第20章 ☆、消極

不管身體如何，賀文從來沒有停下工作的腳步。這天一上班，客房部的經理就來找賀文，還是關于洗衣房的事情。

“賀總，我知道你的意思，你不想開除員工的。可是蔣榮的問題我自己也發現了，只是一直看他年紀大了不好說他，更不好處理他。所以每一次我都是帶着他或者代替他去向那些被洗壞衣服的客人道歉。我現在也知道了這樣不是解決問題的辦法。”

賀文站起身，站到玻璃窗前看着遠方。

“賀總，我幫蔣榮介紹了一個工作。我做酒店那麽多年，人脈還是有一點的，推薦他去了一家四星級酒店去當洗衣房的主管，就等退休吧。至于我這邊的人選，我等會下樓就去找雲端，讓她幫我留意人選。當然，我自己也會讓朋友介紹的。”

賀文的一言不發讓楊慶芬背後又開始冒汗了。她是發現了，這個總經理是真的不太愛說話。而她又是個愛說話的人，這真是折磨啊。

“楊，這事我知道了，你去忙吧。除了洗衣房經理的事情，我也想你不要忽視了之前我們談話中說的別的問題。雖然你的客房部都是小問題，可是那麽多小問題也是很有問題的。也別忘了我之前對你說的，你要把自己當客人來看待我們酒店客房。不容許有一絲一毫的差錯。”

“賀總，我明白的。你放心，你給我一個月時間，廚房能整改，我們客房部一樣可以。”

賀文背對着楊慶芬點了點頭，轉身，“楊，辛苦你了，謝謝你。”

這下楊慶芬不知道說什麽了。這是第一次，有總經理會和她說辛苦你了，那聲謝謝似乎比年終獎金更讓她開心幸福。為什麽？因為人工作，除了希望得到物質上的回報，還更想得到精神上的認可。一個是有形的，一個是無形的，兩者結合才是最佳。

“謝謝賀總，你才是最辛苦的。”楊慶芬離開總經理辦公室之前這麽對賀文說。

賀文回到自己的座位上坐下，喝了一口咖啡，似乎有點涼了。他打開自己的筆記本，拿出鋼筆，在自己的計劃表上将客房部劃去。他看着這一頁，已經劃了四個部門了。

“岳陽，聯系市場銷售部總監。我要聽他述職。”賀文按了桌上的電話給岳陽。

“是，總經理。”

高陽邁耶酒店的市場銷售部分成三個部門，分別是銷售部、預訂部、公關部。每個小部門都有經理，總監統管三個小部門。銷售總監名叫孫雁博，上個月剛滿35歲。孫雁博不是本市人，是前一任銷售總監辭職時将他引薦過來的。孫雁博的外貌長相算不錯的，只是有點發福了，他的頭發用了發膠，永遠都是一個造型。總監級別以上可以穿自己的衣服，不一定要求穿酒店的制服，所以孫雁博的服裝在高陽邁耶酒店也算是一道亮麗的風景線，和副總嚴子鳴有的一拼。粉色襯衫粉色領帶的搭配能不亮麽？腳上那雙尖頭的漆皮皮鞋能不亮麽？

賀文早已習慣這樣打扮的孫雁博。每天晨會都能見到，能不習慣麽？說實話，一開始他也有點接受不了。一整個會議室統一黑色西裝外套，唯獨這個人花花綠綠，再加上他的座位就在賀文的右手邊第一個，能不晃眼麽。不過時間久了，倒也習慣了。看看，習慣是一個多恐怖的事情。

說實話，賀文對孫雁博領導的市場銷售部整體上是沒什麽滿意的，可是又抓不到他的大漏洞，所以賀文只能現在才找孫雁博。

孫雁博果然是做銷售的，一張嘴巧舌如簧。賀文偶爾發問，孫雁博總能找到說辭來開脫，可謂是油腔滑調至極。

賀文年輕時候也在銷售部輪崗過，他忍不住的想，如果當時一直在銷售部做下去，如今的自己會不會也像對面這個男人。這樣的男人，說出來的話有幾分可信？

賀文聽完孫雁博彙報，點了點頭。“孫，從你的彙報中來看，你的銷售部完全沒有問題，是個很優秀的部門，是嗎？”

