第10章 ☆、毀局
葉雲端進門的那一瞬間,整個辦公室的視線都挪到了她身上。本來就難受的葉雲端也馬上擠了個笑容出來。
賀文幾不可見的皺了一下眉。
葉雲端落座後才發現會議室除了馬雲濤和賀文,還有徐晉。她不知道發生了什麽事,但她很清楚肯定是有事情發生。她打開筆記本,想聽聽他們具體發生了什麽事,一室的嚴肅。
葉雲端瞧瞧的将手揉了揉膝蓋,她想肯定是磕破皮了。
聽了一會,葉雲端才理清了大概發生了什麽事情。原來是餐廳的一位主管有了飛單的行為。何謂飛單,就是有顧客來酒店吃飯,結賬的時候服務員将賬單打出來收了客人的錢。但是餐廳服務員将錢放進了自己口袋,将賬單撕毀。做餐飲的人其實心裏都有數,這種情況不少的。不被發現,那就相安無事。如果被發現,罪名可大可小。
而這次這位主管被發現恰好是總經理在整治餐廳和餐飲部的時候,就算是再小的事情,也已經變成了大事。
葉雲端知道,這些事情在徐晉他們眼裏不算什麽。放平時,給犯事的員工一張警告單就算了事了。可是對于一個外國人來說,那就是偷竊了。她望向坐在桌首的賀文,黑色的西裝灰色領帶,右手捏着筆,手腕處的袖扣熠熠生輝。
“人事部的意見。”賀文看向馬雲濤。
馬雲濤覺得自己真是操碎了心,這話怎麽說都不行。他只能折中想了個回答,“賀總,按平時的處理方法,我們會給該員工警告單以觀後效。但是這次如果總經理有別的處理方法,我們人事部肯定也支持。”他說完後又看了葉雲端一眼,然後閉上了嘴。
賀文看向徐晉,“你覺得呢?”
徐晉滿臉愁容,自己都是泥菩薩過江,現在自己所管轄的部門又出了這事,他覺得離他辭職也不遠了吧。可是面對問話,他不得不回答,“全聽總經理安排。”
賀文放下手中的鋼筆,鋼筆和桌面發出很響的一聲,似乎打在了每個人心上,總經理生氣了?
“這就是你們處理問題的方法?出了問題都讓我解決?”每一個字都擲地有聲。
全部的人無法回答這個問題。似乎,推脫是人的第一反應。
徐晉從來沒覺得日子有這麽難受過。或許是以前太好混了,過一天是一天,下面的事情交給下面的人自己處理,他只要簽簽字就行。對于飛單一事,他都知道。只要不被抓到,他就睜一只眼閉一只眼。而這次,恰恰就是在這個時間點。他不敢說話,理虧。
賀文看向馬雲濤,馬雲濤硬着頭皮,“賀總,從我們人事部來考慮,開除這個員工是可行的。這個員工确實違反了我們酒店的規章制度。但是一切操作需按照高陽市的勞動法來操作。如果是開除員工,只能交給我們部門來處理,走人事流程。”
這個答案大概是賀文滿意的,他點了點頭。徐晉也似乎松了一口氣,馬雲濤解了他的難題。可是馬雲濤在在心裏是叫苦連天,他又要做惡人了。
“雲端,我想知道一下你對這個員工的評價。”
葉雲端看向賀文,笑了一下。心裏開始腹诽,總經理,你可真是高人。惡人都讓我們人事部來做了。今天這個出事的主管,就是這個月她值班那晚在餐廳發生事情時缺席的那位。葉雲端想,難不成那晚總經理也在餐廳?他都看的了?再看看對面坐着的徐晉,她不知道該如何開口。總經理可真老奸巨猾。
“總經理,每一位員工入職前我都會做員工背景調查,每位員工入職時我們也需要他交無刑事犯罪證明。所以該員工的品行應該是沒有問題的。當然,我在人事部,他在餐飲部,平時交集不多,具體我也不是很清楚。不過我猜,工作嘛,總歸是可圈可點的。”
葉雲端的一番話毫無漏洞,馬雲濤心底暗暗贊嘆了一下。
賀文笑了笑,似乎沒打算放過葉雲端,“我入職前去過餐廳用餐。當晚發生了一些事情想必葉經理當天值班應該也很清楚。那天事後,我讓岳陽查過這個不在崗的主管,就是今天發生事情的這一位。你還是覺得他沒有問題嗎?”
葉雲端的心沉了一下,總經理已經從“雲端”改成了“葉經理”。她看了眼岳陽,岳陽和她搖了搖頭,葉雲端沒明白是什麽意思。但她知道了,值班那晚,除了在前臺她見過賀文和岳陽,連在餐廳他們也遇到過。怎麽什麽事都讓她碰到了!
她硬着頭皮,“賀總,值班當晚是事發突然。況且您也明白,這是客人在故意找事和刁難。我們的員工沒有錯。”
“那你覺得這位主管如何?”
