第25章 Chapter 25
Chapter 25
Chapter 25
25.1
不久之後，當李芳岩與池小映确定了關系，兩個人針對李芳岩曾經的困境，也重新地仔細讨論過。
“許醫生的悲劇，”池小映說，“本質應該是醫患關系緊張造成的吧。”
李芳岩輕輕地“嗯”了一聲。池小映有些惆悵地嘆了口氣：“醫生和患者之間本來應該是互相信任的關系，怎麽有些人，會鬧到這種劍拔弩張的地步呢？”
這個問題，午夜夢回的時候，李芳岩已經思考過很多遍。
“最大的問題症結，”麻醉醫生低聲地說，“我覺得，應該是醫患雙方的信息不對等吧。”
兩個人挨在沙發上看電視，電視裏正好放映到偶像戀愛電視劇裏，女主角身患絕症，男主角向醫生詢問病況的場景。
李芳岩放下電視遙控器，向着屏幕點點手指。
“有些患者和家屬沒有系統地接受過醫療方面的教育，”她說，“當醫生提出一個醫療方案，他們很難判斷，這個醫療方案，是否是當下情況的最優解。”
電視裏，男主角握住醫生的手，痛哭流涕：“醫生，你告訴我啊，要怎樣才能救我妻子。”
池小映若有所思地點點頭。
“我明白了，”她說，“站在家屬的角度，假如他們得到一個不如預期的醫療結果，他們無法完全确定，究竟是醫生真的已經盡力了，還是庸醫誤人，其實原本有着更好的治療方法。”
“是啊，”芳岩嘆了口氣，“尤其近兩年，互聯網普及，正确的錯誤的信息漫天飛，加深了一些患者對醫生的不信任。你都不知道，我聽過多少次患者家屬對我說，‘我上網搜過了，網上不是這麽說的’。”
池小映“哧”的一聲笑了出來。
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“不過，”她說，“我覺得也不止這種信息不對等吧。”
李芳岩揚揚眉毛，池小映指了指電視裏的場景：
男人憔悴地枯坐在醫院的走廊裏，背後是亮起的“手術中”的指示燈。背景音樂緊張中帶有一絲凄涼。
“親人生病，”池小映說，“對于絕大多數家屬來說，都是一件情緒消耗特別大，特別令人心力交瘁的事。”
舞蹈演員說着，像是想起了什麽，輕輕地嘆了口氣。
“就像我家人，”她說，“當時他們也很難接受我截肢這個事。我弟弟罵那個海北市的醫院罵了很久，說是他們清創不及時，害了我。”
池小映這麽說，李芳岩下意識地說道：“也不是，你那個情況，當時本來就很兇險，有很多不确定性。”
“是，是，”池小映笑起來，“我知道。我就是想說，很多人其實理智上也知道，醫生已經盡力了，但就是需要一個情緒發洩口，一個可以責怪的人。”
李芳岩“唔”了一聲，若有所思。她摸摸下巴：“我倒沒有從這個角度思考過。”
池小映笑：“因為你不是會将責任推卸給其他人的人。而有的人絕望之下，總想要另外找到一個為壞事負責任的人，去懲罰他，以宣洩減輕自己的痛苦。”
“确實是，”芳岩苦笑了一聲，“不就是那些醫鬧說的，‘都是你這醫生沒用，沒把我的家人治好。’”
“就很難啊。”池小映說，“生老病死，很多時候，人力無可奈何。當不幸發生，病人與家屬産生負面情緒是肯定的。人的負面情緒都需要發洩的出口，有的時候，醫生就成了這個出氣筒。”
舞蹈演員說着，微微搖頭，“但生老病死這樣的事情，是自然規律，并不是任何人的責任。醫生更不是神，不可能完全免除所有的疾病痛苦，或者阻止死亡。”
聽見池小映這樣說，李芳岩笑了一下，握了握小映的手。
“謝謝你。”她說。
“不過，”池小映看她一眼，“話又說回來，有的時候，有些醫生的态度也确實不太好。”
“哦，”李芳岩怔了一下，想起自己曾經也有過不耐煩的時候，摸摸鼻子，讪讪地笑了笑，“有的時候太累了，确實沒能做到一直笑臉迎人。”
池小映嘆口氣，拍了拍她的手臂。
“我當然不是指責你，”她說，“就是覺得，這問題很難解決。就像你，給我的感覺就是永遠在工作，永遠不停歇，能不累嗎？累成那樣還要服務态度好，菩薩也難做到。”
芳岩回握住她的手，長長地嘆了口氣。
