第17章 ☆、chapter 17
客服部門的女同事一向比較多，往常王遲園沒有留意，如今仔細一聽，發現只要一提起有關鐘桓的話題，她們都會面紅耳赤、争先恐後地發表意見，其熱情程度不亞于偶像明星的腦殘粉絲。
鐘桓在風雲公司的人氣之高可見一斑。不過這也歸功于鐘桓對人親和的态度，他被腦殘粉絲們譽為史上最親民總裁。鐘桓性情寬和、待人接物總是留有餘地，對待任何人的态度都是一貫得彬彬有禮，讓人如沐春風。再加上不菲的身家和俊秀的外貌，喜歡、崇拜他的女人不在少數。
聽說，鐘桓真正贏得民心的是另一件事情。風雲公司被收購後，鐘桓大筆一揮給每一個員工大幅調薪外，還發了一筆數額不菲的獎金。財務部不能理解他的舉動，他說，他覺得發獎金不是為了鼓勵員工為公司賣命，當然這種事情他并不贊成，身體是革命的本錢；他真正的用意是，他認為獎金本就是屬于辛苦工作的每一個員工，他只是把本該屬于他們的東西，送回到他們手中；每一分獎金都是員工努力工作的回報。
這件事來歷不可考證，但是此事一經流傳開來，鐘桓瞬間多了無數的擁趸，風雲公司上下對鐘桓都是十分擁戴。在公司風雨飄搖、人心散亂之際，他以一人之力力挽狂瀾，可以說是以人格魅力征服了全公司所有員工。因此，他雖然不是技術人員出身，對游戲行業甚至談不上多了解，但所有人都心甘情願地折服于他。風雲公司被收購後，鐘桓成為新的總裁，帶領着整個公司步入了良好的發展軌道。
……
王遲園最近聽了一耳朵鐘桓的事跡，頓時很自覺地對同事們隐瞞了自己曾與鐘桓見過面的事情。她不想變成別人嘴裏別有用心的談資。頂樓她是沒打算再去了。
“田烨，我剛在後臺收到一封郵件，”王遲園語氣有些遲疑，顯然對手上的工作拿不定主意，“是一位媽媽發來的郵件，說我們公司的游戲讓她兒子身心受損，她希望我們公司能把她兒子的賬戶注銷掉，同時退還她兒子在游戲中花費的金錢，并對她兒子進行精神補償。”
王遲園覺得這事很為難，這位母親明顯有要挾的态度，如果公司不同意她的要求……
“上次，有一位客戶說賬戶裏的裝備被他女朋友一氣之下都給銷毀了，希望我們能将數據恢複。後來的處理方案，也只按照VIP客戶的待遇贈送了他一批寶石罷了。這位媽媽的要求太苛刻了，我們客服部門根本沒有權限批準這件事情。”朱明明說起上次的事情，還是一臉的義憤填膺。上次因為那個難纏的客戶，她還被總監叫去辦公室訓斥了一頓。
田烨斟酌後給出一個辦法：“小園，你發一封郵件給我，我報給運營部門吧。這件事情，到底要怎麽處理，還需要運營部門的意見。”
王遲園連忙點頭。
運營部門當然是不可能同意這件荒唐的事情。他們認為這種先河不能開，一旦有了先例，以後任何客戶都可能冒用一個身份來攫取公司的資源。運營部門當然站在公司的立場考慮問題，但是客服部門的壓力很大，主管産品的副總裁對客服部的工作盯得很緊。
王遲園不是不明白運營部的心情，但是她也知道整個客服部壓力。每個月都有客戶評價考核指标，關系着每一個同事的切身利益。她頓時有點左右為難。
她通過電話試圖盡力與這位母親溝通，卻迎來對方無禮的謾罵，諸如風雲公司掙的是黑心錢，沒有良心的企業注定無法長久之類毫無邏輯的話語。王遲園很想直接告訴對方，她只是個領薪水的普通員工。
王遲園最終還是安撫住對方的情緒，答應對方，公司會考慮她的意見，但是需要時間。對方勉強同意了王遲園的說法。王遲園松了口氣。
當天總監就把王遲園找了過去，臉色很難看，語氣裏滿滿的責備意味：“那件事情你怎麽沒有早一點和我彙報？”
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“哪件事情？”王遲園被她問得有點懵。
“那位要替兒子注銷賬戶的母親，已經把郵件捅到副總裁那裏了，”總監董小宛皺眉看着王遲園，一副王遲園盡給她找麻煩的煩躁臉孔，“你知道副總裁把我叫過去說了些什麽嗎？”
“這件事情，我已經彙報給運營部門，他們說需要時間讨論。”王遲園被董小宛冷淡的氣勢壓倒了，有點驚慌，卻還是替自己辯解。
