

那邊是客人不耐煩的口氣。

“喂，你好，我們要出發了，您什麽時候能夠下來。”許陌一句話還沒說完。

“啪。”的一聲，那邊就挂了電話。

許陌聽着電話裏面傳來的忙音，一臉的無語。

但是總是不能不管這個人啊。

許陌這會兒是不能去房間找他的，指不定還要打人。

許陌拿出手機又打了幾遍，客人始終是不接電話，許陌編輯了個短信發了出去，“你好，請您在五分鐘之內上車，因車上有人需要趕動車，所以不能久等客人，若五分鐘內您未到，車子便直接發車，不再等任何團友。”

許陌發完這個短信，也不知道客人到底會不會上車，現在是肯定不能再等了，頂多等他五分鐘，如果客人五分鐘內沒上車，車子肯定是要發動的，不然到時候誤了動車就麻煩了。

許陌想了想，這個事情還是要跟計調報備一聲，許陌又撥通了計調的電話，連着打了好幾個電話，計調都沒有接。

等了五分鐘，客人果然沒有來，許陌想着客人現在肯定是要硬氣的不上車，然後再去投訴她。

許陌給計調發了個短信，将事情的經過大致說了一下。

這個時候車上有人在開始催發車了，“導游怎麽還不發車，我們起來這麽早都白起來了。”

許陌想了想走上去說道，“咱們車上還有幾個人沒上車。”

其中有客人問道，“昨天那幾個？”

“嗯。”

“那我們總不能因為他們幾個老是在這裏等吧？”

許陌說道，“我們确實不能等了，不然我怕誤車，但是如果大家要求發車的話，我需要大家每個人幫我簽個字，咱們才能發車。”

“好，我們幫你簽。”客人都表示理解，昨天導游說的好好的早上五點鐘發車，現在是要鬧哪樣。

車子就這樣發動了，但是那一家人自始至終都沒有上車，計調也沒有回信。