第24章
第24章
他走路怎麽總沒有聲音的？還穿着一身黑色的衣服, 是品牌經典男裝，像一個殺手。
覃惟懷疑他白天在公司裏發號施令，晚上去搞暗殺了吧。
周珏拿起桌上的筆記本電腦看了會兒, 表格裏密密麻麻記錄着客戶的消費記錄，“你在聯系沉睡客戶？”
不行嗎？
覃惟因為被他罵過, 所以在他面前總是會自我懷疑是不是又做錯了什麽，只好回答：“我只是利用空閑時間跟進一下, 沒有耽誤正常的工作。”
周珏繼續看文檔，電腦是她私人的, 屏幕上方的攝像頭被貼紙蓋住了，是她在追的偶像，還有粉色的鍵盤膜, 。
“你正常的工作做得很好嗎？”周珏問她, “每一位新客都把握住了？”
覃惟被問住，她并不覺得自己這一點做錯了，只恨自己的這張嘴皮子不足夠厲害，太笨了。
她要是Perla就好了，何至于被人這樣奚落。
周珏的手指在鍵盤點了點, 繼續往下看，發現她已經聯系了很多。
過會兒聽見她終于想明白了, 為自己辯解：“沉睡客戶也是客戶，曾經有過消費就說明對品牌有過信任，只是基于某種原因放了一段時間。老客戶重新開發成功的概率，難道不比開發新客戶更高？”
“基于什麽原因？”
“……”
我哪裏知道？我要是知道不就自己當總裁了嗎？還輪得着你把我教訓得跟鹌鹑似的？
覃惟有點生氣, 但也只敢在心裏發牢騷。
周珏又問：“你拿什麽挽回客戶？”
覃惟面對這樣的刁難, 很想翻白眼，但是她不能, 低眉順眼地道：“您說。”
“我不知道。”周珏很坦蕩，終于把電腦放下，“我說開發這些客戶不是正經工作了嗎？”
“……”
“你要是這樣的反應能力，腹稿打個八百遍才能回話，客戶不信任你也不奇怪。一個成熟的Sales，有自己的風格很重要。”
覃惟不知道什麽叫個人風格，自己适合什麽風格呢？不是盡力把客戶服務好就可以了嗎？
“我在這裏會把接待工作做好的。”
“給我看今天的接待記錄。”他沒有等待覃惟遞上來，在桌上看見了藍色的文件夾，按照日期寫了标簽，就擅自拿起來了。
這次終于有詳細的溝通記錄，需求，購買力判斷；但也有類似于：“這個客戶不是很願意溝通，路走得飛起。”、“只是想進來拍照而已。”“客人沒有購物但跟我要紙袋子，被拒絕就翻白眼。”
她好像在發洩自己的怨氣，故意叫他看見。
周珏不知道說她什麽好，他不參與銷售過程，所以并不需要知道她與客戶說了什麽，“你在這時間最久，應該是有所收獲的，寫一份零售數據診斷報告，明天下班之前發到我的郵箱。”
“哦。”
周珏又看看她的這個小辦公間，桌上有一捧大紅色的芍藥，保溫杯，香薰蠟燭，弄得挺像樣，他忽然問了她一個問題：“你覺得自己目前的工作，是有意義的嗎”
覃惟的回答很是谄媚，“Enzo總的決策，肯定是高明的。”
他沒有再說什麽，很快離開了。
覃惟不愛做書面工作，不喜歡寫報告，她覺得寫報告就挺沒有意義的。這一年來的職業經歷對她産生了潛移默化的影響。
她的功利心很強，性子也急，她只對客戶和開單感興趣。
所有的數據都在電腦裏，訪問量，坪效，體驗率，意向率。覃惟下班後回到家裏，還是花了兩個小時寫完了。
之後又着手弄她手裏的客戶。
她是分批次聯系的，第一天試了三十個人，發現回複率還可以，但是展位上只有她一個人，也不能浪費客人，要保證每個客人過來時，她都有足夠精力接待溝通。
于是基本保持這個數量，每天再酌情調整。開發沉睡客戶對她來說體感挺好的，客戶對品牌已經有足夠的了解，破冰過程就簡單了。
而且客人也會想，我幾年沒有在你們品牌消費了，沒想到你們還想着我。對銷售人員也客氣，大家都好相處。
過了幾天，覃惟還是決定加快進程，因為她擔心別的同事也要發現了這個資源，豈不是要跟她争搶？
先下手為強，占到自己的賬號裏，夜裏也睡得香。
Perla笑她魔怔，“誰要跟你搶這些半死不活的資源啊，別想太多，你以為能輪到你手裏的會是什麽好東西嗎？”
可是覃惟能抓到手裏的只有這些了，“我與一百個客戶取得聯系，總有一個能幫得上我。”
笨蛋如果有自己的生存法則，也可稱之為智慧。
但Perla的想法是對的，能成功開發出來的幾乎沒有。
覃惟又聯系了一批客戶，零星加了個幾個微信。因為她在外面，就跟Perla提起合作，如果是她的客戶去簽單讓Perla幫她談，業績對半分。
“等你真有再說。”
“你還真別小瞧我。”
Perla沒有想到真給覃惟搞到了，不過是個蒼蠅腿兒，一萬多的客單價，還是傭金比例極低的，Perla看不上，也不至于跟她分成，直接送給覃惟了。