葉雲端越來越清楚了,總經理今天一定要聽到她嘴裏的評價。她轉頭看向徐晉,“那我想先問一下徐經理,你們餐廳的在崗員工的用餐時間是什麽時候?”
徐晉知道,他的事情沒完了。“一般是餐廳營業前。有時候我也允許他們在餐廳營業後輪班去吃飯的。”
葉雲端點點頭,“當晚我值班,餐廳一位客人故意找事。餐廳的小姑娘找不到主管,所以聯系我。我去處理事情的時候才知道這位主管去吃飯了,電話聯系不到。吃飯輪崗,可是當晚沒有在崗的主管,連領班都沒有。只有幾個服務員,其中還包括了實習生。”
葉雲端四兩撥千斤的将那晚的事情闡述了一般,她覺得如果賀文再逼她,她也只能當惡人,當着那麽多人的面說出她對這個主管的看法了。
還好還好,賀文似乎放過了她。
“你覺得如何?”賀文看着徐晉。
徐晉覺得這時候他要是能暈過去該多好。
賀文沒等他回答,繼續看着葉雲端,“雲端,我想知道一下餐廳主管的編制和在崗人數。”
葉雲端大腦飛速轉動了一下,“編制五個,實際在崗五個,處于滿編狀态。”
“人員全滿的情況下,你還有什麽理由?每一次讓你找出餐廳的問題,你的答複只有一個,就是缺人。其他崗位先不提,餐廳主管是處于滿員的,為什麽有沒人在崗的情況?為什麽連主管也會發生這樣飛單的事情?是你們人力資源部招的人有問題?還是你們餐飲部本身就是一個大問題!”賀文的話算是說的很重的了,他直接否認了餐飲部。他的臉是嚴肅的,那雙眼睛深邃卻讓人看出了他糟糕的心情。他說中文沒有說英文時那樣快,可是每一個字都是擲地有聲。看着他的睫毛垂了下去,葉雲端的心情好像也低落了起來。
“犯了錯不要緊,我們可以給機會,讓他反省讓他改。但是我決不允許包庇,包庇一個人的錯誤是将那個人的錯誤養的更大,對我們酒店是隐患,對于他個人更是大問題。好的工作培養好的人,好的員工做出更好的工作,你們不明白這些嗎?”賀文開始用英文,一連串的話讓整個辦公室鴉雀無聲。可是誰也反駁不了他的話。
賀文是酒店的總經理,是最高的決策者。對于開除一個員工,那只是他張張嘴的事情。可是他并沒有,他将相關人員都召集到一起,大家一起商量的解決這個問題。但是回答他的不是推卸責任就是模棱兩可的回答。原來,他的初衷不是開除誰。原來,他是在心痛這個酒店的龌龊和人心的龌龊。
“對于這個員工,交給人事部處理吧。如果他想留,那就給他機會。如果他想辭職,我們就放他走。但是一旦離職,Meier集團再也不會錄取他。因為留下,那是說明他願意改過,如果離開,那他的本性我們誰也改不了,去了哪還是會做一樣的錯事。”
對于一個自身沒有要求的人,賀文不再需要。
葉雲端很震撼。這是賀文來酒店後做成的第一件事情。原來,在酒店擁有至高無上的權利之外,他還有着一顆心懷所有員工的仁濟之心。葉雲端知道,賀文不是生氣,他只是無奈只是心痛。
賀文似乎累了,揮了揮手示意散會。葉雲端這才發現玻璃窗外已經天黑,擡手看了下手表,已經下班快半個多小時了。
等她反應過來,馬雲濤和徐晉已經離開。她一邊匆匆收拾了東西,一邊思考着讓自己上來的原因,就是因為那晚恰好她值班?
正要起身才發現腳腕出傳來的痛感。她皺着眉,剛起身又跌坐了回去。本來低頭的賀文轉頭看向她,“摔跤了?”
葉雲端看向賀文,竟脫口而出一句:“你怎麽知道?”
