第4章
早上的茶水間幾乎是酒店員工的團建場地，一個部門的同事聚在一起吃早餐，交流各自的見聞，互相搞好關系，增加感情。
費麗人緣好，以往這種活動，屬她聊得最歡，今天卻一反常态。
她索然無味地吃着碗裏的麥片，看着手機出神，全然沒有聊天的興致。
安總果然言而有信！
同事們也發現了費麗的異樣，紛紛投來好奇的眼光。
“總助，你今天怎麽愁眉苦臉啊，生病了？”
行政文員吳丹丹端了杯咖啡坐到費麗身旁，她撕開奶精球往杯子裏倒，不時瞟一眼費麗。
費麗無精打采瞅着吳丹丹，有氣無力說：“我倒是想生病，今天不想上班。”
“犯不着，不想上班就向安總請個假呗。”
“嗚嗚嗚別在我面前提安總，我今天都不想見到她。”
此言一出，立馬燃起同事們的八卦之心，他們不約而同湊到費麗跟前，靜待下文。
“安總得罪你了？”
“不，你說反了，應該是我不知道哪裏得罪她了，以至于今天給我安排了繁重的工作。”
費麗一臉生無可戀，慢慢翻出手機裏的工作表攤到桌上任同事浏覽，好證明自己所言不假。“你們說，安總是不是要我死？”
同事們掃了眼表格中林列的待辦事項，不禁咋舌，以示同情。吳丹丹則幸災樂禍笑了起來。“哈哈哈伴君如伴虎，你看開點。”
費麗斜眼睨着吳丹丹，咬牙切齒。轉瞬，她眼波一動，立馬換上笑臉，挽住吳丹丹的手臂，谄媚道：“丹丹，你不會見死不救吧？”
Advertisement
“打住，我可做不來你的工作。”
“你可以的。”費麗生怕吳丹丹跑掉，索性圈着她的脖子，說：“你可以幫我起草職業技能考核的行文，順便對接勞動局，然後跟進二級VIP接待規格的落實情況。”
“哇塞，你真是獅子大開口，你當我一天很清閑呢。再說了，我要是幫了你，回頭安總不得找我麻煩？”吳丹丹用力掙脫費麗的鉗制，随即拉開椅子坐遠了些，說：“你可行行好吧，別拖我下水，謝謝！”
“你無情，你冷酷”
“你無理取鬧。”吳丹丹打斷費麗。
“”費麗見吳丹丹态度堅定，氣呼呼瞪了她一眼，埋頭吃麥片。
吃飽了才有力氣幹活，忙碌的一天。
酒店共有四部客梯，一部員工梯，一部貨梯。
安曼青雖然位高權重，但她認為自己身為酒店的一員，與大家一同服務于安庭大酒店，所以并沒有給自己設立特權，上往下行均乘員工電梯。
一身裁剪高檔的西裝把安曼青襯得高雅而持重，立于人群中，像一只美麗的白天鵝。
等電梯的員工紛紛向她問好，不自覺往邊上靠了靠，為她騰出一條道。
她不着痕跡地掃視着人群，檢查員工的儀容儀表，未發現問題才把目光落在電梯門上。
電梯自地下車庫上行，當電梯門緩緩打開，轎廂卻堆滿一袋袋布草。
一位穿着洗滌公司制服的中年男人和一位安庭大酒店的年輕保安分別站在轎廂兩側，緊緊貼着轎廂壁。
“安總好。”見到安曼青，保安不免有些緊張，連忙解釋道：“貨梯出故障了，工程部正在搶修，所以我們占用員工梯運送布草。”
安曼青點點頭，不動聲色，轉身走向員工入口處的保安亭。
正在保安亭內交接班的兩個員工見安曼青大步流星朝這裏走來，當即開了門迎上去。
“安總好。”
“貨梯出故障了？”安曼青問。
“是的，工程部正在搶修。”
“有人被困嗎？”
“沒有。”
安曼青點點頭，又問：“你們經理上班了嗎？”
“宋經理剛上去。”
“請他半個小時後去我辦公室。”
“好的。”
等安曼青折返，倆保安面面相觑。面上雖看不出安總的喜怒，只消聽到她生硬的語氣便能預感到他們的宋經理即将要受到批評了。
回到保安亭，撥通了保安部經理的內線電話，平靜地向宋泰南轉達安總的指示。
挂了線，宋泰南盯着電腦顯示屏右下角，八點四十五分，很好，沒遲到。
緊接着翻開辦公桌上酒店各區域的巡邏日志，仔細批閱昨晚的值夜記錄，沒有異常及突發事件，他長長舒了一口氣。
宋泰南轉着手裏的筆，心裏犯起了嘀咕：安總一貫不會在工作時間談私事，一大早找我到底有什麽公事呢？