“你不了解副總裁那個人……算了，和你說也沒用。這件事，按照那位母親的意見，她提的條件一條不落全都答應她。你好言好語多說幾句軟話，把她安撫下來，讓她不要再出去鬧了。你先出去吧，盡快把這件事情處理了，別再給我惹麻煩了。”
“是。”王遲園諾諾地答應了，盡管她盡量掩飾，但是心裏難免有些低落。事實上，她覺得運營部門給出的意見很中肯，這種不好的先河如果随意亂開，以後客服部門的工作就會很被動。難道客戶任何不合理的要求，他們都必須要無條件同意嗎？
田烨安慰她：“別想太多，以後你就會習慣了，工作就是一邊妥協一邊前進啊。即使前進一步後退半步，畢竟也還是進步了半步喽。開心點喽。”
王遲園勉強自己擠出一個笑容。她真佩服每天都能樂呵呵的田烨，而且他還是最老的一批員工之一，和他同期的人已經很少還呆在一線的基層崗位。不過田烨卻一直一副自得其樂的模樣。
她還是有很多需要學習的地方啊！不止是業務方面，更重要的是心态方面。
這麽一想，她又振奮起精神。按照總監的指示，她通過了那位母親的所有要求，又打電話和她溝通，确保對方确實沒有異議。這件事情才算了結了。
晚上回家的時候，已經快八點了。出租屋裏沒有開燈，黑漆漆的，王遲園猜測蘇雲菲估計是出去玩還沒回家。相處久了，發現蘇雲菲其實個性挺直率的，就是偶爾有點小毛病又特別愛玩，喜歡泡吧。不過一回到出租屋，她就正正經經的，從不亂帶其他人回來。這一點多少讓王遲園松了口氣，現在這種合租的狀态是她最滿意的情況了。
王遲園在電話裏和王爸爸說自己租了一個單身公寓，小區安保特別好。就是這樣，王爸爸還是擔心地睡不好。她更不敢告訴父親自己住在回龍觀和別人合租。
林雪娟估計氣還沒消，果然像之前說的那樣，幾個月時間裏，她一句話都沒和王遲園說過。王遲園也不敢主動打電話回家，每次都是等王爸爸打電話到帝京來。父女倆不敢多聊，時間一長，電話裏就會傳來林雪娟的訓斥聲。王遲園匆忙挂斷電話，不希望父親為難。
“鈴鈴……”電話堅持不懈地響着。
王遲園在一片黑暗中迷迷糊糊地從睡夢中掙紮起來，摸到手機放在耳邊，眼睛都沒睜開：“喂……哪位……”
“請問你認識這個手機的主人嗎？你朋友在店裏喝醉了……”
王遲園睡得迷糊了，手機無意識地從耳邊滑落，突然又驚醒過來，聽到電話另一端傳來驚叫的聲音。
她的眼皮猛地掀開，眼珠子一瞪，一骨碌爬起來，看了一下手機來電，是蘇雲菲的號碼，她清了清嗓門問道：“你說什麽，蘇雲菲怎麽了？”
電話那一端的聲音斷斷續續：“你快來吧，你朋友喝醉了，地址在後海XX……”
“喂，麻煩你打手機上其他人的電話，我現在不方便出去……”電話裏沒有聲音了，王遲園急躁地又“喂”了好幾聲，都沒有回音。
雖然和蘇雲菲還談不上是多親密的關系，但是就讓她一個女孩子醉酒在外露宿一夜，王遲園還是不能狠下心來。
她收拾東西就出門了，臨走前留了個心眼，把一瓶防狼噴劑塞到包裏。
王遲園趕到酒吧時，發現蘇雲菲一副很清醒的模樣，唯一不正常的是，她一直對調酒的小帥哥動手動腳。
“蘇雲菲……”王遲園擋住了蘇雲菲伸向小帥哥的魔爪。
蘇雲菲轉頭看她，目無焦距，一臉的緋紅，王遲園這才确定她确實喝醉了。蘇雲菲朝王遲園嘿嘿傻笑着，一把推開王遲園，不知疲倦地把魔爪伸向小帥哥。小帥哥一臉的無奈，顯然之前的那通電話是他打給王遲園的。
“幸好我們酒吧的治安比較好。一個年輕姑娘醉成這樣，我們實在沒辦法處理。你是她朋友吧，快帶她回家吧。”小帥哥笑的時候，臉上浮現兩個淺淺的酒窩。
王遲園有一瞬間有點被電到的感覺。心裏對蘇雲菲借酒裝瘋調戲小帥哥的态度也有了幾分了然。
她拍拍蘇雲菲的臉頰：“雲菲，醒醒，我帶你回家。”
喝醉酒的蘇雲菲力氣很大，她猛地揮開王遲園的雙手：“走開，我不要回家，我還要喝酒。小帥哥，我們來，再，再喝一杯……”
王遲園被她推得一個腳步不穩，往後踉跄了幾步，後鞋跟好像踩到了一個硬物，就在她愣神的功夫，一個凄厲的慘叫聲在耳邊響起。