“是的，賀總。我有這個自信我們部門是酒店所有部門中最優秀的。”

賀文将桌上的幾份資料遞到對面，“孫，你看一下，這是我和岳陽整理的關于你任職以來的每個月的業績報表。下面那份是前任銷售總監在職時的業績表。你可以縱向橫向的比較一下。第三份是去年整年你的部門的業績，第四份是我選了我們這個酒店所處商圈裏的另外三家五星級酒店的銷售業績，你可以比較一下。第五份是近半年來預訂部收到的投訴，為什麽不統計一年的，你應該知道。第六份是公關部近一個月來的推廣活動，只有兩項，我不知道他們平時都在做什麽工作。”

孫雁博坐直了身體，他從來沒想過總經理找他述職竟然還會準備那麽多那麽詳細的數據報表。就算再能說會道，對着數據，他也啞口無言了。

賀文放下手裏捏着的鋼筆，靠在椅背上，“孫，我不是一個完全相信數據的人，數據都有可能造假。但是我相信我看到的。近一個月客房銷售或者宴會銷售都很不盡人如意，為什麽我們的競争對手聲音很好，而我們卻那麽冷淡，你反思過麽？預訂部接到的投訴平均兩天就有一個，有時候一天都有好幾個投訴，問題出在哪你想過麽？公關部我們只有兩個編制，現在也處于滿員的狀态，為什麽他們還只做那麽點事情，為什麽他們沒有推廣我們酒店？”

孫雁博也知道，總經理不是一個會說很多話的人，可是今天卻問了他那麽多問題。而這麽多問題，都是他的疏漏。

賀文說完，又拿起鋼筆，用筆蓋那頭敲擊着桌面，發出“嗒”“嗒”的聲音，仿佛敲在了孫雁博的心頭，本來平靜的心，變得慌張起來。本來還想憑借自己的口才忽悠總經理的孫雁博這才明白，這個總經理不能糊弄！

賀文沒再說話，似乎給他時間看手頭的數據報表。

酒店的營業額其實很多程度都是取決于銷售部，畢竟五星級酒店的散客不會很多。而銷售部可以聯系旅行社，接一些團客，還可以聯系一些酒店預訂網。銷售的途徑有很多，可是萬變不離其宗。而除了銷售客房，還有宴會、會議等等。這些都是增加營業額的渠道。

賀文除了要整改酒店，更要提高酒店的業績。據他了解，高陽邁耶的營業額有幾個季度，生意慘淡的不如其他三四星級的商務酒店。他心痛，又覺得無力。有時候，他一個人是做不出什麽來的，他需要大家、需要每個部門一起努力。所以，他現在只能push這些懶散的人，逼着他們和自己一起向前走。

“孫，現在已經五月份下旬了。我知道國內的情況，六月底開始就要到暑期，七□□三個月是一個營業的高峰期，你有想過如何提高我們酒店營業麽？”

“賀總，這個還早。你放心，再過一段時間我會做一個計劃表給你的。往年都是這樣的。”

賀文“啪”的放下鋼筆，然後起身踱步到窗口，他只能靠看着遠處的風景來舒緩情緒。看，有些人就算你逼着他，他還是不往前走的。他嘆了一口去，“孫，你也說了是往年。現在是現在，往年是往年，你不明白這個道理麽？”

孫雁博有點背後冒汗了。之前和雷遠閑聊時，雷遠告訴他總經理能讓人緊張到出汗，這話果然不假。他孫雁博怎麽說也是見過世面的人，什麽場合沒見過，沒想到也會有今天。他扯了扯領帶，清了清嗓子，“賀總，我今天就做計劃給你。”

賀文覺得有點頭疼了，點了點頭，“你先回去吧。”

而孫雁博聽了反而更擔心了，他這到底算沒算過關啊？

懷着忐忑的心情，他離開了總經理辦公室。經過岳陽辦公桌前，他擠出一個尴尬的笑容，然後抹了一把額頭上的汗。

岳陽見賀文又埋在椅子裏，便推門進去。

“Evan，你這麽快就讓他走了啊。”