“繼續加油吧。”
覃惟已經很久沒有開單子了，有點興奮，沒過幾分鐘又忽然悲傷。
因為她看到工作群裏其他人的彙報，那才是真正的喜悅。
當天晚上，Wendy在工作群裏通知大家發這個月的月度報告，整理個人業績。是線上會議，每個人都要彙報，都是幾十上百萬的營業額。
覃惟聽完大家的內容，輪到自己：業績一萬，客戶0。
Wendy沒有對她進行點評，仿佛她這個人不存在。
那天Enzo問她，認為現在在做的事情有意義嗎？她可以給出真誠的答案：沒有意義。
就算有這百分之一，杯水車薪，改變不了她現在的困境。
深夜裏怎麽會不痛哭呢？
她一開始埋怨Wendy不公平，把她流放到這裏來，到現在的心灰意冷，愛咋咋地。所有的堅持只是因為她這個人習慣了堅持，她愛面子，不想狼狽離場。
覃惟反倒希望這個季度結束就把她開掉吧，給個痛快，她已經做好準備。
*
人總是這樣的，夜裏千條路，早起賣豆腐。
無論頭天晚上有多崩潰，第二天還是要正常上班，把自己的打扮光鮮亮麗，拎着電腦進地鐵，和每一個年薪可觀的職場人一樣，匆忙，精英，
——她的電腦裏全是拒絕了她的客戶。
這周她把客戶都篩查完了，後續做一些服務性地跟進，幾乎沒有實際的成效，再次加重了她的沮喪。
只有一個客戶認真回複了她，叫她把今年春季米蘭展會上的新品發給他。
覃惟發了兩個系列的電子圖片，客戶又叫她發高清圖，說這一版的電子圖冊不清晰。覃惟覺得他很奇怪，明明很清楚啊，沒想到對方直接怼她：“你明白高清圖的意思嗎？”
這質問的口氣……
任誰都不會樂意，我賣東西你買東西，大家客客氣氣溝通不好麽？覃惟撇了撇嘴角，每一個細節都很清晰，這個人就是找事兒。
“有3維動圖嗎？發給我。”對方很快又發了個幾個字過來。
動圖有倒是有，囊括了一個産品的所有細節數據，但是公司內部的學習資料，不可以随便發給客人。
覃惟又不傻，她也接待過來盜圖的客人，回頭就去廣東找廠家複制一樣的了，于是她再不肯主動發送資料，只是邀請對方參與線下活動。
那人不理她了。
覃惟去查了他的過往消費記錄，是個男的，叫陸觀霧，只在三年前買過一個聯名的小熊擺件。那個小熊是網紅産品，這人估計是追星族，不是奢侈品家居的受衆群體。
覃惟判斷完就關掉了文檔，在CRM系統裏詳細寫下了與這個人的溝通內容。
工作日人很少，覃惟看時間提前收拾準備回家。
臨下班前走進來一個年輕的男人，打扮休閑，穿着D家的經典衛衣，做舊款，光看衣服有點像流浪漢，活不到明天的樣子。
但是他的個子高，腿也長，下面搭配工裝褲，身材拯救了這身衣服，倒顯得有點個性。
覃惟下意識去識別客人的身份職業，但這次她判斷不出來，微笑着跟對方打招呼：“您好，請問有什麽可以幫到您的嗎？”
“看看。”他只說了這兩個字。
大部分客人進來第一句開場白，都會是這句，覃惟沒有急于開口說話，不然會給剛進門的客人壓力。
但是這人逛了一圈，都沒怎麽搭理人，覃惟只好尴尬地往後退了一些，靜由他看。
他站那思考了幾秒，無視“請勿觸碰”告示牌，直接坐在一張價值四十萬的沙發上，還毫不愛惜地用屁股颠了颠，試坐墊的軟硬度。
這沙發國內有兩張，一張在這個展館裏，另一張在上海。
覃惟吓得到抽涼氣，想叫他挪開自己的屁股！
這沙發這麽貴，給坐壞了怎麽辦？你會賠嗎但莽撞開口又會激怒客人，她緊張地搓手，開口道：“您好，您可以——”
“這就是今年在米蘭展出的新品？”這人不客氣地問覃惟，“怎麽實物和圖片差了點？”
“實物和照片的觀感肯定是有所不同的，所以需要現場看樣。”覃惟覺得自己有點矛盾，“但您可以先——”起來嗎？
“看着還行吧，就是坐上去有點硬，能改軟點兒麽？”
“可以定制軟硬度，但是設計師建議選強硬度，現在的程度是根據人體工程學設計的，太軟也許導致支撐效果沒有樣品這麽好。”覃惟說着話，微微彎腰，将旁邊的價格牌對準客人的方向。
希望他能看到，再掂量自己的屁股配不配。
男人看到了，挑挑眉再看看她，意思是：我看到了，所以呢
怎麽樣呢？我就是坐了啊。
覃惟無話可說，但這客人也只是跟她挑釁了一下，并未為難，很快就起來去看別的産品了，他又問了很多細節，比如設計，材質，讓覃惟演示各種功能給他看，來來回回折騰到天黑。
覃惟覺得他是搗亂的，只問不答，神秘得很，就主動發問：“您主要是想了解什麽呢？”
男人說：“不是你讓我來的嗎？”
“啊？”
“你就是Vivi？”他又問她，“在微信上跟我聯系的？”
覃惟明白過來，你還真來啦。