“也可能因為華平三院是大醫院吧，”醫生說，“許多人下意識地認為大醫院的專家更專業，更值得信任，所以一些簡單的小病小痛，也來大醫院問診。”
池小映怔了一下，想了想：“還真是。我們嘉田縣本地的小診所，平時人确實沒那麽多。”
“是啊，”芳岩點頭，“醫生數量和人口數量的比例失調；一些醫生得不到喘息的機會，又要進行高效的診斷與救治，态度上就很難做到，呃，”她摸摸鼻子，“令人如沐春風？”
池小映笑起來：“什麽如沐春風，你別總是板着一張臉就已經很好了。”
李芳岩讪讪地摸摸臉：“我平時總是板着臉嗎？”
“工作的時候會的。”
“很兇嗎？”
“哦，超兇的。”
池小映說完，自己忍不住笑起來。
兩個人笑倒在沙發上，電視劇的配樂突然音調拔高，變得緊張。
池小映轉頭看過去，屏幕裏，男主角沖上前去，對着醫生嘶吼：“不可能，一定還有其他的辦法。”
而醫生則說出那句經典的臺詞：
“對不起，我們盡力了。”
李芳岩和池小映一齊“唉”地嘆了口氣。
“這人就要打醫生了。”池小映說。
果然，男主角開始絕望地向手術房裏沖過去，醫護人員将他攔下，幾個人開始推推搡搡，扭打在一起。
李芳岩看着這一幕，嘆了口氣：“為了顯示夫妻情深，厮打醫生已經是這種偶像劇的标配了。”
而池小映對這一種肥皂劇并不感興趣。她思考一下，掰掰手指，為兩個人先前的對話作出總結：
“這麽說來，可能造成醫患關系緊張的原因，有好幾個：
“第一，是醫生和患者之間信息不對等，患者可能不信任醫生的能力；
“第二，是家屬面對生老病死，無可避免地産生緊張惶恐的負面情緒，可能會對醫生發洩情緒；
“第三，是醫生因為過勞導致的狀态疲憊，态度不好，病人與家屬本就處于焦慮與對醫生的不信任中，醫患關系因此更加緊張。”
池小映說完，李芳岩作勢鼓了鼓掌：“哇，我們小映總結得真好，邏輯條理真清晰。”
“煩人，”池小映斜她一眼，把她的手拍掉，“我們兩個臭皮匠，三腳貓，在這裏紙上談兵，指點江山，還自賣自誇起來了。再說了，”
她嘆了口氣，“就算總結得好，又有什麽用呢。問題背後的原因分析得再精辟，也沒有好的解決辦法。”
“總要一點點來。”李芳岩拍拍她的手背，溫聲說，“遇到問題，先問‘是什麽’，‘為什麽’，再問‘怎麽做’，這個思路，總是對的。”
這麽說着，醫生像是想起來了什麽，手指比劃了一下，“最近也有醫生開始提議了，建立公開透明的病歷與治療方案的監控與存檔數據庫，如果有問題，随時可以追責，同時也可以保障醫生的權益。”
池小映想了想，點點頭：“這個不錯啊。”
李芳岩搖搖頭：“想到方法容易，做起來不容易。比如建立大數據庫，隐私問題就随之而來。具體實施還是有很多困難要克服。”
池小映點點頭，李芳岩握住她的手：“這些事也不是一兩個人可以決定的。我們能夠做到的，就是盡量做好自己，約束好自己。”
“是，”池小映回握她的手，“每一個群體，患者，家屬，醫護人員，裏面總有好的人，也有壞的人。我相信，好的有良心的醫生還是占大多數。”
李芳岩點頭笑笑：“當然，願意彼此體諒溝通的患者與家屬也占大多數。希望我們自己能夠時刻提醒自己，做好自己，不要以偏概全，對‘醫生’或者‘患者’的群體産生偏見。”
“你還說呢，”池小映笑起來，“之前陷入那種偏見與情緒裏的，不就是你自己嗎？李醫生。”
“這不是幸好有你嘛，”李芳岩也笑，“多虧我們小池老師拯救我于深淵。”
池小映斜她一眼，用手肘頂了她一下：“貧嘴。”
不過那都是後話了。
眼下的池小映和李芳岩還陷在一種微妙的關系裏。
夜幕低垂，月明星稀，李芳岩站在夜色裏，低聲地說：
“不要喜歡我，我不是你想象中那麽好的人。”
而池小映沒有反駁。
她只是注視着李芳岩，沒有說話，也沒有笑。
車前燈的白光照過來，晃一晃，打在兩個人身上。
專車到了。
池小映終于開口。
“李醫生。”她說。
李芳岩輕輕地“嗯”了一聲。
“來看一場我的排練吧。”池小映說。
李芳岩一怔，池小映擡起頭來，凝視她。
“來看一場我的新舞劇的排練，”她說，“如果那之後，你還是沒能改變心意，我保證，再也不會前來糾纏你。李醫生。”