“岳陽，我頭疼。”

“啊？”

“岳陽，你說我來這裏是不是錯了？”

“為什麽這麽說？”看到賀文伸手掐了掐鼻梁，岳陽想不通賀文怎麽會這麽問。

“中國人有個詞，叫扶不起的阿鬥。我突然覺得，這個地方似乎我是扶不起了。這裏的每一個人，都不想做事，都喜歡推脫。出了問題，不是開除就是解雇。我想push他們跟上我的腳步，可是我突然發現，我push不了他們。你說我是不是不該來？是不是就應該任由其發展，等和Meier的合同到期，這裏也就不是邁耶了。”

是不是生過病的人思想都會變得消極？賀文很少會退縮，這樣無力的樣子還真是少見。岳陽其實很理解賀文的想法，其實他剛開始就是這種心情。他從來沒見過哪個邁耶酒店會如此糟糕，沒有管理、沒有規則制度章程。他也曾經想過退縮，可是他沒有這樣做，因為他身邊有賀文在。岳陽很清楚，有賀文在，這個地方就會有救，就會有希望。

是啊，他有賀文。那賀文有誰？在這個酒店的每一個人都會有依靠，員工找領導，領導找總經理，那總經理找誰？賀文只有自己。煩惱、苦惱無人訴說。他憑着自己的滿腔熱血一路走到底。可是不代表總經理沒有退縮的消極，又有誰來支撐我們的總經理呢。

“Evan，想想你當初為什麽毅然決然的要來這裏。除了要挽救這裏，你忘了你要來認識葉雲端的嗎？現在你們認識了，而她在這裏工作，你守護這個酒店，就是守護葉雲端。你怎麽能消極和放棄呢？”岳陽這個中國好助理甩出殺手锏。

賀文閉上眼笑了一下，“你先出去吧，我緩一下，頭疼。”

“Evan，你不能退縮，你更不能倒下。就算沒有葉雲端，你想想我，我從大學畢業就開始為你工作，我将自己一輩子的事業都押給了你，你不能讓我輸。”給他壓力，也是給他鼓勵吧。

賀文笑了笑，伸手按了按太陽穴。“一個小時後，讓預訂部經理來找我。如果她想，也可以叫上孫一起。”

“是，明白。”

岳陽出去後聯系完公關部經理後，眼珠一轉又打了電話給葉雲端，他必須給總經理來點更猛的鼓勵。

“岳陽？”

“雲端，是我。”

“有事嗎？”

“請問你有頭痛的藥嗎？Evan頭疼的難受。”

“那我找找，我看看我藥盒裏有沒有，沒有的話我去醫務室找高醫生。”

“好的，那麻煩你了。”

“不要緊。”

挂了電話，岳陽如狐貍一般笑了一下。而另一邊，葉雲端開始滿世界的找止痛片。她包裏的藥盒本來放了一顆的，以防自己痛經的。可是卻找不到了。又去醫務室，高醫生說剛斷貨。又去問了辦公室的同事，都說除了感冒藥會備一點在辦公室，其他的藥都沒有。

後來在雷遠那拿了一顆，他說他牙疼，就在辦公室放了一盒。

“雲端，你要這個要幹什麽？”

“當然是有用了。”

“你哪裏不舒服？”

“沒不舒服。”

“那你……”

“謝謝雷師傅的藥，拜拜。”葉雲端不給雷遠說下去的機會，轉身離開了廚房辦公室，搭了電梯直奔28樓。

敲了門推門而入，岳陽擡頭打招呼。葉雲端望向玻璃門內，那個一向埋頭工作的男人今天正閉着眼靠在椅子裏，側着頭。不知道為什麽，葉雲端覺得心痛了那麽一下。稍縱即逝，連她自己或許都不清楚自己心痛了一下。

“我給他拿了藥，你拿給他吧。千萬告訴他，一次一顆，4到6小時一次，不能多吃。畢竟依賴止痛片不好的。”

岳陽起身倒了一杯白開水，又兌了點涼水，遞給葉雲端，“雲端，麻煩你了。只有你的話他才會聽，我進去說他萬一不聽呢，萬一以後他一頭疼就吃藥呢。”