賀文露出一個笑容,而這個笑似乎将整個會議室的低氣壓揮之而去。
“你進來的時候我看到你的膝蓋上一片紅,你的走路姿勢有點別捏。我猜的。”賀文耐着脾氣解釋。
葉雲端點了點頭,臉有點發燙。
“還能走路嗎?”賀文問,他看了一眼葉雲端的腿,膝蓋處似乎還帶了點血跡。
葉雲端笑了笑,“可以的,沒問題。”
“岳陽。”賀文喊了一聲旁邊站着的岳陽。
岳陽走過來攙着葉雲端,“今天走急了吧,沒人催你,以後慢慢走,每一步都踩穩了。”
就算剛才摔跤葉雲端也沒哭,可是岳陽的話卻讓她鼻子發酸。岳陽的話,就像自己的家人,平時聽着覺得像是唠叨,可是這唠叨卻讓人變得柔弱。有多久沒有這樣的感覺了?葉雲端似乎忘了被人關心呵護的感覺了。
賀文對于葉雲端的一舉一動似乎都看在眼裏,“高跟鞋穿着走路容易摔跤,就換低一點的。”
“還不都是你害的。”葉雲端低頭咕哝了一聲,說完又恨不得咬自己的舌頭。但是她的話一字不落的進了岳陽的耳裏。他笑了一下,沒說什麽。稍微遠一點的賀文沒聽清,他的眼淚只有對面那個小女人淚汪汪的大眼。
“讓岳陽送你下去吧,如果不行就別開車了,去醫院。”說完,賀文轉身離開了會議室,沒人知道,其實他離開只是不忍心看着那張臉。
不過葉雲端的情況也倒好,岳陽直接将她送去了酒店醫務室。值班的高醫生還在,幫她擦破皮的地方消了毒貼了紗布,腳腕處噴了噴霧。當高醫生把葉雲端的絲襪剪下來的時候,血和絲襪早已凝結,撕開的時候葉雲端一聲沒吭,只是掐着岳陽的手,狠狠地。
岳陽不明白,為什麽葉雲端是那麽隐忍的一個人。似乎看不出她的情緒,似乎是她将所有情緒都隐藏了起來。痛,不說。累,不說。給人的感覺永遠是工作專業的,是上進的。可是他沒錯過自己叮囑她的時候那瞬間湧上眼眶的淚水,明明難受,卻把眼淚逼了回去。他更知道她緊緊抓着自己手臂,痛卻悶聲不吭。
為什麽要将自己的真實心情封藏起來?為什麽在人前總是一副女強人的樣子?
“還能開車麽?不行的話等我上去收拾一下再送你回去。”岳陽問。
葉雲端搖了搖頭,“又不是什麽大事,我可以的。”
岳陽也沒繼續說下去,他猜像葉雲端這樣的人,估計只喜歡點到為止的交流吧。他笑了笑,“雲端,這幾天就穿低一點的跟吧,雖然是酒店的制服,但是現在你受傷了,沒人說什麽的。以後,總經理讓你上去你也別着急,不要跑,再急他都等得了。”
葉雲端點頭,她看向岳陽,這個男人總能讓她覺得很溫暖。“岳陽,你覺得為什麽今天總經理會讓我上去?其實今天這事和我沒關系啊。”
“這不正好你那晚值班嘛。”
“哦。”
“其實雲端,總經理其實是想讓你說對那個主管的真實評價的。”
“可是我……”
“你一定不想得罪徐經理吧。”岳陽搶先回答。
葉雲端點頭。
“那為什麽不幫總經理?寧願選擇徐晉。”
葉雲端被問的啞口無言。
“雲端,如果你不幫徐晉,選擇說實話,總經理不會那麽難做。再說明白點吧,雲端,其實總經理并不是只想處理那個主管,只是徐晉早已經是總經理的目标了。徐晉來酒店多久就混了多久,這樣的人,留着也沒用了。”
葉雲端的心沉了下去。她明白了,都明白了。主管犯錯畢竟是主管的事,只能給徐晉一個管理疏忽的罪名,畢竟不是徐晉自身的緣故。賀文想讓她說出對那個主管的真實評價,其實也是揭發出了餐飲部的漏洞,漏洞才是抓住徐晉的把柄。徐晉不能怨恨葉雲端,因為那晚她值班,說實情而已。葉雲端更明白了,是自己毀了賀文的那個局。
她看着岳陽,“岳陽,我明白了。謝謝你沒有對我隐瞞。徐晉這個人平時渾水摸魚慣了,別說別的部門,就是他自己手下的人都看不慣他。既然你都告訴了我,我會留個心眼的。那我也和你提個醒,你可以告訴總經理,徐晉的合同快到期了。”
岳陽眼睛一亮,明白了。
葉雲端覺得還不夠,“如果總經理不方便,那就交給我。續簽合同需要考評,換換考評方式就行了。”績效雖然不是她的主業,但都屬于人事,她多少也了解一點。
高陽邁耶酒店的合同續簽考評一向都是簡單的,只需上級來評價。這樣的考評方式單一,考評結果也不全面。如果真的需要,可以動用績效考評方法,使用360度績效考評方式。何謂360度績效考評,就是結合上級、下級、同事、客戶以及自我共同來評價該員工。這樣的考評方式更加具體全面,也更加公正。而徐晉,不得人心,估計通過評價的可能很少。所以,不需要總經理抓他的把柄,交給人事部就行了。
岳陽明白了葉雲端的意思,他突然間覺得,他家總經理沒看錯人。何謂對的人,估計就是葉雲端之于賀文吧,得力助手就是對的人。
葉雲端最終還是自己開了車回家。但是她覺得好累,仿佛自己進了一個漩渦,她不知道卷進這個漩渦是好是壞。可是那是工作,她無力反抗,誰不是為了生計在不斷的妥協。賀文那麽輕易的就讓她進了那個漩渦,憑什麽?為什麽她竟然覺得害怕?
一路糾結。而在她将車停好的那一瞬,葉雲端終于忍不住,腳上傳來的痛楚那麽清晰,她趴在方向盤上,忍不住的流了眼淚。
今年的春天怎麽還是那麽冷。