思索良久，宋泰南突然靈光一閃，趕緊拟了一份關于屬下在更衣室打架鬥毆的處分報告。他篤定安總定然是想跟進這件事的處理結果，沒在怕的。
記大過、通報批評、扣除當月獎金、取消年度優秀員工參選資格。
搞定！
半個小時後，宋泰南拿着處分報告上了二十八樓。
靈活的十指在鍵盤上跳躍，嗒嗒的響聲回蕩在偌大的辦公室，向來人昭示着費總助的繁忙以及怨氣。工作臺上，文件淩亂，是宋泰南不曾見過的陣仗。
“費麗，忙呢？”
聽到宋泰南的聲音，費麗頭也不擡，依舊專注地看着電腦。
“”不理人，宋泰南啧了一聲，又說：“別把鍵盤敲爛了，安總說要愛護公司財物，知道嗎？”
“我現在見不得閑人，沒空陪你閑聊，你快從我眼前消失。”費麗忿忿說。
“是是是，我是閑人，我現在就進去陪我姐閑聊。”宋泰南也不再自找沒趣，越過費麗，敲響安總辦公室的門。
“進來。”安曼青的聲音透過門扇傳來。
宋泰南擰動把手，推門而入。
“安總，你找我？”
安曼青站在辦公桌前，雙手拄着臺面，雙唇抿成一條線。她微微仰着下巴，示意宋泰南落坐。
宋泰南一坐下，習慣性想翹起二郎腿，但被安總居高臨下盯着，瞬間有些不自在，擡起的腳又悄悄放下。
“我就問你幾個問題。”安曼青說。
“好的，你說。”
“洗滌公司送布草過來，恰好遇到貨梯在保養或者檢修，怎麽辦？”
“”這哪是問，分明是考。宋泰南嘴角的笑意逐漸淡去，想了想，略帶試探地說：“等貨梯恢複運行？”
安總不會莫名其妙問起貨梯，宋泰南心想，難道和今天早上的故障有關？
“如果工程部需要比較長的時間才能修好貨梯，而洗滌公司的人要給別的酒店運送布草，不能因我們耽擱行程，怎麽辦？”
“這種突發狀況下，就走員工梯。”宋泰南不假思索。
“洗滌公司通常在早上給我們酒店運送布草，裝卸至少三趟，耗時三十分鐘。
而那個時間段正是員工梯使用高峰期，如果因為運送布草導致員工遲到，将會造成很多崗位交接不及時，嚴重影響服務質量和工作效率。”
“走走客梯？”宋泰南心裏突然沒底了，話一出口，幾乎要被自己蠢哭。他心虛地瞄一眼安曼青，立馬改口道：“走客梯是堅決不行的，客梯哪能運送布草，對吧？”
“對，所以到底怎麽辦？”安曼青只發問，至于怎麽處理，她希望宋泰南能自己去思考，而不是由她來告訴他。
客梯不可以、員工梯不可以、貨梯也不可以，宋泰南心裏罵了句娘。
苦思冥想。
“安總，我看最好的解決方法就是讓員工乘客梯，特殊情況特殊處理嘛。”
随着安曼青倏然沉下來的目光，辦公室的氛圍陡然壓抑起來。
宋泰南小心翼翼地呼吸着，但看安總冷肅的臉色，他明白自己的回答并不是正确答案。
怎麽辦怎麽辦？怎麽辦！
為什麽要出現這種狀況！
迫于安總逐漸喪失耐心的注視，宋泰南沉不住氣了，他哭喪着臉，雙手合十拜了拜安曼青，求饒。“還請安總姐姐賜教，弟弟我是真的想不出來了，你這樣盯着我，導致我的腦子裏一片空白，要不你容我回去再想想？”
回去再想，還不是想搬救兵。
安曼青坐回椅子上，也不再為難宋泰南，說：“可以先把布草卸到貨梯門口，再請布草房下來清點簽收，在貨梯恢複運行之前，由保安部負責看管布草。”
這麽一來，既沒有耽誤洗滌公司的行程，又不會占用員工電梯，處理得很完美。宋泰南聽完解決方法，不禁暗自唾罵自己屬實愚蠢。他點點頭，一副茅塞頓開的神情，說：“我知道了，安總。”
“早上，我看到一名保安占用員工梯運送布草”
原來是屬下惹的禍，憑白給他添了麻煩。宋泰南當即打斷安曼青，問：“是哪個缺心眼兒的，姐，你告訴我，我回去就處罰他。”
安曼青斂斂眸，牽動嘴角，似笑非笑，說：“連你都不知道怎麽應對這種情況，還好意思責罰他？
我叫你上來，不是要追究他的錯誤主張，而是希望你能加強部門針對各種突發事件的培訓，多設想，多警惕，多防範，不要等到事件産生後才制定相對的應急措施。”