“我？”

“嗯，去吧。”

葉雲端鬼使神差的接過水杯，可是忍不住開口，“不是岳陽，我有個疑問，為什麽你會說他會聽我的話？還有為什麽每次都讓我……”

“行了雲端，你快進去，他頭痛難受着呢。”

“哦。”

岳陽笑了笑，這個葉經理雖然工作的時候專業極了，可是遇到和賀文有關的事情，她就迷糊了起來。自己那麽明顯的截斷了她的話，她也竟聽話的送藥去了。轉移話題轉的那麽生硬，竟也被他糊弄過去了。

葉雲端端着水敲了門，賀文睜開眼，葉雲端推門而入。

“賀總。”

“嗯，怎麽來了？”賀文揉了揉太陽穴，皺着眉。

葉雲端走近了才發現他的臉色不是很好看，連嘴唇的顏色似乎都變淡了。她也跟着皺了一下眉。“岳陽問我有沒有止痛片，說你頭痛，我找了一顆給你拿來。”

“在瑞士，吃藥沒有那麽随意的。”

嘿，葉雲端這脾氣就要上來了。她辛苦幫他覓來的藥，老外還不領情。“你現在在中國，賀總。”葉雲端這次沒有退縮，她強勢的将手心攤開在賀文面前，裏面是一顆藥，另一只手将水杯遞過去，“吃不吃在你。”

賀文一看這架勢笑了出來，什麽叫吃不吃在你，明明是你已經幫我決定好了。于是，賀總聽話的伸手拿了那顆藥。若有似無的，在葉雲端手心刮了一下。葉雲端如炸毛的貓一般縮回手，握成拳。賀文接過水杯，喝一口，将藥吞了下去。

“我吃好了。”

算你識相，葉雲端腹诽。“賀總，吃藥只是解決一時的頭疼，要注意休息，不能依賴上藥物。”

賀文就這麽坐着擡頭看着葉雲端，笑眯眯的樣子。

葉雲端被賀文這麽看着有點不好意思了起來，只能沒話找話來掩飾自己的尴尬，“賀總，不知道你相不相信中醫。我媽媽是一名中醫，她告訴我，頭疼可以按穴位來緩解。喏，就在這。”葉雲端轉身，背對賀文，伸手按在脖子後，“第一頸椎棘突下方，天柱穴，按壓就行了。”

賀文卻盯着葉雲端的背影發呆了起來。制服很合身，似乎将葉雲端玲珑有致的身材都凸顯了出來，特別是那細腰，他曾經攬過，他知道這腰又纖細又柔軟，手感好極了。

葉雲端才不知道賀文的心猿意馬，轉過身沒好氣的問他，“知道沒啊？”

“知道了。”

“哦。賀總，那我走了。你要好好休息。”

“雲端，你覺得我來這裏有沒有來錯？”

葉雲端實在沒想到賀文會問他這個問題，這不像是他。“賀總，你為什麽會有這種想法？”

“對這裏我感到無力。”

葉雲端忍不住笑了一下，“賀總，是不是覺得這裏很差，差到怎麽改都改不了。可能你确實會适應不了。可是在這裏的員工，這樣的環境、這樣的做事方法已經很習慣了。要改變一個習慣可是很難的。所以，問題不在你，而是你要給大家時間來适應你。”

葉雲端的話簡簡單單的就讓賀文豁然開朗了起來。是了，他一味的追求讓大家跟上他的步伐，卻忽視了這些人需要一個适應期。原來，還是他太急躁了。

“那你覺得這家酒店還有的救麽？”

“當然。你不是來了麽？”

賀文挑了挑眉，似乎很受用。

“謝謝你，雲端。”這是發自內的感謝。

玻璃門外的岳陽看似在盯着電腦忙碌着，可是他心系裏面，時不時的假裝瞄一眼。看，某人的低落情緒只需葉雲端就能解決。就算他岳陽苦口婆心說破嘴皮子，也不及這個小女人的一句話一個笑。啧啧，果然啊，男人終究難過美人關吶。